Performance Max hiện đang là trung tâm trong hệ sinh thái quảng cáo của Google nhờ khả năng tiếp cận khách hàng đa kênh chỉ trong một chiến dịch duy nhất. Tuy nhiên, sự tiện lợi của AI cũng đi kèm với một thách thức lớn: làm sao để kiểm soát dữ liệu và tối ưu hóa vị trí hiển thị khi mọi thứ đều diễn ra tự động? Để ngân sách được đầu tư đúng chỗ và mang lại giá trị thực, nội dung dưới đây sẽ chia sẻ 4 mẹo giúp anh/chị kiểm soát chủ động, từ đó nâng cao hiệu suất và đưa chiến dịch PMax đi đúng mục tiêu của doanh nghiệp.
I. Chiến dịch Performance Max là gì?
Chiến dịch Performance Max là gì?
Theo Google, Performance Max (Tối đa hóa hiệu suất) là chiến dịch quảng cáo dựa trên mục tiêu, cho phép nhà quảng cáo khai thác toàn bộ khoảng không quảng cáo của Google Ads chỉ trong một chiến dịch duy nhất. Thay vì phải triển khai nhiều chiến dịch riêng lẻ cho từng kênh, Performance Max sử dụng tự động hóa và công nghệ máy học để tối ưu hiệu suất theo mục tiêu đã đặt ra.
Sự phát triển nhanh của công nghệ số khiến hành vi khách hàng ngày càng phức tạp và khó dự đoán. Trước khi đưa ra quyết định mua, người dùng thường tiếp xúc với thương hiệu qua nhiều kênh khác nhau, so sánh thông tin và cân nhắc trong thời gian dài. Theo nghiên cứu của Google, một khách hàng có trung bình hơn 200 điểm chạm với sản phẩm trước khi quyết định mua.
Các điểm chạm trên hành trình mua hàng
Chính vì hành trình mua hàng của khách hàng diễn ra trên nhiều nền tảng, việc triển khai các chiến dịch quảng cáo riêng lẻ bắt đầu bộc lộ nhiều hạn chế. Khi các chiến dịch bị tách rời, quảng cáo khó có thể bao phủ đầy đủ toàn bộ hành trình mua, dẫn đến những khoảng trống trong phân phối. Bên cạnh đó, người dùng thường xuyên tìm hiểu và di chuyển giữa các mạng và nền tảng của Google, khiến quảng cáo không hiệu quả và nhà quảng cáo dễ bỏ lỡ những thời điểm chạm quan trọng trong quá trình ra quyết định. Đồng thời, việc phải tạo, theo dõi và tối ưu nhiều chiến dịch cùng lúc cũng làm gia tăng độ phức tạp trong quản lý, tiêu tốn nhiều thời gian và nguồn lực hơn.
Chính từ những vấn đề này, Performance Max được Google phát triển sau hơn 5 năm nghiên cứu nhằm giúp nhà quảng cáo tiếp cận khách hàng tốt hơn và cải thiện kết quả thông qua quy trình tự động hóa.
II. Chiến dịch Performance Max hoạt động như thế nào?
Chiến dịch Performance Max hoạt động như thế nào?
Performance Max là chiến dịch dựa trên mục tiêu và được Google phân phối quảng cáo trên toàn bộ hệ sinh thái Google từ một chiến dịch duy nhất. Về cơ bản, performance max google ads đóng vai trò là một giải pháp toàn diện cho phép AI phân tích dữ liệu từ thành phần cung cấp và tự động phân phối quảng cáo phù hợp cho người dùng trên mọi nền tảng.
Performance Max được xem là mô hình 6 trong 1 vì có khả năng phân phối quảng cáo trên toàn bộ khoảng không quảng cáo của Google, bao gồm: Tìm kiếm (Search) và Mua sắm (Shopping), Mạng hiển thị (Display), Youtube, Khám phá (Discovery) và Gmail, Google Map.
Google tự động lựa chọn kênh và vị trí có khả năng mang lại chuyển đổi cao nhất tại từng thời điểm.
Cốt lõi trong cách vận hàng của Performance Max là chiến lược đặt giá thầu tối ưu theo thời gian thực. Chiến dịch này tập trung vào hai yếu tố chính:
- Mục tiêu quảng cáo và giá trị chuyển đổi: Google sử dụng mục tiêu mà quảng cáo thiết lập lấy đó làm mục tiêu hành động.
- Tín hiệu về đối tượng: Với Performance Max, doanh nghiệp cung cấp đối tượng khách hàng, sau đó máy học sẽ sử dụng để tiếp cận.
- Thành phần mẫu quảng cáo và nguồn cấp dữ liệu: Chiến dịch Performance Max sử dụng toàn bộ các thành phần của quảng cáo Google, bao gồm: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video và nguồn cấp dữ liệu. Những thành phần này được kế thừa từ các định dạng quảng cáo như tìm kiếm, hiển thị và YouTube. Tiếp đến, Google sẽ tự động kết hợp và sắp xếp các thành phần này để tạo ra những mẫu quảng cáo khác nhau. Mỗi mẫu sẽ được điều chỉnh linh hoạt nhằm phù hợp với từng người dùng và từng vị trí phân phối, hỗ trợ chiến dịch tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
Đọc thêm: Sức mạnh AI trong quảng cáo Google, Facebook như thế nào?
III. So sánh chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất với các chiến dịch khác
Chiến dịch Performance Max vượt trội hơn các chiến dịch Google truyền thống như Search, Display hay Shopping đơn lẻ vì tính đa kênh và tự động hoá cao. Trong khi chiến dịch đơn kênh phải chia nhỏ ngân sách và quản lý từng chiến dịch theo từng phần thì Performance Max hoạt động như một chiến dịch tổng hợp, sử dụng AI của Google để phân phối quảng cáo một cách đồng bộ.
Với các chiến dịch đơn kênh, doanh nghiệp cần thực hiện nhiều bước thủ công như nghiên cứu từ khóa, thiết lập nhóm quảng cáo, viết nội dung và theo dõi hiệu quả riêng cho từng kênh. Nhưng với Performance Max ads sử dụng dữ liệu đầu vào mà doanh nghiệp cung cấp để tự động tạo và hiển thị quảng cáo phù hợp với hành vi người dùng trên toàn bộ hệ sinh thái Google.
Để hình dung rõ hơn về sự khác biệt này qua bảng so sánh tổng quan sau đây:
| Chiến dịch đơn kênh (Search, Display, Shopping) | Performance Max |
| Thu hút lưu lượng truy cập có ý định tìm kiếm cao, Nhân diện thương hiệu và tiếp thị lại, Thúc đẩy doanh số bán lẻ sản phẩm. | Tối đa hoá chuyển đổi hoặc giá trị chuyển đổi trên toàn hành trình. |
| Kiểm soát chi tiết giá thầu, được thực hiện thủ công hoặc sử dụng tính năng đặt giá thầu thông minh. | Xác định mục tiêu với chiến lược nhắm mục tiêu để đặt giá thầu tự động và tối ưu vị trí mà không cần quản lý thủ công. |
| Văn bản và thẻ sản phẩm (hình ảnh, giá, tên shop) | Mẫu quảng cáo được tự động kết hợp cho phù hợp với từng đối tượng dựa trên các thành phần được cung cấp (Hình ảnh, video, tiêu đề, AI tự phối hợp). |
| Phạm vi tiếp cận bị giới hạn theo từng tiêu chí cố định như khoảng không quảng cáo, từ khoá, đối tượng. | Sử dụng tín hiệu đối tượng để cho Google biết phân khúc người dùng nào có khả năng chuyển đổi cao hơn để đẩy nhanh quá trình tự học của chiến dịch mà vẫn duy trì kiểm soát an toàn thương hiệu. |
| Ngân sách được tách riêng theo từng kênh quảng cáo | Ngân sách được tổng hợp trên nhiều khoảng không quảng cáo và có thể chia sẻ hoặc không chia sẻ giữa các mục tiêu để tối ưu hiệu suất tổng thể. |
| Cung cấp báo cáo các chỉ số chi tiết | Thông tin chọn lọc theo mục tiêu, kèm giải thích dựa trên máy học và thông tin theo danh mục nhằm thể hiện sự hữu ích và độ tin cậy của tự động hoá. |
| Phân bổ và đo lường theo từng kênh riêng biệt | Thực hiện phân bổ trên nhiều kênh, giúp cải thiện khả năng phân phối và nâng cao hiệu suất tổng thể. |
Xem thêm: Tỷ lệ chuyển đổi là gì? Cách tính và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi
IV. 3 ưu điểm của Performance Max
Với ứng dụng sâu rộng máy học trong quá trình phân phối và tối ưu quảng cáo, Performance Max đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Chiến dịch này nổi bật với ba ưu điểm chính sau:
- Tìm được nhiều khách hàng chuyển đổi hơn: Performance Max không giới hạn ở một kênh quảng cáo riêng lẻ mà kết hợp toàn bộ hệ sinh thái quảng cáo của Google để phân phối. Đồng thời, chiến dịch cũng không bị ràng buộc bởi các tiêu chí nhắm mục tiêu truyền thống. Nhờ đó, Performance Max có khả năng mở rộng phạm vi tiếp cận và gia tăng số lượng chuyển đổi với quy mô lớn.
- Tăng thêm giá trị chuyển đổi: Bên cạnh việc tăng số lượng chuyển đổi, Performance Max còn tập trung vào giá trị chuyển đổi nếu doanh nghiệp có nhu cầu. Mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu từ nhiều kênh giúp hệ thống tự động ưu tiên những điểm tiếp xúc có khả năng tạo ra giá trị cao hơn, thúc đẩy hiệu quả chuyển đổi và doanh thu.
- Thu thập thông tin chi tiết phong phú: Báo cáo thành phần giúp đánh giá hiệu suất của từng mẫu quảng cáo, trong khi báo cáo thông tin chi tiết mới cung cấp góc nhìn sâu hơn về chiến dịch cũng như các xu hướng tìm kiếm đang gia tăng giúp doanh nghiệp hiểu rõ sự thay đổi về hiệu suất và xây dựng chiến lược kinh doanh ở quy mô lớn hơn.
V. Khi nào nên sử dụng Performance Max?
Khi nào nên sử dụng Performance Max?
Performance Max là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp trong các trường hợp sau:
- Đã khai thác hết các chiến dịch Google: Sau khi doanh nghiệp đã sử dụng các chiến dịch Google Ads và mong muốn mở rộng quy mô, gia tăng số lượng nhấp và chuyển đổi.
- Có mục tiêu chuyển đổi cụ thể: Tăng doanh số bán hàng, Form đăng ký, Lượt ghé thăm cửa hàng và đã cài đặt chuyển đổi trên tài khoản quảng cáo.
- Đơn giản hoá tài khoản và tối đa hoá hiệu suất: Performance max tập trung ngân sách và tối ưu trong một chiến dịch duy nhất.
VI. 2 nhược điểm và lưu ý khi triển khai Performance Max
Performance Max là một chiến dịch có mức độ tự động hóa cao, doanh nghiệp cung cấp dữ liệu đầu vào và hệ thống máy học của Google sẽ đảm nhiệm phần lớn quá trình phân phối và tối ưu. Tuy nhiên, cách hoạt động này không đồng nghĩa với việc mọi thứ đều đơn giản và đạt hiệu quả như kỳ vọng. Trên thực tế, bên cạnh những ưu điểm nổi bật, Performance Max vẫn tồn tại các hạn chế nhất định mà không phải doanh nghiệp nào cũng dễ dàng kiểm soát.
1. Nhược điểm 1: Không kiểm soát được vị trí hiển thị
Với các chiến dịch Google Ads truyền thống như Search, Display hay YouTube, nhà quảng cáo có thể theo dõi chi tiết hiệu quả theo từng cấp độ, từ chiến dịch, nhóm quảng cáo, mẫu quảng cáo cho đến từ khóa và đối tượng. Tất cả báo cáo này giúp doanh nghiệp hình dung chi tiết ngân sách đang được phân bổ ở đâu và quảng cáo đang hiển thị ở vị trí nào, quảng cáo chạy có hiệu quả không.
Với Performance Max không cung cấp báo cáo cụ thể về vị trí hiển thị hay mục tiêu chi tiết. Doanh nghiệp sẽ khó biết quảng cáo xuất hiện từ khóa nào, trên kênh nào hoặc liệu có xảy ra tình trạng hiển thị không phù hợp hay không. Điều này có thể khiến những doanh nghiệp mới làm quen với Performance Max cảm thấy thiếu thông tin để đánh giá hiệu quả.
Tuy nhiên, hiện nay chiến dịch PMax đã cập nhật được hiệu suất từng kênh để doanh nghiệp nắm bắt được kết quả quảng cáo và điều chỉnh phù hợp.
2. Nhược điểm 2: Phụ thuộc vào máy học và đầu vào tốt
Khả năng ứng dụng máy học là yếu tố giúp Performance Max đạt hiệu suất cao, nhưng đồng thời cũng khiến chiến dịch phụ thuộc nhiều vào dữ liệu đầu vào. Nếu chuyển đổi được cài đặt không chính xác hoặc tín hiệu đối tượng không phù hợp, chiến dịch có thể tốn nhiều chi phí mà không mang lại kết quả.
Do đó, khi triển khai Performance Max, doanh nghiệp cần chú ý đến hai yếu tố chính.
- Thứ nhất là cài đặt chuyển đổi chính xác: Chỉ đảm bảo cài đặt chuyển đổi chính xác rồi và nên đo lại hiệu quả chuyển đổi thực sự quan trọng đối với mục tiêu kinh doanh, chẳng hạn như chỉ cài đặt đơn hàng đã đặt hoàn tất không nên cài các chuyển đổi như chat hay gọi điện.
- Thứ hai là cung cấp tín hiệu đối tượng chất lượng: Ví dụ như tệp khách hàng đã từng mua hàng, để máy học có cơ sở tối ưu hiệu quả hơn.
VII. 4 bước thiết lập chiến dịch Performance Max
4 bước thiết lập Performance Max giúp doanh nghiệp triển khai chiến dịch nhanh và kiểm soát tốt.
1. Bước 1. Tạo chiến dịch quảng cáo Google
Tạo chiến dịch quảng cáo Google
Vào tài khoản Google Ads, truy cập Tất cả chiến dịch -> chọn Chiến dịch mới -> nhấp vào Thêm mới chiến dịch mới
Tiếp theo, anh/chị lựa chọn Mục tiêu cho chiến dịch. Với Performance Max, anh/chị có thể lựa chọn mục tiêu phù hợp với nhu cầu quảng cáo theo doanh số, khách hàng tiềm năng hoặc lưu lượng truy cập vào trang website.
Sau khi xác định được mục tiêu, anh/chị hãy chọn lại chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất (Performance Max) trong danh sách Google đề xuất.
Cuối cùng, lựa chọn Chuyển đổi cho chiến dịch và nhấn Tiếp tục để sang bước tiếp theo
2. Bước 2. Lựa chọn ngân sách, giá thầu và các cài đặt chiến dịch
Ở bước này, anh/chị hãy cài đặt đầu tiên Chiến lược giá thầu cho chiến dịch. Performance Max có hai lựa chọn là tối ưu theo Số lượng chuyển đổi hoặc Giá trị chuyển đổi. Trong trường hợp đặt CPA mục tiêu hoặc ROAS mục tiêu, anh/chị tích chọn vào tùy chọn Giá chuyển đổi hoặc Lợi tức mục tiêu tương ứng.
Cài đặt giá thầu chiến dịch
Tiếp theo, hãy lựa chọn khu vực hiển thị quảng cáo. Anh/chị có thể chọn mục tiêu theo khu vực cụ thể hoặc theo bán kính xung quanh.
Cài đặt chiến dịch
Lựa chọn ngôn ngữ Tiếng Việt và Tiếng Anh. Dù phạm vị quảng cáo chỉ ở Việt Nam nhưng có một số người dùng sử dụng trình duyệt ngôn ngữ tìm kiếm Tiếng Anh thì quảng cáo vẫn tiếp cận đúng đối tượng.
3. Bước 3. Thêm nhóm thành phần
Nhóm thành phần
Mỗi nhóm thành phần sẽ bao gồm nội dung quảng cáo và tín hiệu đối tượng để máy học hoạt động tốt nhất. Các thành phần đó bao gồm:
| Thành phần | Hướng dẫn sử dụng |
| Hình ảnh | Tải lên tối đa 15 hình ảnh |
| Biểu trưng | Thêm tối đa 5 biểu trưng |
| Video | Thêm tối đa 5 video. Video ngang có thể được điều chỉnh để phù hợp với định dạng vuông hoặc dọc. Nếu doanh nghiệp không tải video, hệ thống sẽ tự tạo video từ các nhóm thành phần có sẵn. |
| Tiêu đề | Nhập tối đa 5 tiêu đề ngắn, mỗi tiêu đề không quá 30 ký tự. |
| Tiêu đề dài | Thêm tối đa 5 tiêu đề dài, mỗi tiêu đề tối đa 90 ký tự. |
| Nội dung mô tả | Bao gồm 1 mô tả ngắn tối đa 60 ký tự và tối đa 4 mô tả khác, mỗi mô tả dài không quá 90 ký tự. |
| Lời kêu gọi hành động (CTA) | Chọn mẫu hiển thị phù hợp và nhập tên doanh nghiệp hoặc thương hiệu. |
| URL quảng cáo | Thêm đường dẫn URL hiển thị và thiết lập URL cuối cùng dành riêng cho thiết bị di động. |
Sau khi hoàn tất nhóm thành phần, hãy nhập tín hiệu đối tượng tương ứng. Nếu có nhóm thành phần quan tâm sản phẩm son môi thì tín hiệu đối tượng nên là những khách hàng đã mua hoặc có khả năng quan tâm nhiều đến son môi. Không nên kết hợp sản phẩm son môi với tín hiệu nhóm người tiêu dùng thích đồ uống có cồn, điều này sẽ làm giảm hiệu quả của chiến dịch,
4. Bước 4. Cài đặt ngân sách chiến dịch
Ở bước cuối cùng, anh/chị đặt ngân sách chi tiêu theo ngày cho chiến dịch. Sau đó, kiểm tra lại tóm tắt toàn bộ chiến dịch rồi nhấn Hoàn tất để chạy chiến dịch.
VIII. 4 mẹo tối ưu chiến dịch Performance Max
Sau đây là 4 mẹo giúp tối ưu Performance Max:
1. Mẹo 1. Sử dụng tùy chọn “Mở rộng URL cuối cùng”
4 mẹo tối ưu chiến dịch Performance Max
Khi thiết lập chiến dịch Performance Max, anh/chị cần lưu ý đến tùy chọn “Mở rộng URL cuối cùng”, đây là lựa chọn giúp máy học tự động chọn những trang đích trên website được đánh giá là phù hợp nhất để hiển thị quảng cáo.
Theo mặc định, tùy chọn này luôn được bật, đồng nghĩa cho phép máy học lựa chọn trang không có giá trị chuyển đổi, chẳng hạn như trang giới thiệu doanh nghiệp hoặc trang chính sách.
Vì vậy, anh/chị nên tổng hợp các URL không phục vụ cho mục tiêu quảng cáo và thêm chúng vào danh sách loại trừ URL, giúp máy học tập trung vào những trang thực sự có giá trị.
2. Mẹo 2. Chia nhóm thành phần theo danh mục sản phẩm hoặc chủ đề liên quan
Mỗi nhóm thành phần bao gồm các nội dung quảng cáo và tín hiệu đối tượng. Về mặt cấu trúc, nhóm thành phần hoạt động tương tự như nhóm quảng cáo trong các chiến dịch truyền thống.
Nên chia nhóm thành phần theo từng danh mục sản phẩm hoặc theo các chủ đề quảng cáo cụ thể trên website.
Ví dụ, nếu website kinh doanh son môi, sữa tắm và quần áo, anh/chị có thể tạo ba nhóm thành phần riêng, mỗi nhóm tập trung vào một dòng sản phẩm tương ứng.
3. Mẹo 3. Cung cấp đầy đủ thành phần cho mọi mạng quảng cáo
Việc tối ưu các thành phần của mẫu quảng cáo cần được xem là một hoạt động chiến lược, để thúc đẩy hiệu suất chiến dịch.
Cung cấp càng nhiều thành phần quảng cáo, máy học càng có nhiều dữ liệu để kết hợp và phân phối quảng cáo hiệu quả trên các mạng khác nhau.
Sau một thời gian chạy chiến dịch, anh/chị thường xuyên kiểm tra hiệu suất của từng thành phần để đánh giá, điều chỉnh hoặc thay thế khi cần, nhằm duy trì và cải thiện kết quả tổng thể.
4. Mẹo 4. Tận dụng dữ liệu bên thứ nhất
Tín hiệu đối tượng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp chiến dịch Performance Max hoạt động hiệu quả. Trong đó, dữ liệu bên thứ nhất, tức dữ liệu do chính doanh nghiệp thu thập – được xem là nguồn tín hiệu đáng tin cậy và có giá trị cao.
Nếu anh/chị sở hữu các tệp dữ liệu như danh sách người mua hàng, người đăng ký khóa học hoặc người đăng ký nhận ưu đãi, hãy sử dụng những tệp tín hiệu này cho chiến dịch để hỗ trợ quá trình tối ưu.
Tuy nhiên, dữ liệu bên thứ nhất cũng cần phù hợp với thành phần quảng cáo. Chẳng hạn, khi quảng cáo son môi, anh/chị nên ưu tiên sử dụng các tín hiệu liên quan đến người đã mua son môi hoặc các mỹ phẩm.
Performance Max chỉ phát huy hiệu quả khi chiến dịch được thiết lập đúng cấu trúc và tối ưu dựa trên dữ liệu phù hợp. Việc áp dụng các mẹo kiểm soát sẽ giúp hệ thống máy học hiểu rõ mục tiêu, ưu tiên đúng điểm chạm và hạn chế lãng phí ngân sách. Khi các thành phần quảng cáo, tín hiệu đối tượng và dữ liệu được liên kết chặt chẽ, hiệu suất chiến dịch sẽ ổn định hơn và dễ kiểm soát theo thời gian. Để tìm hiểu thêm các thông tin hữu ích về Marketing, anh/chị hãy truy cập vào Business Up nhé!
>>>Tham khảo thêm một số bài viết khác
Nếu anh/chị đang tìm kiếm đơn vị chạy quảng cáo Google uy tín và am hiểu thuật toán Google, hãy kết nối ngay với Business Up để được tư vấn miễn phí nhé!
- Hotline: 028 6650 5496
- Email: contact@businessup.vn
- Fanpage: Business Up – Digital Marketing
- Website: https://businessup.vn/
