Search intent là một thuật ngữ phổ biến trong SEO và đóng vai trò quan trọng trong việc định hình kết quả tìm kiếm. Vậy, search intent là gì? Có những loại nào và làm sao để tối ưu hóa chúng trong SEO? Tìm hiểu ngay!
Search Intent là gì?
Search intent là gì? Search intent hay còn gọi là user intent hoặc keyword intent, là quá trình phân tích mục đích tìm kiếm cuối cùng của người dùng khi họ thực hiện truy vấn trên các công cụ tìm kiếm như Google.
Search intent là gì?
Hiểu rõ search intent giúp các website tối ưu hóa nội dung phù hợp, tăng lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng, đồng thời hỗ trợ nâng cao thứ hạng bài viết.
Nhắm đúng từ khóa phản ánh ý định của người dùng là yếu tố then chốt trong chiến lược SEO, góp phần tăng hiệu quả chuyển đổi cho doanh nghiệp.
Sự khác nhau giữa search Intent với Insight của người dùng
Sự khác biệt chính giữa search intent và insight người dùng nằm ở mức độ thể hiện mong muốn của người tìm kiếm.
- Search intent: Đây là ý định cụ thể mà người dùng có khi thực hiện truy vấn. Chẳng hạn, khi họ tìm kiếm “Serum trị mụn”, ý định của họ là tìm kiếm các sản phẩm serum có khả năng giải quyết vấn đề mụn.
- Insight người dùng: Đây là những mong muốn rộng hơn, thúc đẩy người dùng đến với search intent. Đôi khi, họ không nhận thức rõ về những mong muốn này. Ví dụ, khi tìm kiếm “Serum trị mụn”, người dùng có thể mong muốn có làn da mịn màng và tự tin hơn.
Phân biệt search Intent với Insight user
Để tối ưu hóa nội dung và tăng tỷ lệ chuyển đổi, việc đáp ứng cả search intent và insight là rất quan trọng. Đây là chìa khóa giúp SEO hiệu quả, đưa website lên top Google một cách dễ dàng.
Search Intent có quan trọng không?
Search intent đóng vai trò thiết yếu trong việc nghiên cứu và thu thập thông tin người dùng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng hơn và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với hành vi mua sắm.
Tầm quan trọng của Search Intent
Theo thông cáo từ Google vào tháng 8/2018: “Search intent của người dùng đang thay đổi cả ngành tiếp thị. Hiện nay, hành trình từ nhận thức sản phẩm đến quyết định mua không còn tuyến tính. Người dùng liên tục mở rộng và thu hẹp tìm kiếm trước khi đưa ra quyết định mua vào thời điểm khó đoán trước.”
Do đó, để website đạt thứ hạng cao trên Google, cần đảm bảo nội dung cung cấp thông tin hữu ích và đáp ứng đúng nhu cầu tìm kiếm của người dùng.
Lợi ích của việc tối ưu cho Search Intent
Tối ưu hóa search intent đóng vai trò quan trọng đối với cả doanh nghiệp và các đơn vị SEO. Cụ thể:
Đối với SEO
Search intent là yếu tố quan trọng trong SEO vì nó giúp định hướng kết quả tìm kiếm phù hợp nhất đến người dùng. Tối ưu hóa tốt search intent sẽ thu hút lượng truy cập chất lượng vào website, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi không chỉ cho các trang bán hàng mà cả các trang thông tin.
Lợi ích của việc đáp ứng đúng user intent trong SEO:
- Giảm tỷ lệ thoát (Bounce rate): Khi người dùng tìm thấy thông tin họ cần, họ sẽ dành nhiều thời gian hơn trên trang web.
- Tăng lượt xem trang (Page views): Đáp ứng chính xác user intent sẽ khuyến khích người dùng khám phá thêm các nội dung khác trên website.
- Featured Snippet (Vị trí Top 0): Tối ưu hóa tốt search intent giúp trang web của bạn có cơ hội xuất hiện ở vị trí đầu tiên trên trang kết quả tìm kiếm của Google.
- Tiếp cận nhiều đối tượng hơn: Khi tối ưu hóa đúng search intent, Google có thể xếp hạng trang web cho nhiều truy vấn có ý định tìm kiếm tương tự, mở rộng phạm vi tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.
Lợi ích của search intent là gì trong SEO?
Đối với Doanh nghiệp
Search intent giúp thu thập dữ liệu về hành vi tìm kiếm của người dùng. Theo số liệu mới nhất từ Google, có đến 82% người dùng thiết bị di động tìm kiếm thông tin về các doanh nghiệp và cửa hàng địa phương gần nơi họ sống. Hầu hết các truy vấn này tập trung vào các cửa hàng trong phạm vi 5 km. Việc nắm bắt và tận dụng dữ liệu này có thể giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh đáng kể.
Lợi ích của search intent trong doanh nghiệp
Xem thêm: Backlink là gì? Cách xây dựng hệ thống backlink chất lượng
Phân loại Search Intent theo ý định tìm kiếm
Theo các nghiên cứu từ Semrush, Yoast SEO và Ahrefs, search intent có thể được phân loại thành 4 nhóm chính dựa trên các mục đích tìm kiếm khác nhau, bao gồm:
Informational Search Intent – Ý định tìm kiếm thông tin
Người dùng với loại search intent này thường muốn tìm kiếm câu trả lời cho một thắc mắc cụ thể hoặc tìm hiểu thêm thông tin về một chủ đề nhất định. Các truy vấn thuộc loại này thường được thể hiện dưới dạng câu hỏi, nhưng đôi khi cũng có thể chỉ là một cụm từ đơn giản.
Ví dụ:
- “Ai là người sáng lập Microsoft?”
- “Cách nấu phở bò tại nhà”
- “Định nghĩa của tiếp thị kỹ thuật số”
- “Kết quả trận đấu giữa Barcelona và Real Madrid”
- “Dự báo thời tiết ngày mai”
- “HTML5 có những tính năng gì?”
Tìm kiếm thông tin trên Google
Commercial Investigation Search Intent – Ý định tìm kiếm điều tra thương mại
Loại user intent này thường xuất hiện khi người tìm kiếm đang phân vân giữa nhiều thương hiệu hoặc sản phẩm khác nhau và chưa đưa ra quyết định cuối cùng cho nhu cầu của mình. Truy vấn của họ thường mang tính chất so sánh hoặc đánh giá, nhằm xác định lựa chọn tốt nhất trong một nhóm các thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
Những người này có ý định giao dịch nhưng cần thêm thời gian và thông tin chi tiết để đưa ra quyết định.
Ví dụ về các truy vấn tìm hiểu thương mại:
- “Top 5 loại sữa bột tốt nhất cho trẻ em”
- “So sánh máy tính xách tay Dell và HP”
- “Review tai nghe Sony WH”
- “Các mẫu xe ô tô tiết kiệm xăng nhất 2024”
- “Tìm kiếm sofa giá dưới 15 triệu”
Tìm kiếm mục đích điều tra thương mại
Transactional Search Intent – Ý định tìm kiếm giao dịch
Khi thực hiện loại tìm kiếm này, người dùng đã có ý định và sẵn sàng cho giao dịch, chẳng hạn như mua sản phẩm, thuê dịch vụ hoặc trao đổi hàng hóa. Các truy vấn của người có ý định giao dịch thường bao gồm tên sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, kèm theo các từ khóa như: mua, đặt, ở đâu, giá, khuyến mãi…
Loại search intent này thường có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, vì vậy bạn cần ưu tiên tối ưu hóa cho các truy vấn giao dịch so với các truy vấn thông tin.
Một số ví dụ về từ khóa giao dịch:
- “Mua iPhone 14 Pro Max”
- “Đặt bàn ăn nhà hàng Hàn Quốc gần đây”
- “Mua thuốc đau đầu Panadol”
- “Giá máy giặt Samsung K8 mới nhất”
- “Vé tàu từ Hà Nội đi Đà Nẵng”
Tìm kiếm có hành động thực hiện giao dịch
Navigational Search Intent – Ý định tìm kiếm điều hướng
Trong trường hợp này, người dùng đang có ý định truy cập một trang web cụ thể nhưng có thể không muốn gõ toàn bộ địa chỉ URL hoặc không chắc chắn về đường dẫn chính xác. Họ thường lựa chọn cách đơn giản và nhanh chóng là tìm kiếm trên Google.
Dưới đây là một số ví dụ về các truy vấn điều hướng:
- “Instagram”
- “Đăng nhập Gmail”
- “Hướng dẫn sử dụng WordPress”
- “Tin tức thể thao VnExpress”
Tìm kiếm điều hướng sang trang web khác
Cách xác định Search Intent chính xác
Nhận biết qua dấu hiệu từ ngữ
Một phương pháp phổ biến mà các SEOer sử dụng để xác định search intent là phân tích ngữ nghĩa của từ khóa. Các cụm từ trong truy vấn tìm kiếm của người dùng thường phản ánh rõ ràng ý định tìm kiếm của họ.
Ví dụ, khi người dùng nhập từ khóa “mua đàn piano,” rõ ràng họ đang có ý định giao dịch (Transactional Search Intent). Ngược lại, nếu họ tìm kiếm “cách thắt cà vạt,” điều đó cho thấy họ cần một hướng dẫn cụ thể (Informational Search Intent).
Dựa trên dấu hiệu từ ngữ để xác định Search Intent
Dưới đây là một số từ khóa thường gặp cho từng loại search intent:
Informational (Ý định tra cứu thông tin):
- làm thế nào
- là gì
- ở đâu
- tại sao
- hướng dẫn
Navigational (Ý định điều hướng):
- tên thương hiệu
- từ khóa + [Tên địa phương]
Transactional (Ý định giao dịch):
- mua/bán/thuê
- đặt hàng
- giá/giá tốt
- thuộc tính sản phẩm (màu, kiểu dáng)
Commercial investigation (Ý định điều tra thương mại):
- top/tốt nhất
- đánh giá/review
- so sánh
Tuy nhiên, không phải lúc nào cụm từ trong truy vấn cũng rõ ràng và dễ phân loại. Trong trường hợp này, bạn có thể cần sự hỗ trợ từ công cụ tìm kiếm như Google. Google luôn hướng đến việc hiểu và đáp ứng search intent của người dùng nhằm nâng cao trải nghiệm tìm kiếm. Do đó, trang kết quả tìm kiếm (SERPs) chính là “manh mối” hữu ích để tìm hiểu về search intent.
Nhận biết qua định dạng SERPs
Để xác định search intent, bạn có thể tìm kiếm từ khóa mục tiêu và quan sát các kết quả Google trả về, chú ý đến các đặc điểm của trang kết quả tìm kiếm (Search Features) như shopping results, knowledge graph, quảng cáo, People Also Ask và video results. Google thường hiển thị các đoạn trích nổi bật, giúp phân biệt rõ hơn về ý định tìm kiếm của người dùng.
Kết quả SERPs với Informational Search Intent
Khi người dùng có search intent tìm kiếm thông tin, Google sẽ trả về kết quả dưới dạng sơ đồ tri thức (Knowledge Graph), đoạn trích nổi bật (Featured Snippets) và câu hỏi liên quan (People Also Ask). Các kết quả hàng đầu thường là organic results dẫn đến các trang như Wikipedia, từ điển và trang tư vấn thông tin.
Kết quả tìm kiếm trả về với từ khóa thông tin
Kết quả SERPs với Navigational Search Intent
Khi xác định rằng user intent là ý định tìm kiếm điều hướng, Google sẽ cung cấp chính xác trang web mà người dùng muốn truy cập. Kết quả thường dẫn đến trang chủ và có thể bao gồm các sitelink cũng như sơ đồ tri thức (Knowledge Graph).
Kết quả trả về với ý định tìm kiếm điều hướng
Kết quả SERPs với Transactional Search Intent
Khi người dùng thực hiện các truy vấn mà Google xác định là có ý định tìm kiếm giao dịch, kết quả trả về thường bao gồm quảng cáo, danh mục sản phẩm, trang sản phẩm và các trang thương mại điện tử. Ngoài ra, tùy thuộc vào truy vấn, kết quả cũng có thể hiển thị bản đồ vị trí.
Kết quả trả về với ý định tìm kiếm giao dịch
Kết quả SERPs với Commercial Investigation Search Intent
Kết quả tìm kiếm cho loại ý định này thường bao gồm cả kết quả trả phí và đoạn trích nổi bật. Tuy nhiên, thông tin trong các đoạn trích nổi bật thường không giải thích cho các thực thể trong cụm truy vấn mà chủ yếu tập trung vào việc so sánh và xếp hạng các thương hiệu.
Kết quả trả về cho ý định tìm kiếm điều tra thương mại
Dưới đây là một số SERP features thường gặp cho mỗi loại search intent:
- Informational (Tra cứu thông tin): Featured Snippet, Knowledge Graph, Videos, People Also Ask.
- Navigational (Mục đích điều hướng): Site Links, Tweet Box, Knowledge Graph.
- Transactional (Ý định giao dịch): Adwords (Quảng cáo), Shopping Results, Featured Snippet.
- Commercial Investigation (Điều tra thương mại): Adwords (Quảng cáo), Featured Snippet, Map (Bản đồ vị trí).
Xem thêm: Link Juice là gì? Các phương pháp tối ưu link juice hiệu quả
Một số cách tối ưu cho Search Intent
Bước tiếp theo là tối ưu hóa trang web của bạn để đáp ứng những ý định đó (Search Intent Optimization).
Mỗi loại mục đích tìm kiếm sẽ có cách tối ưu hóa khác nhau, phù hợp với nhu cầu của người dùng—có thể là thông tin để giải quyết vấn đề hoặc sản phẩm họ muốn mua ngay lập tức.
Sau khi chọn được nhóm intent phù hợp, bạn cần xây dựng luồng thông tin thích hợp với sở thích, trình độ và sự quan tâm của nhóm người dùng đó, cụ thể như:
Tối ưu cho Informational Search Intent – Ý định thông tin
Người dùng với ý định tìm kiếm thông tin có nhiều luồng khác nhau. Một số người muốn biết “đó là gì,” trong khi những người khác có thể quan tâm đến “cách làm” hoặc tìm hiểu sâu hơn về “lịch sử” hay “ý nghĩa.” Rõ ràng, chúng ta không thể cung cấp bài viết về lịch sử của chiếc cà vạt cho ai đó đang muốn biết cách thắt cà vạt trong 5 phút.
Chìa khóa ở đây là sử dụng các gợi ý từ Google:
- Kiểm tra nội dung của top 10 kết quả tìm kiếm.
- Quan sát hộp thoại “People also ask” (Mọi người cũng tìm kiếm).
- Các kết quả tìm kiếm liên quan.
Sử dụng các gợi ý từ Google
Từ đó, bạn có thể nắm bắt nội dung mà người dùng đang quan tâm và tạo ra bài viết chất lượng nhất.
Tối ưu cho Transactional Search Intent – Ý định giao dịch
Điều quan trọng nhất cần nhớ là những người có ý định tìm kiếm giao dịch không cần thêm nội dung; họ chỉ muốn thực hiện một giao dịch, chẳng hạn như đăng ký dùng thử miễn phí.
Để tối ưu cho ý định tìm kiếm giao dịch (Transactional Search Intent), bạn cần cung cấp một trang sản phẩm cụ thể, dễ sử dụng và nhanh chóng chuyển đổi. Trang này nên bao gồm:
- Nút CTA (Call to Action): Nút này phải có vị trí rõ ràng, nổi bật và dễ nhận diện, giúp người dùng hiểu rõ họ sẽ nhận được gì khi nhấp vào.
- Thiết kế dễ nhìn: Người dùng sẽ hình thành ấn tượng về trang web chỉ trong vài giây. Hãy giữ thông điệp ngắn gọn và sử dụng hình ảnh hấp dẫn để truyền tải giá trị và lợi ích của sản phẩm.
- Mô tả sản phẩm: Tập trung vào việc xây dựng niềm tin từ khách hàng, tạo cảm xúc và giúp đơn giản hóa quyết định mua hàng.
- Biểu mẫu: Giữ cho các biểu mẫu đơn giản nhất có thể, chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để nhanh chóng hoàn tất giao dịch.
Cung cấp một trang sản phẩm thu hút khách hàng hành động
Tối ưu cho Navigational Search Intent – Truy vấn điều hướng
Loại ý định người dùng này thường không cần tối ưu hóa nhiều, vì khi người dùng muốn điều hướng đến trang của bạn, họ sẽ nhập chính xác từ khóa thương hiệu.
Tuy nhiên, để đảm bảo mọi thứ hoạt động tốt nhất, bạn vẫn nên chú ý đến một số yếu tố trên trang, nếu chưa được tối ưu, như: tên sản phẩm và tên thương hiệu nên được đưa vào thẻ tiêu đề (title), mô tả meta (meta description) và các thẻ tiêu đề (heading) trên trang.
Tối ưu hóa Search Intent nâng cao
Để nâng cao quá trình tối ưu hóa ý định tìm kiếm, bạn cần nắm bắt thông tin chi tiết về người dùng.
Chẳng hạn, với từ khóa “tai nghe khử tiếng ồn”, ý định giao dịch rất rõ ràng. Tuy nhiên, mục đích thực sự của người tìm kiếm là gì? Họ có sẵn sàng mua ngay không, hay vẫn đang so sánh các lựa chọn khác? Câu trả lời thường được thể hiện rõ trong kết quả tìm kiếm.
Khi phân tích, bạn sẽ thấy rằng người dùng vẫn đang ở giai đoạn đầu của quá trình mua hàng. Họ muốn tìm thông tin để giao dịch, nhưng cũng cần được cung cấp nhiều lựa chọn khác nhau.
Xét thêm một ví dụ khác: từ khóa “cách thực hiện Burpee”. Đây rõ ràng là một truy vấn thông tin, nhưng người dùng muốn loại thông tin nào? Họ có thể đang tìm kiếm danh sách, nghiên cứu trường hợp, hay video hướng dẫn? Qua phân tích SERPs, ta nhận thấy người tìm kiếm mong muốn có hướng dẫn từng bước cụ thể.
Vì vậy, để xếp hạng cho từ khóa này, bạn nên viết một bài hướng dẫn rõ ràng và chi tiết về từng bước thực hiện. Bên cạnh đó, nếu trình bày các bước một cách hợp lý, nội dung của bạn cũng có khả năng được hiển thị trong Đoạn trích nổi bật (Featured Snippets).
Trên đây là tất cả thông tin liên quan đến Search Intent là gì mà Business Up muốn chia sẻ. Việc tối ưu hóa ý định tìm kiếm là rất quan trọng, vì User Intent ảnh hưởng lớn đến hướng phát triển của SEO cũng như của doanh nghiệp. Hãy áp dụng cẩn thận các phương pháp phân tích và tối ưu hóa liên quan đến keyword intent mà chúng tôi đã chia sẻ. Điều này sẽ giúp bạn cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng và thu hút lượng tiếp cận chất lượng hơn. Đừng quên theo dõi Business Up để cập nhật những tin tức mới nhất về Marketing!
>>> Có thể bạn quan tâm:
