OKR là gì? Bí quyết quản trị mục tiêu mang lại hiệu quả cao

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang rơi vào tình trạng nhân viên làm việc hết công suất nhưng doanh thu vẫn giậm chân tại chỗ, hoặc các phòng ban phối hợp rời rạc, thiếu tính kết nối. Nếu anh/chị nhận thấy đội ngũ đang mất phương hướng, thiếu sự tập trung vào những ưu tiên cốt lõi, đó là dấu hiệu cho thấy hệ thống quản trị hiện tại đã lỗi thời. 

Mô hình OKR là gì và tại sao những gã khổng lồ như Google, Intel hay Netflix lại coi đây là vũ khí bí mật để tăng trưởng thần tốc? Bài viết này sẽ giải mã chi tiết về OKR và cách ứng dụng thực tiễn để đột phá hiệu suất cho doanh nghiệp của anh/chị. 

I. OKR là gì?

OKR là gì?

OKR, hay còn gọi là Objectives and Key Results là một phương pháp quản trị mục tiêu, tập trung vào việc kết nối mục tiêu của cá nhân, nhóm và tổ chức với các kết quả cụ thể, có thể đo lường được.

Trong đó, mục tiêu (Objective) là mục tiêu chung, mang tính định hướng dài hạn, truyền cảm hứng cho tổ chức nhóm hoặc cá nhân. Mục tiêu cần phải diễn đạt chính xác, rõ ràng ngắn gọn để bất cứ ai khi đọc cũng hiểu được vai trò công việc.

Để xác định doanh nghiệp đi đúng hướng không, anh/chị cần kiểm tra kết quả then chốt (Key Results). Đây là chỉ số đo lường cụ thể, giúp đánh giá mục tiêu đã đạt được hay chưa. Mỗi kết quả then chốt cần đảm bảo tính thực tế, gắn liền với mục tiêu ban đầu, có thời gian cụ thể và thách thức để thúc đẩy đội ngũ bứt phá khỏi giới hạn.

II. OKR có mấy loại

OKR có mấy loại?

Khi tìm hiểu về định nghĩa quản trị OKR là gì, nhiều người thường nhầm lẫn rằng mọi mục tiêu đều giống nhau. Thực tế, OKR được chia làm hai loại riêng biệt để giúp doanh nghiệp vừa duy trì sự ổn định, vừa thúc đẩy những đột phá mang tính chiến lược, cụ thể:

OKR cam kết: Là những mục tiêu mà doanh nghiệp, bộ phận hoặc cá nhân bắt buộc phải đạt được 100%. OKR này thường được dùng làm thước đo cho các hoạt động quan trọng. Xác định OKR cam kết cần trả lời các câu hỏi sau:

• Mục tiêu này đóng vai trò gì đối với sự phát triển hiện tại không?
• Với nguồn lực hiện tại, có thể hoàn tất đúng thời hạn không?
• Các mục tiêu này có thể đo lường và theo dõi không?

OKR mở rộng: Là những mục tiêu mang tính vươn xa, đột phá. Thông thường, việc hoàn thành 100% mục tiêu này rất khó khăn, nhưng OKR này được dùng để kích hoạt khả năng sáng tạo và sự thay đổi mới. Để xác định OKR doanh nghiệp, phòng ban hoặc cá nhân cần trả lời các câu hỏi sau:

• Mục tiêu này có mang lại sự thay đổi mang tính bước ngoặt không?
• Nếu nỗ lực tối đa có cơ hội đạt được không?
• Mục tiêu này có thể đo lường và theo dõi không?

Sự khác biệt giữa hai loại OKR này nằm ở phương pháp thực hiện và tiêu chuẩn đánh giá thành công:

Xem thêm: Marketing y tế là gì? Xu hướng marketing ngành y tế năm 2025

III. Đặc điểm nổi bật của mô hình OKR

Đặc điểm nổi bật của mô hình OKR là gì?

Sự khác biệt thực sự của mô hình OKR là gì? Hãy cùng Business Up khám phá hệ thống vận hành cốt lõi dựa trên 4 trụ cột chiến lược sau đây:

• Tính tham vọng: Các mục tiêu trong OKR thường đặt ra những mục tiêu kỳ vọng vượt ngưỡng năng lực hiện tại, tạo đòn bẩy để thúc đẩy tập thể, cá nhân đạt được những thành quả đột phá.
• Đo lường được: OKR cần kết quả phải đo lường lường được bằng dữ liệu cụ thể. Điều này giúp theo dõi tiến độ chính xác và  loại bỏ hoàn toàn tính cảm tính trong việc đánh giá.
• Tính minh bạch: Mô hình OKR tạo văn hoá minh bạch. Toàn bộ đội ngũ, từ cấp lãnh đạo đến nhân viên đều có quyền tiếp cận và theo dõi tiến độ OKR của nhau. Điều này xây dựng sự tin cậy trong nội bộ.
• Tính liên kết: Khác với chỉ số KPI thường hoạt động tách biệt, OKR tạo tính liên kết chặt chẽ. Kết nối mục tiêu của từng cấp độ trong tổ chức với mục tiêu cấp cao. 

Có thể hiểu, OKR cấp độ cao nhất, tiếp đến là cấp độ OKR bộ phận và sau cùng là OKR cá nhân tương ứng với công việc từng nhân viên. Điều này tạo ra sự liên kết giữa các mục tiêu và kết quả ở mỗi cấp độ trong tổ chức.

IV. OKR mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp?

OKR mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Khi doanh nghiệp hiểu rõ quản lý okr là gì và triển khai đúng cách, hệ thống sẽ mang lại sự liên kết nội bộ chặt chẽ, giúp toàn bộ tổ chức tập trung nguồn lực vào những vấn đề quan trọng nhất, đồng thời tăng tính minh bạch và trao quyền cho nhân viên. Cụ thể:

• Liên kết nội bộ: OKR tạo ra sợi dây liên kết chặt chẽ giữa nỗ lực của từng nhân viên, bộ phận với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Cơ chế này giúp ban lãnh đạo duy trì sự nhất quán trong mọi hoạt động, đảm bảo toàn bộ tổ chức luôn hướng về một mục tiêu chung duy nhất.
• Tập trung vào vấn đề quan trọng: Giới hạn mục tiêu từ 3 – 5 quan trọng cho mỗi cấp độ, mô hình OKR giúp doanh nghiệp và đội ngũ nhân sự dồn toàn bộ nguồn lực vào những mục tiêu quan trọng. Tránh yếu tố gây nhiễu, đảm bảo hạng mục quan trọng luôn thực hiện hiệu quả.
• Tăng tính minh bạch: OKR thiết lập một môi trường làm việc minh bạch, mọi thành viên đều dễ dàng tiếp cận và nắm bắt lộ trình công việc cũng như kế hoạch cụ thể của từng các nhân hay phòng ban. 
• Trao quyền nhân viên: Nắm rõ các công việc của từng bộ phận, nhân viên, các ban lãnh đạo có thể ra quyết định và tạo cơ hội cho nhân viên tự theo dõi tiến độ và kết quả công việc.
• Đo lường tiến độ: Thông qua các chỉ số định lượng cụ thể, OKR phản ánh chính xác mức độ thực hiện mục tiêu tại mọi thời điểm. Ban lãnh đạo và đội ngũ dễ dàng theo dõi sát sao tiến độ công việc của từng cá nhân, phòng ban, từ đó đánh giá được tốc độ hoàn thành lộ trình chung của toàn doanh nghiệp. 

Đọc thêm: 4P trong marketing là gì? Ý nghĩa 4P trong marketing mix

V. Phân loại OKR và KPI

Phân loại OKR và KPI

Mặc dù cùng hướng tới nâng cao năng suất, doanh nghiệp cần phân biệt rõ kpi và okr là gì hay okr khác gì kpi. Nội dung dưới đây sẽ phân tích chi tiết, giúp doanh nghiệp có góc nhìn tổng thể và sử dụng chính xác cho từng mục tiêu.

• Giống nhau:
  • Công cụ đo lường: Cả hai đều được sử dụng để định lượng hiệu quả công việc và theo dõi tiến độ thực hiện các mục tiêu chiến lược trong tổ chức.
  • Hiệu suất: Dù ở quy mô tập đoàn hay doanh nghiệp nhỏ, việc áp dụng KPI hoặc OKR giúp tối ưu hóa năng suất lao động.
  • Nguyên tắc: Cả hai hệ thống đều có tính chuẩn xác thông qua mô hình SMART.
• Khác biệt:

VI. Các bước thiết lập hệ thống OKR

Các bước thiết lập hệ thống OKR

Xây dựng hệ thống OKR không quá phức tạp nếu doanh nghiệp nắm vững các bước thiết lập sau đây:

1. Đặt ra mục tiêu

Bước đầu tiên là xây dựng mục tiêu, hầu hết mục tiêu cần được xây dựng dựa trên các tiêu chí rõ ràng, cụ thể, có khả năng định lượng, tính khả thi cao, bám sát thực tế và có lộ trình thời gian xác định.

Quy trình triển khai được thực hiện theo cấu trúc phân tầng:

• Cấp doanh nghiệp: Ban lãnh đạo xác lập mục tiêu cốt lõi dựa trên tầm nhìn và sứ mệnh chung.
• Cấp bộ phận và cá nhân: Từ định hướng cấp cao, các mục tiêu được cụ thể hóa và chuyển giao xuống từng cấp bậc nhỏ hơn. Việc này đảm bảo mọi nỗ lực của cá nhân đều thống nhất và phục vụ trực tiếp cho chiến lược chung của tổ chức.

2. Xác định kết quả then chốt

Xác định kết quả then chốt

Kết quả then chốt đóng vai trò là thước đo định lượng cho quá trình thực hiện mục tiêu. Trong đó, anh/chị cần nắm rõ chỉ số okr là gì sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập được các chỉ số phù hợp, tuy nhiên cần dựa trên các nguyên tắc sau:

• Tính định lượng: Phải cụ thể, đo lường được bằng số liệu và có thời hạn hoàn thành rõ ràng. Ví dụ: tăng doanh thu lên 2 tỷ đồng trong quý 02/2026.
• Tính khả thi: Các chỉ số cần nằm trong khả năng thực hiện nhưng vẫn đảm bảo tính thách thức. Ví dụ: Con số 2 tỷ đồng được tính toán dựa trên tiềm lực đội ngũ (khả thi), nhưng yêu cầu sự nỗ lực vượt bậc so với mức trung bình hiện tại (thách thức).
• Số lượng tối ưu: Mỗi mục tiêu nên có từ 3 đến 5 kết quả then chốt để duy trì sự tập trung cao độ. Ví dụ: đạt doanh thu 2 tỷ là 1 trong 3 kết quả then chốt tập trung cho mục tiêu, giúp đội ngũ biết chính xác mình cần ưu tiên làm gì.
• Tính liên kết: Các kết quả này phải có sự gắn kết logic, hỗ trợ lẫn nhau để phản ánh tiến độ của mục tiêu tổng thể. Ví dụ: 2 tỷ đồng trực tiếp hiện thực hóa mục tiêu “Bứt phá doanh thu”. Nếu đạt được con số 2 tỷ, đồng nghĩa với việc mục tiêu lớn đã hoàn thành.

3. Liên kết các mục tiêu cá nhân, nhóm và tổ chức

Thiết lập sự đồng bộ giữa các cấp là yếu tố cốt lõi để OKR không bị rời rạc. Khi mục tiêu cá nhân và bộ phận được kết nối chặt chẽ với chiến lược chung của doanh nghiệp, mọi nguồn lực sẽ tập trung vào cùng một hướng, loại bỏ sự chồng chéo và tối ưu hóa hiệu suất tổng thể. Cơ chế liên kết đa chiều này không chỉ giúp ban lãnh đạo dễ dàng quản trị mà còn giúp mỗi nhân viên hiểu rõ giá trị đóng góp của mình vào thành công chung của tổ chức.

4. Công khai và minh bạch

Công khai và minh bạch

Tính minh bạch trong OKR hỗ trợ từ cấp lãnh đạo đến nhân viên đều dễ dàng truy cập và theo dõi tiến độ giúp loại bỏ rào cản thông tin, thúc đẩy sự tin tưởng và tạo điều kiện cho các phòng ban chủ động phối hợp chéo. Khi quy trình công việc của mỗi cá nhân trở nên rõ ràng, tổ chức sẽ xây dựng được văn hóa trách nhiệm và tinh thần.

5. Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh

Để hệ thống OKR vận hành hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện song song việc đánh giá và điều chỉnh định kỳ. Vậy đánh giá OKR là gì và đánh giá như thế nào? Doanh nghiệp có thể theo dõi tiến độ liên tục dựa trên các dữ liệu thực tế. Từ đó, doanh nghiệp sẽ có cơ sở để điều chỉnh và thiết lập lại các bộ OKR cho giai đoạn tiếp theo, đảm bảo mục tiêu luôn bám sát đà tăng trưởng.

Xem thêm: B2B Marketing là gì? Các bước xây dựng mô hình B2B Marketing

VII. Các lỗi dễ mắc phải trong quá trình triển khai OKRs

Các lỗi dễ mắc phải trong quá trình triển khai OKRs

Qua nội dung trên, anh chị đã nắm được quy trình okr là gì, việc ứng dụng sai thường dẫn đến các sai sót như: đặt quá nhiều mục tiêu cùng lúc gây phân tán nguồn lực, thiếu tính minh bạch thông tin, hoặc các Kết quả then chốt (Key Results) không thực sự phục vụ cho Mục tiêu (Objective).

1. Đặt quá nhiều OKRs cùng lúc

Thiết lập quá nhiều mục tiêu thường dẫn đến tình trạng phân tán nguồn lực, gây chồng chéo và khó khăn trong khâu quản lý, giám sát. Để tối ưu hóa hiệu quả, doanh nghiệp nên giới hạn ở mức 3 đến 5 OKR trọng điểm. Điều này giúp đội ngũ tập trung tuyệt đối vào những ưu tiên hàng đầu, đảm bảo tính thực thi và theo dõi tiến độ một cách chính xác nhất.

2. Thiếu minh bạch

Khi các mục tiêu và tiến độ chỉ được thảo luận trong phạm vi hẹp hoặc giữa các cấp quản lý, hệ thống OKR sẽ mất đi sự thiếu minh bạch khiến nhân viên khó hình dung được bức tranh tổng thể, dẫn đến tình trạng làm việc chồng chéo và thiếu phối hợp giữa các bộ phận. Nếu thông tin không được công khai rộng rãi, OKR dễ trở thành công cụ kiểm soát thay vì là động lực để toàn đội ngũ cùng nỗ lực vì mục tiêu chung.

3. Key Results không gắn với mục tiêu

Khi các Kết quả then chốt không được liên kết dựa trên các tác động trực tiếp đến Mục tiêu, OKR sẽ mất đi tính định hướng chiến lược. Chọn sai các chỉ số đo lường hoặc tập trung vào các kết quả không phù hợp sẽ khiến Objective không đạt được dù các Key Results đã hoàn thành. 

4. Không theo dõi, đánh giá

OKR vận hành theo thời gian thực, thiết lập OKR không kiểm tra định kỳ, doanh nghiệp không nắm bắt được sự biến động của thị trường và phát hiện những sai lệch trong quá trình thực thi. 

VIII. Ứng dụng OKR trong marketing như thế nào để mang lại hiệu quả cao?

Ứng dụng OKR trong marketing như thế nào để mang lại hiệu quả cao?

Triển khai OKR hiệu quả trong lĩnh vực Marketing, doanh nghiệp cần tập trung vào việc chuyển hoá các mục tiêu dài hạn thành những kết quả đo lường được theo từng giai đoạn, tuy nhiên mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh cần bám sát vào các nguyên tắc thực thi sau:

• Xây dựng mục tiêu dựa trên hành trình khách hàng: Quá trình này bắt đầu từ việc xác định các Objective chiến lược gắn liền với phễu Marketing (Marketing Funnel). Từ mục tiêu chung, các Key Results được phân rã thành những chỉ số định lượng cụ thể cho từng giai đoạn, đảm bảo rằng mọi nỗ lực từ nhận diện thương hiệu đến chuyển đổi doanh thu đều nằm trong một mạch logic nhất quán.
• Lựa chọn chỉ số thực tế để đảm bảo tính liên kết: Sau khi có khung mục tiêu, việc chọn lọc chỉ số đóng vai trò then chốt để tránh sự rời rạc. Thay vì tập trung vào các thông số độc lập, đội ngũ nên ưu tiên các chỉ số có sự tác động qua lại, như việc tăng lưu lượng truy cập phải đi đôi với duy trì chất lượng tệp khách hàng. Điều này giúp bộ phận Marketing không chỉ nhìn thấy các con số đơn lẻ mà thấy được bức tranh tổng thể về hiệu quả kinh doanh.
• Duy trì sự đồng bộ qua cơ chế trao đổi định kỳ: Khi đã có các chỉ số tương quan, việc duy trì kiểm tra hàng tuần giúp liên kết giữa kế hoạch và thực tế không bị đứt đoạn. Việc theo dõi, báo cáo chỉ số là cơ hội để kiểm soát dữ liệu, từ đó doanh nghiệp có thể nhận diện sớm các điểm nghẽn trong phễu khách hàng và có những điều chỉnh phù hợp, giữ cho lộ trình thực thi luôn bám sát định hướng ban đầu.
• Tối ưu hóa nguồn lực thông qua sự minh bạch: Việc kết nối chỉ thực sự hoàn tất khi có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các nhóm chuyên môn như Content, Design và Performance. Công khai tiến độ OKR giúp các phòng ban hiểu rõ vai trò của mình, từ đó tạo ra sự cộng hưởng nguồn lực, đảm bảo mọi hoạt động thực thi đều hướng tới việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và đạt được mục tiêu tăng trưởng.

Hiểu rõ OKR là gì không đơn thuần là áp dụng một công cụ quản lý, mà cần phải có khả năng quản trị vào những giá trị cốt lõi nhất. Sự kết hợp giữa mục tiêu sáng tạo và các chỉ số đo lường cần duy trì tạo nên cách vận hành minh bạch, mọi nguồn lực đều được tối ưu hóa để phục vụ cho mục tiêu chung. Doanh nghiệp nắm bắt sớm và thực thi kỷ luật mô hình OKR sẽ không chỉ bứt phá về doanh số mà còn xây dựng được đội ngũ tự chủ, linh hoạt trước mọi biến động của thị trường. Để cập nhật thêm kiến thức, xu hướng và giải pháp thực tiễn về quản trị doanh nghiệp, hãy truy cập Business Up mỗi ngày nhé!

>>>Một số bài viết mà bạn có thể quan tâm:

• Marketing Mix là gì? Mô hình Marketing Mix phổ biến nhất
• Mô hình SMART là gì? Lợi ích và cách ứng dụng mô hình này
• Digital marketing là gì? Xu hướng ngành digital marketing

Mọi thắc mắc về các dịch vụ Marketing chuyên nghiệp, hãy kết nối với Business up để nhận tư vấn miễn phí nhé!

• Hotline: 028 6650 5496
• Email: contact@businessup.vn
• Fanpage: Business Up – Digital Marketing
• Website: https://businessup.vn/