Trong lĩnh vực quảng cáo online, từ khóa phủ định trong Google Ads đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo. Đây là công cụ giúp nhà quảng cáo loại bỏ những truy vấn không liên quan, từ đó ngăn chặn quảng cáo hiển thị đến những đối tượng không phải là khách hàng tiềm năng. Nghiên cứu cho thấy, sử dụng danh sách từ khóa phủ định hợp lý có thể tối ưu hóa đến 50-70% chi phí quảng cáo. Trong bài viết này, hãy cùng Business Up tìm hiểu cách sử dụng từ khóa phủ định sao cho hiệu quả để đạt được kết quả tốt nhất cho quảng cáo của bạn nhé.
Từ khóa phủ định trong Google Ads là gì?
Từ khóa phủ định trong Google Ads là gì?
Từ khóa phủ định trong Google Ads là một loại đối sánh từ khóa mà các nhà quảng cáo sử dụng để ngăn chặn quảng cáo hiển thị cho những truy vấn không mong muốn. Khi thêm từ khóa phủ định vào chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo, nhà quảng cáo có thể kiểm soát tốt hơn đối tượng mục tiêu mà họ muốn tiếp cận.
Ví dụ, một nhà quảng cáo đang chạy một chiến dịch cho sản phẩm sữa trẻ em. Tuy nhiên, nếu người dùng tìm kiếm cụm từ liên quan đến sữa dành cho người già, quảng cáo của họ có thể hiển thị cho những truy vấn này. Để tránh tình huống này, nhà quảng cáo có thể thêm từ khóa “già” vào danh sách từ khóa phủ định. Như vậy, bất kỳ tìm kiếm nào liên quan đến sữa cho người già sẽ không kích hoạt quảng cáo của họ.
Cách thức hoạt động của từ khóa phủ định
Cách thức hoạt động của từ khóa phủ định
Khi bạn thêm một từ hoặc cụm từ vào danh sách từ khóa phủ định, điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị cho những khách hàng có truy vấn trùng khớp với từ khóa phủ định đó, những người không có nhu cầu thực sự về sản phẩm của bạn.
Đối với chiến dịch tìm kiếm
Trong một chiến dịch tìm kiếm lớn, việc lựa chọn từ khóa phủ định là vô cùng quan trọng. Nếu chọn sai từ khóa phủ định, bạn có thể làm giảm số lượng khách hàng tiềm năng tiếp cận quảng cáo của mình, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số bán hàng.
Do đó, hãy nghiên cứu kỹ lưỡng tất cả các từ khóa không liên quan đến lĩnh vực của bạn, cũng như các từ khóa đồng âm nhưng mang nghĩa khác. Khi khách hàng tìm kiếm những từ này, quảng cáo của bạn có thể bị hiển thị không đúng đối tượng.
Đối với chiến dịch tìm kiếm
Chẳng hạn, nếu bạn muốn quảng cáo một sản phẩm hỗ trợ điều trị tiểu đêm và từ khóa chính là “viên tiểu đêm” với loại đối sánh rộng, bạn nên xem xét các từ khóa phủ định như “tiểu thuyết đêm khuya”, “đêm gala”, hay “đêm trung thu có chú tiểu”. Những từ này chứa một phần của từ khóa chính, nhưng không liên quan đến sản phẩm bạn đang quảng bá.
Xem thêm: Google Keyword Planner là gì? Hướng dẫn chi tiết và hiệu quả nhất
Đối với chiến dịch hiển thị hoặc video
Từ khóa phủ định trong các chiến dịch hiển thị hoặc video hoạt động theo cách khác biệt. Chức năng chính của chúng là giúp bạn tránh việc quảng cáo xuất hiện trên những trang web hoặc video không liên quan, nơi mà khách hàng tiềm năng ít có khả năng quan tâm.
Khi từ khóa hoặc cụm từ tìm kiếm của người dùng không có mặt trên trang web một cách rõ ràng, hoặc nội dung không liên quan đến nhóm từ khóa phủ định mà bạn đã chỉ định, quảng cáo của bạn sẽ không được hiển thị.
Đối với chiến dịch hiển thị hoặc video
Tuy nhiên, bạn cần lưu ý rằng số lượng từ khóa phủ định tối đa có thể thêm vào cho các chiến dịch hiển thị hoặc video là 5.000 từ. Giới hạn này có thể dẫn đến việc quảng cáo vẫn xuất hiện trên một số vị trí mà bạn đã loại trừ.
Để khắc phục nhược điểm này, bạn có thể điều chỉnh cài đặt tùy chọn danh mục của các trang web. Bằng cách này, bạn có thể chỉ định rõ ràng các tiêu chí nội dung mà trang web cần đáp ứng để quảng cáo của bạn được hiển thị hoặc không.
Đối với chiến dịch Shopping
Trong các chiến dịch Google Shopping, mặc dù không sử dụng từ khóa để nhắm mục tiêu quảng cáo, bạn vẫn có thể áp dụng từ khóa phủ định để ngăn quảng cáo hiển thị trong những trường hợp không mong muốn.
Đối với chiến dịch Shopping
Từ khóa phủ định trong Google Shopping hoạt động theo hai cách chính:
- Thêm thủ công: Bạn có thể tự tay thêm từ khóa phủ định vào chiến dịch. Tùy thuộc vào loại đối sánh từ khóa mà bạn chọn, hệ thống sẽ tự động lọc ra những truy vấn không phù hợp, giúp quảng cáo của bạn không hiển thị đến những khách hàng không liên quan.
- Chế độ tự động: Bạn có thể kích hoạt chế độ thêm từ khóa phủ định tự động. Trong trường hợp này, khi bạn nhập từ khóa mà bạn muốn hiển thị quảng cáo, hệ thống AutoAds sẽ so sánh các truy vấn của khách hàng với từ khóa mà bạn đã chỉ định. Nếu hệ thống nhận diện được rằng truy vấn không khớp với từ khóa mong muốn, nó sẽ tự động thêm vào danh sách từ khóa phủ định.
Chẳng hạn, nếu bạn muốn quảng cáo cho “vé máy bay” nhưng có truy vấn tìm kiếm “vé tàu”, hệ thống sẽ nhận ra sự khác biệt và tự động đưa “vé tàu” vào danh sách từ khóa phủ định cho các lần quảng cáo tiếp theo.
Chế độ tự động này hoạt động với tần suất mỗi giờ, cho phép hệ thống cập nhật danh sách từ khóa phủ định với những cụm từ tìm kiếm mới không khớp với từ khóa mà bạn muốn quảng cáo.
Tham khảo thêm: Hướng Dẫn Đăng Ký Google Business Hiệu Quả Từ A-Z
Các dạng từ khóa phủ định trong Google Ads
Các dạng từ khóa phủ định trong Google Ads
Trong tài khoản quảng cáo Google Ads, từ khóa phủ định được chia thành hai cấp độ: từ khóa phủ định cấp chiến dịch và từ khóa phủ định cấp nhóm.
Từ khóa phủ định cấp chiến dịch
Từ khóa phủ định cấp chiến dịch là những từ hoặc cụm từ được thêm vào một hoặc nhiều chiến dịch cụ thể khi bạn không muốn quảng cáo của mình hiển thị cho các truy vấn chứa những từ khóa đó. Khi bạn thêm từ khóa phủ định cấp chiến dịch, tất cả các nhóm quảng cáo bên trong chiến dịch đó cũng sẽ áp dụng các từ khóa này.
Từ khóa phủ định cấp nhóm
Từ khóa phủ định cấp nhóm quảng cáo có chức năng tương tự như từ khóa phủ định cấp chiến dịch, nhưng với một điểm khác biệt quan trọng: các từ khóa phủ định của nhóm quảng cáo chỉ áp dụng cho riêng nhóm đó. Có nghĩa là các nhóm quảng cáo khác trong cùng một chiến dịch sẽ không bị ảnh hưởng bởi những từ khóa phủ định của nhóm quảng cáo này.
Việc sử dụng từ khóa phủ định cấp nhóm giúp các nhà quảng cáo kiểm soát tốt hơn các truy vấn tìm kiếm, đảm bảo rằng các từ khóa không cạnh tranh với nhau trong cùng một nhóm. Điều này không chỉ tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo mà còn giúp tăng cường khả năng hiển thị cho những sản phẩm hoặc dịch vụ mà nhóm quảng cáo đó đang hướng đến.
Các loại đối sánh phủ định
Các loại đối sánh phủ định
Hiện nay, có ba loại đối sánh từ khóa phủ định được áp dụng, bao gồm: đối sánh rộng phủ định, đối sánh cụm từ và đối sánh chính xác. Cụ thể như sau:
Đối sánh rộng phủ định
Đối sánh rộng phủ định là loại đối sánh mà hệ thống mặc định áp dụng cho từ khóa bạn vừa thêm mà chưa có bất kỳ điều chỉnh nào. Khi bạn chọn loại đối sánh này, bất kỳ truy vấn nào chứa đủ các từ trong cụm từ khóa phủ định dù sắp xếp theo thứ tự nào sẽ khiến quảng cáo của bạn không hiển thị. Điều này giúp bạn ngăn chặn quảng cáo xuất hiện trong các tình huống không mong muốn, đồng thời mở rộng khả năng kiểm soát đối tượng mà bạn muốn tránh.
Đối sánh rộng phủ định
Ví dụ:
Từ khóa phủ định đối sánh rộng: “phần mềm ERP”
Khi người dùng tìm kiếm các cụm từ như:
- “phần mềm quản lý”
- “giải pháp ERP cơ bản”
Quảng cáo Google Ads vẫn có thể hiển thị. Nguyên nhân là vì trong các cụm từ tìm kiếm của người dùng chỉ chứa một vài từ đơn liên quan đến từ khóa phủ định, nhưng không trùng khớp hoàn toàn hoặc không mang ý nghĩa tương đương.
Ngược lại, đối với các cụm từ tìm kiếm như:
- “phần mềm ERP miễn phí”
- “phần mềm ERP tốt nhất hiện nay”
- “hướng dẫn sử dụng phần mềm ERP”
Quảng cáo sẽ không xuất hiện. Lý do là vì các truy vấn này thuộc phạm vi tác động của từ khóa phủ định đối sánh rộng đã được thiết lập.
Đối sánh cụm từ phủ định
Đối sánh cụm từ phủ định
Khi sử dụng đối sánh cụm từ phủ định, quảng cáo sẽ không được hiển thị nếu truy vấn của khách hàng chứa cụm từ khóa phủ định chính xác và theo đúng thứ tự đã xác định.
Tuy nhiên, nếu truy vấn của khách hàng chứa thêm các từ khác hoặc cụm từ không tuân theo thứ tự của từ khóa phủ định, quảng cáo vẫn có thể xuất hiện.
Ví dụ:
Từ khóa đối sánh cụm từ phủ định: “phần mềm ERP”
Khi khách hàng tìm kiếm:
- “công ty triển khai ERP”
- “ERP phần mềm quản lý”
- “phần mềm doanh nghiệp ERP”
Quảng cáo sẽ vẫn hiển thị, bởi các cụm từ trong truy vấn không tuân theo đúng thứ tự của từ khóa phủ định.
Ngược lại, nếu truy vấn của khách hàng là:
- “phần mềm ERP miễn phí”
- “giới thiệu phần mềm ERP”
- “mua phần mềm ERP uy tín”
Quảng cáo sẽ không xuất hiện, vì các truy vấn này chứa cụm từ phủ định “phần mềm ERP” theo đúng thứ tự đã xác định.
Đối sánh chính xác phủ định
Đối sánh chính xác phủ định
Cách tìm kiếm danh sách từ khóa phủ định Google Ads
Cách tìm kiếm danh sách từ khóa phủ định Google Ads
Để xây dựng một danh sách từ khóa phủ định hiệu quả cho mỗi chiến dịch quảng cáo, bạn có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Dưới đây là 3 cách phổ biến nhất mà các nhà quảng cáo thường sử dụng:
Sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google Ads
Google Keywords Planner là một công cụ hữu ích giúp bạn xác định từ khóa phủ định. Bạn chỉ cần truy cập vào mục “Công cụ” và chọn “Công cụ nghiên cứu từ khóa”. Sau đó, nhập từ khóa bạn đang lên ý tưởng vào hệ thống. Google sẽ cung cấp danh sách các từ khóa liên quan, bao gồm cả từ khóa chính và từ khóa phủ định. Bạn có thể lựa chọn các từ khóa không phù hợp để thêm vào danh sách phủ định, tùy theo mục tiêu chiến dịch của mình.
Sử dụng công cụ lập kế hoạch từ khóa của Google Ads
Sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa khác
Ngoài Google Keywords Planner, bạn có thể sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa của bên thứ ba. Quy trình thực hiện tương tự: nhập từ khóa và phân tích danh sách kết quả để chọn từ khóa phủ định. Một số công cụ nghiên cứu từ khóa phổ biến gồm: Keywordtool.io, Ubersuggest, Keywords Finder,…
Sử dụng báo cáo cụm từ tìm kiếm trong tài khoản Adwords
Phương pháp này phù hợp với các tài khoản đã chạy quảng cáo trong thời gian đủ dài. Từ báo cáo cụm từ tìm kiếm, bạn có thể thu thập dữ liệu về các truy vấn của người dùng đã kích hoạt quảng cáo.
Dựa trên dữ liệu này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về hành vi tìm kiếm của khách hàng, biết được những từ khóa họ thường sử dụng. Đồng thời, dễ dàng xác định các từ khóa không mong muốn để đưa vào danh sách phủ định, giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của bạn.
Cách thêm từ khóa phủ định Google Ads
Cách thêm từ khóa phủ định Google Ads
Có hai cách để bạn có thể thêm các từ khóa phủ định trong Google Ads vào chiến dịch, đó là những cách nào? Tìm hiểu ngay:
Thêm từ khóa phủ định vào nhóm quảng cáo, chiến dịch và danh sách từ khóa phủ định
Để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình, bạn có thể thêm từ khóa phủ định theo các bước sau:
- Truy cập vào tài khoản Google Ads: Chọn mục “Từ khóa” và sau đó nhấp vào “Từ khóa phủ định”.
- Thêm từ khóa phủ định: Nhấn vào biểu tượng “+” để thêm từng từ khóa phủ định riêng lẻ hoặc tạo một danh sách từ khóa phủ định mới.
- Chọn nơi áp dụng từ khóa phủ định: Bạn có thể thêm từ khóa phủ định vào một nhóm quảng cáo hoặc toàn bộ chiến dịch. Lựa chọn chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo cụ thể mà bạn muốn áp dụng.
- Nhập danh sách từ khóa phủ định: Nhập các từ khóa vào bảng, lưu ý rằng mỗi từ khóa cần được đặt trên một dòng riêng biệt. Đảm bảo rằng không có từ khóa nào trong danh sách phủ định trùng với từ khóa khẳng định trong chiến dịch. Nếu trùng lặp, quảng cáo của bạn sẽ không thể hiển thị.
- Chọn loại đối sánh phù hợp: Với chiến dịch tìm kiếm, bạn có thể áp dụng các loại đối sánh cho từng từ khóa phủ định bằng cách sử dụng ký hiệu tương ứng. Đối với chiến dịch hiển thị và video, loại đối sánh sẽ được áp dụng mặc định cho tất cả từ khóa phủ định và không thể chỉnh sửa.
Sử dụng danh sách từ khóa phủ định hiện có
Sử dụng danh sách từ khóa phủ định hiện có
Sử dụng danh sách từ khóa phủ định có sẵn được thực hiện theo các bước sau:
- Chọn danh sách từ khóa phủ định đã được tạo sẵn.
- Xác định chiến dịch mà bạn muốn áp dụng danh sách từ khóa phủ định.
- Tích chọn danh sách từ khóa phủ định phù hợp để áp dụng cho chiến dịch.
- Nhấn Lưu để hoàn tất.
Lưu ý
Một số lưu ý cần quan tâm
Đối với Chiến dịch hiển thị và Chiến dịch video, loại đối sánh rộng được áp dụng mặc định cho tất cả từ khóa phủ định trong chiến dịch.
Tuy nhiên, hiệu quả của từ khóa phủ định trên Mạng hiển thị không chính xác như trên Mạng tìm kiếm. Trong một số trường hợp, quảng cáo vẫn có thể xuất hiện ngay cả khi từ khóa đó nằm trong danh sách phủ định.
Ngoài ra, Chiến dịch hiển thị chỉ cho phép thêm tối đa 5.000 từ khóa phủ định. Vì vậy, những nhà quảng cáo có kinh nghiệm thường sử dụng tính năng Tùy chọn danh mục trang web để loại trừ các nội dung không phù hợp, giúp tránh việc nhắm mục tiêu không liên quan.
Các bước thực hiện:
- Đăng nhập vào tài khoản Google Ads.
- Từ menu bên trái, chọn Từ khóa → Từ khóa phủ định.
- Nhấp vào biểu tượng dấu cộng (+) để thêm từ khóa phủ định mới.
Qua thông tin trên, bạn có thể dễ dàng thêm các từ khóa mới, danh sách từ khóa phủ định hoặc danh sách có sẵn vào chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo để tối ưu hóa hiệu quả. Từ khóa phủ định trong Google Ads là một yếu tố quan trọng, giúp loại bỏ các truy vấn không liên quan, tiết kiệm ngân sách và cải thiện hiệu suất chiến dịch. Hy vọng bài viết này từ Business Up sẽ hỗ trợ bạn áp dụng tốt hơn danh sách từ khóa phủ định để đạt được kết quả quảng cáo như mong muốn. Liên hệ ngay với Business Up để nhận giải pháp quảng cáo Google Ads tối ưu hóa chiến dịch và đạt được kết quả vượt trội nhé!
>>> Có thể bạn quan tâm:
