Remarketing Facebook là gì? Cách thực hiện hiệu quả

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, việc giữ chân khách hàng và tối ưu hóa doanh thu là một thách thức lớn. Một trong những giải pháp hiệu quả để thực hiện điều này là thông qua remarketing Facebook, giúp nhắc nhở khách hàng về những sản phẩm hoặc dịch vụ họ đã quan tâm nhưng chưa hoàn tất giao dịch. Phương pháp này không chỉ tạo cơ hội cho việc bán thêm mà còn khuyến khích khách hàng nâng cấp sản phẩm mà họ đã chọn.

Mặc dù cách thức hoạt động của chiến lược này có thể phức tạp, những kết quả mà nó mang lại bao gồm tỷ lệ chuyển đổi ấn tượng và doanh thu gia tăng thực sự đáng để khám phá. Hãy cùng tôi tìm hiểu chi tiết hơn về remarketing facebook trong bài viết dưới đây.

Cách thức hoạt động của Remarketing là gì?

Trong phần này, sẽ giải thích chi tiết về cách thức hoạt động của chiến dịch quảng cáo remarketing. Cụ thể, có hai hình thức tiếp thị chính được đề cập. Hình thức đầu tiên là remarketing dành cho những người đã truy cập vào website, cho phép hiển thị quảng cáo trên Facebook. Hình thức thứ hai là remarketing dựa trên danh sách thông tin của những người thường xuyên tương tác với các trang mạng xã hội của công ty. Mục tiêu là nhắc nhở và kích thích khách hàng quay lại, tạo cơ hội cho việc mua sắm thêm.

Xem thêm: Tối ưu quảng cáo Facebook hiệu quả với 10 cách đơn giản

Remarketing với những người đã truy cập website và hiển thị quảng cáo trên Facebook

Đây được coi là một trong những hình thức remarketing phổ biến nhất trên nền tảng quảng cáo Facebook.

Cách thức hoạt động của chiến dịch quảng cáo này tương tự như các loại quảng cáo thông thường khác trên Facebook. Quảng cáo nhắm đến nhóm người dùng cụ thể dựa trên thông tin mà họ đã tương tác trên website.

Tuy nhiên, thay vì chỉ hiển thị quảng cáo sản phẩm trực tiếp, có thể phân phối các quảng cáo mang tính chất tự nhiên hơn, hòa vào dòng thời gian của người dùng, trông giống như một bài viết bình thường khác.

Remarketing với những người đã tương tác trên các trang mạng xã hội của công ty

Remarketing cho những người đã tương tác trên các trang mạng xã hội của công ty có thể mang lại lưu lượng truy cập ấn tượng và nâng cao nhận diện thương hiệu.

Như đã biết, mạng xã hội là một công cụ tiếp thị tuyệt vời, giúp xây dựng và quảng bá thương hiệu cũng như giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng.

Hơn nữa, với số lượng người dùng lên đến 1 tỷ và hàng triệu tương tác diễn ra mỗi ngày, việc tiếp cận những người đã ghé thăm hồ sơ Instagram và Facebook của công ty là hoàn toàn khả thi, phục vụ cho quá trình remarketing.

Remarketing Facebook có cần sử dụng Website không?

Website là nơi để trưng bày sản phẩm và thông tin, cho phép khách hàng truy cập và thu thập dữ liệu, từ đó thúc đẩy quá trình chuyển đổi.

Mặc dù không có website vẫn có thể thực hiện remarketing trên Facebook, nhưng để có một chiến dịch tiếp thị lại thành công, website vẫn đóng vai trò cần thiết đối với các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến.

Nếu có thể kết nối Fanpage với website, doanh nghiệp sẽ đồng bộ hóa được đối tượng khách hàng, tạo ra một hệ thống tiếp thị khép kín. Nhờ đó, trong quá trình remarketing trên Facebook, khách hàng dễ dàng tiếp cận website, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và độ tin cậy. Khi khách hàng cảm thấy an tâm hơn, tỷ lệ chuyển đổi cũng sẽ tăng lên.

Remarketing Facebook có cần sử dụng Website không?

Đọc thêm: Các lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook quan trọng cần nắm

Cách thực hiện chiến dịch Remarketing Facebook hiệu quả

Để triển khai một chiến dịch remarketing trên Facebook có thể tiến hành theo quy trình dưới đây:

Bước 1: Tạo tài khoản quảng cáo trên Facebook

Nếu không có tài khoản quảng cáo, bạn sẽ không thể thực hiện chiến dịch remarketing trên Facebook. Để tạo tài khoản quảng cáo, bạn có thể đăng nhập vào Facebook và đăng ký tại đây: [Tài khoản quảng cáo Facebook](https://vi-vn.facebook.com/business/tools/ads-manager).

Cách thực hiện chiến dịch Remarketing Facebook hiệu quả

Bước 1: Tạo tài khoản quảng cáo trên Facebook

Bước 2: Thiết lập Facebook Pixel và tích hợp vào website

Nếu không có Pixel, việc xác định tệp khách hàng và hành vi của họ sẽ trở nên khó khăn, làm cho việc tiếp thị lại gặp nhiều trở ngại.

Cách tạo Pixel:

Truy cập vào liên kết tạo Pixel của Facebook: [Tạo Pixel](https://www.facebook.com/business/help/952192354843755?id=1205376682832142).
Nhấp vào biểu tượng ở góc phải màn hình > Chọn “Kết nối nguồn dữ liệu” và sau đó chọn “Website”.
Chọn “Meta Pixel” và nhấn vào “Kết nối”.
Thêm tên tùy chỉnh cho Pixel.
Nhập URL của trang web mà bạn muốn thực hiện remarketing.
Nhấp vào “Tiếp tục” và làm theo các bước tiếp theo.

Để xác định mã Pixel Facebook, bạn thực hiện theo các bước sau:

Truy cập vào mục Facebook Pixel trong tài khoản Business Facebook. Nếu chưa từng cài đặt Pixel, bạn sẽ thấy hình ảnh yêu cầu thiết lập. Nhấn vào “Set up Pixel”.
Tiếp theo, trong phần “Choose How you want to install your Pixel code”, lựa chọn phương thức cài đặt qua các nền tảng như BigCommerce, Magento, hay Trình quản lý thẻ của Google. Facebook sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình tích hợp.
Sau khi hoàn tất, bạn sẽ thấy một dòng chữ màu xanh xuất hiện. Đó chính là ID Pixel của bạn.

Bước 2: Thiết lập Facebook Pixel và tích hợp vào website

Cài đặt ID Pixel vào Website

Cài đặt Pixel Facebook trong Theme WordPress:

Để cài đặt ID Pixel, bạn cần chèn mã vào trước thẻ đóng HEAD trong template của website. Đầu tiên, hãy cài đặt theme và sau đó vào phần “Header and Footer Scripts”. Dán đoạn mã Pixel vào ô “Header Scripts” và nhấn nút “Save”.

Cài đặt Pixel Facebook thông qua Tag Manager của Google:

Thực hiện theo các bước sau:

– Nhấn vào nút “Add A New Tag” trong Tag Manager.

– Chọn “Tag Configuration”.

– Chọn “Custom HTML”.

– Sao chép và dán đoạn mã Pixel Facebook mà bạn đã lấy trước đó.

– Chọn “Advanced Setting” và chọn “Once per page” trong phần Triggering.

Lưu ý: Pixel sẽ chỉ hoạt động nếu website có ít nhất 20 người dùng phù hợp với đối tượng khách hàng. Nếu không, bạn có thể gặp thông báo “Pixel của bạn không hoạt động”. Để khắc phục, hãy tăng lượng truy cập vào website trước khi chạy quảng cáo. Vấn đề này cũng có thể tự động giải quyết khi lưu lượng truy cập tăng lên theo thời gian quảng cáo.

Bước 3: Tạo đối tượng tùy chỉnh cho chiến dịch

Pixel giúp tổng hợp tất cả hành vi của khách hàng khi họ truy cập vào website. Vì vậy, cần tạo nhóm đối tượng phù hợp với từng mục tiêu của chiến dịch remarketing. Dưới đây là các bước thực hiện:

Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo Facebook.
Chọn “Tất cả công cụ”.
Vào mục “Đối tượng”.
Nhấn “Tạo đối tượng” và chọn “Đối tượng tùy chỉnh”.

Sau đó, Facebook sẽ cung cấp các gợi ý về nhóm đối tượng có hành động tương tự. Dựa vào những gợi ý này, người dùng có thể chọn và thiết lập đối tượng tùy chỉnh phù hợp.

Danh sách các nhóm đối tượng có hành động tương tự bao gồm:

– Website Traffic – Lưu lượng truy cập website.

– Customer File – Tệp khách hàng.

– App Activity – Hoạt động trong ứng dụng.

– Offline Activity – Hoạt động ngoại tuyến.

Bước 4: Xác định mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo

Khi đã hoàn thành việc tạo “Đối tượng tùy chỉnh”, bước tiếp theo trong chiến dịch remarketing trên Facebook là thiết lập mục tiêu cho chiến dịch. Các bước thực hiện như sau:

Tạo quảng cáo.
Chọn khách hàng mục tiêu. Tại đây, Facebook sẽ đưa ra những gợi ý về các mục tiêu tiềm năng.

Hai mục tiêu phổ biến khi chạy remarketing là:

– Traffic (Lưu lượng truy cập): Mục tiêu này nhằm thu hút những khách hàng đã từng truy cập vào website quay lại và sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm.

– Conversions (Chuyển đổi): Mục tiêu này nhằm khuyến khích khách hàng hoàn tất việc mua hàng.

Sau khi chọn xong mục tiêu cho chiến dịch, người dùng cần đặt tên cho chiến dịch và nhấn nút “Tiếp tục” để tiến đến bước tiếp theo.

Bước 5: Chọn đối tượng tùy chỉnh cho chiến dịch

Ở bước này, người dùng có thể tạo một đối tượng mới (Create New) hoặc chọn từ các đối tượng đã lưu (Use a Saved Audience).

Khi hoàn tất thông tin về đối tượng như tên, địa điểm, tuổi, và giới tính, Facebook sẽ hiển thị quy mô và kết quả quảng cáo ước tính cho một ngày. Dựa vào đó, người dùng có thể tự điều chỉnh đối tượng cho phù hợp để đạt được quy mô mong muốn.

Khi lựa chọn “Đối tượng tùy chỉnh”, cần lưu ý:

– Có thể loại trừ những đối tượng không mong muốn bằng cách sử dụng tùy chọn “Loại trừ Đối tượng tùy chỉnh”.

– Trong phần “Nhắm mục tiêu Nâng cao”, chỉ nên chọn những tệp khách hàng đã đủ lớn. Nếu không, Facebook sẽ chỉ phân phối quảng cáo đến những người liên quan nhất đến đối tượng tùy chỉnh, điều này có thể khiến bạn bỏ lỡ nhiều khách hàng tiềm năng.

Bước 6: Lựa chọn vị trí hiển thị quảng cáo

Trong chiến dịch quảng cáo remarketing trên Facebook, người dùng sẽ chọn vị trí hiển thị quảng cáo mà mình mong muốn. Một số vị trí phổ biến mà Facebook đề xuất bao gồm story, messenger, bảng tin trên Facebook, cũng như video và story trên Instagram.

Ngoài ra, người dùng còn có thể chọn thiết bị mà quảng cáo sẽ xuất hiện, chẳng hạn như máy tính hay điện thoại.

Bước 7: Thiết lập ngân sách cho chiến dịch quảng cáo

Thiết lập ngân sách cho chiến dịch quảng cáo

Tùy thuộc vào từng giai đoạn và quy mô của chiến dịch, người dùng có thể chọn ngân sách cho Facebook để thực hiện chiến dịch remarketing.

Có hai cách để cài đặt ngân sách quảng cáo: ngân sách trọn đời và ngân sách theo ngày. Nếu người dùng mới bắt đầu thực hiện các chiến dịch quảng cáo, họ nên chọn ngân sách theo ngày để dễ dàng kiểm soát và điều chỉnh trong từng giai đoạn.

Bước 8: Chọn định dạng quảng cáo phù hợp

Người dùng có thể chọn định dạng quảng cáo mong muốn, như hình ảnh, video, hoặc bộ sưu tập, cùng với thông điệp hấp dẫn mà họ muốn gửi đến khách hàng.

Ngoài ra, cần nhớ thêm link URL đến website mà bạn muốn mọi người truy cập và đoạn mã UTM (Urchin Tracking Module) để theo dõi nguồn truy cập.

Cuối cùng, người dùng nhấn “Xác nhận” để hoàn tất quá trình tạo quảng cáo cho chiến dịch remarketing. Lúc này, Facebook sẽ xem xét và phê duyệt quảng cáo. Nếu quảng cáo hợp lệ, Facebook sẽ bắt đầu hiển thị đến những đối tượng tùy chỉnh đã chọn.

Tham khảo thêm: Seeding là gì? Quy trình và kinh nghiệm seeding hiệu quả

Khi nào nên áp dụng Remarketing trên Facebook

Để tránh làm người dùng cảm thấy khó chịu do quảng cáo xuất hiện quá thường xuyên trên bảng tin của họ, cần thiết lập giới hạn về tần suất hiển thị mỗi ngày. Thông thường, mỗi quảng cáo chỉ nên xuất hiện từ 2-3 lần cho một người dùng.

Trước khi bắt đầu chiến dịch, việc xác định rõ ràng các tiêu chí và đối tượng mục tiêu là rất quan trọng. Điều này giúp chiến dịch remarketing không bị lan man, đồng thời tránh lãng phí ngân sách.

Chi phí cho chiến dịch Remarketing Facebook

Remarketing trên Facebook là giải pháp quảng cáo vừa hiệu quả vừa tiết kiệm, đặc biệt phù hợp để thu hút sự quan tâm từ những khách hàng đã từng tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Chiến lược này tăng cường khả năng chuyển đổi, đồng thời tối ưu hóa nguồn lực tài chính.

Hiệu quả của một chiến dịch remarketing phụ thuộc vào việc xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và điều chỉnh ngân sách sao cho phù hợp với mục tiêu chiến lược.

Remarketing trên nền tảng Facebook thường triển khai qua các hình thức như thanh toán theo mỗi lần nhấp chuột (CPC), mỗi lượt hiển thị (CPM) hoặc mỗi hành động chuyển đổi (CPA). Người quản lý chiến dịch hoàn toàn có thể kiểm soát và điều chỉnh giá thầu dựa trên danh sách đối tượng cụ thể, đảm bảo chiến dịch đạt được hiệu quả tốt nhất.

Chạy chiến dịch remarketing trên Facebook không chỉ giúp tiếp cận nhiều khách hàng mà còn tăng cường nhận diện thương hiệu. Xây dựng một chiến dịch remarketing facebook phù hợp rất quan trọng, không chỉ ở khâu hình ảnh và thông điệp mà còn phải đảm bảo quy trình tương tác chuyên nghiệp. Truy cập Business Up để cập nhật kiến thức marketing hay ho mỗi ngày nhé!

>>>Có thể bạn quan tâm: