Nghiên cứu thị trường đóng một vai trò thiết yếu trong hoạt động của nhiều doanh nghiệp khi muốn gia nhập thị trường mới hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới. Quá trình này mang lại nhiều lợi ích như giảm thiểu rủi ro, thúc đẩy ý tưởng sáng tạo và mở rộng tầm nhìn. Nhờ vậy, các doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả cao hơn trong kinh doanh. Hãy cùng Business Up tìm hiểu quy trình và các phương pháp nghiên cứu thị trường qua bài viết dưới đây nhé.
Nghiên cứu thị trường là gì? Các loại hình nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là gì? Các loại hình nghiên cứu thị trường
Khái niệm
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin và dữ liệu liên quan đến lĩnh vực kinh doanh, bao gồm thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản phẩm và cả các phân khúc thị trường. Qua quá trình này, doanh nghiệp có thể xác định hướng đi cụ thể và phát triển chiến lược phù hợp, nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.
Mỗi doanh nghiệp sẽ áp dụng các phương pháp nghiên cứu khác nhau tùy theo mục tiêu cụ thể, như mở rộng thị trường, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hay thực hiện chiến dịch truyền thông. Tuy nhiên, trong mọi tình huống, nghiên cứu thị trường luôn là nhiệm vụ cần thiết để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ. Từ đó, doanh nghiệp có thể lập kế hoạch chiến lược hợp lý và đạt được hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh.
Các loại hình nghiên cứu thị trường
Các loại hình nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường sơ cấp
Nghiên cứu thị trường sơ cấp là hình thức nghiên cứu được thực hiện trực tiếp tại khu vực mục tiêu thông qua các phương pháp như quan sát, khảo sát và thử nghiệm. Kết quả thu thập thường được phân loại thành hai dạng chính:
- Thông tin thăm dò: Loại thông tin này giúp xác định bản chất của các vấn đề chưa rõ ràng.
- Thông tin kết luận: Dữ liệu này hỗ trợ trong việc xác định lại các vấn đề mà nghiên cứu thăm dò đã phát hiện.
Kết quả cuối cùng của nghiên cứu thị trường sơ cấp là sự tổng hợp từ những người tham gia, được ghi nhận dưới dạng dữ liệu thô. Sau đó, doanh nghiệp sẽ tiến hành tổng hợp và phân tích để khai thác thông tin chi tiết hơn dựa vào xu hướng và các phương pháp so sánh.
Nghiên cứu thị trường thứ cấp
Có những loại nghiên cứu thị trường nào?
Nghiên cứu thị trường thứ cấp là loại hình nghiên cứu dựa trên dữ liệu đã được thu thập và phân tích trước đó, không thuộc sở hữu của doanh nghiệp. Hầu hết thông tin trong nghiên cứu thứ cấp thường có sẵn và miễn phí, giúp tiết kiệm chi phí so với nghiên cứu sơ cấp.
Loại nghiên cứu thứ cấp này thường được thực hiện như một bước chuẩn bị cho nghiên cứu sơ cấp. Thông tin thu thập được đôi khi không đủ để giải thích kết quả, do đó nghiên cứu này thường nhằm mục đích làm rõ và phân tích sâu hơn. Doanh nghiệp cần chuẩn bị nhiều phương án để xử lý lượng lớn dữ liệu, vì việc quản lý thủ công có thể gặp khó khăn.
Tóm lại, cả hai loại nghiên cứu đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Việc áp dụng đúng phương pháp sẽ giúp doanh nghiệp thu thập được lượng thông tin hữu ích và dự đoán các khả năng có thể xảy ra.
Vì sao các công ty cần phải nghiên cứu thị trường?
Mục đích của việc nghiên cứu thị trường
Mục đích của việc nghiên cứu thị trường
Xem thêm: Giải quyết được lo lắng của khách hàng, bài toán quan trọng trong chiến lược B2B Marketing
Mục đích của nghiên cứu thị trường không chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm câu trả lời cho các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình kinh doanh. Quá trình này hướng tới một số mục tiêu quan trọng cho mọi doanh nghiệp như sau:
- Tìm hiểu nhu cầu thị trường: Doanh nghiệp sẽ nắm rõ được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này sẽ mang lại các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với yêu cầu của thị trường.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh: Trong quá trình nghiên cứu, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về các đối thủ trên thị trường. Từ đó, xây dựng chiến lược cạnh tranh nhằm giành ưu thế.
- Định vị thương hiệu: Nghiên cứu thị trường hỗ trợ doanh nghiệp trong việc xác định vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng và trên thị trường.
- Đưa ra quyết định chiến lược kinh doanh: Nghiên cứu cung cấp thông tin cần thiết để đưa ra các quyết định chiến lược, bao gồm phát triển sản phẩm mới, định giá, lựa chọn kênh phân phối, cũng như chiến lược tiếp thị và quảng cáo.
- Đánh giá hiệu quả chiến lược kinh doanh: Nghiên cứu thị trường còn giúp đánh giá hiệu quả của các chiến lược đã triển khai. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể điều chỉnh, cải tiến hoặc thay đổi chiến lược nhằm tối đa hóa lợi nhuận và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Ý nghĩa đối với các doanh nghiệp
Ý nghĩa đối với các doanh nghiệp
Nghiên cứu thị trường giữ vai trò cốt lõi trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Việc nắm rõ thị trường mục tiêu, người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược chính xác và phù hợp.
Quá trình nghiên cứu cung cấp thông tin quan trọng về nhu cầu, xu hướng và tình hình thị trường. Điều này cho phép doanh nghiệp hiểu rõ các yếu tố tác động đến hoạt động của mình, xác định vị trí thương hiệu, mục tiêu khách hàng và xây dựng chiến lược tiếp thị thu hút khách hàng.
Hơn nữa, nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp giảm thiểu các rủi ro không cần thiết, tiết kiệm nguồn lực tài chính và tăng cường sức cạnh tranh. Như vậy, nghiên cứu thị trường không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì vị thế trên thị trường mà còn hỗ trợ sự phát triển bền vững trong tương lai.
Nên tiến hành nghiên cứu thị trường vào thời điểm nào?
Nên tiến hành nghiên cứu thị trường vào thời điểm nào?
Nghiên cứu thị trường là một quá trình đòi hỏi nhiều thời gian, công sức và tài nguyên. Doanh nghiệp nên xác định thời điểm bắt đầu nghiên cứu một cách hợp lý. Cùng tham khảo tiếp nội dung tiếp theo để biết được khi nào là thời điểm thích hợp để thực hiện quy trình nghiên cứu:
Trước khi bắt đầu một dự án bán hàng mới
Trước khi bắt đầu một dự án bán hàng mới
Trước khi doanh nghiệp triển khai một dự án bán hàng mới hoặc tham gia vào một dự án đầu tư, việc nghiên cứu thị trường là rất quan trọng. Doanh nghiệp cần dành thời gian để phân tích tình hình thị trường, nhu cầu xã hội, cùng với các quy định và chính sách pháp luật liên quan.
Đặc biệt, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường và đối thủ cạnh tranh. Quá trình này bao gồm việc tìm hiểu về các ưu điểm và nhược điểm của đối thủ, mức giá, chiến lược tiếp thị và hệ thống phân phối của họ.
Thông tin thu thập được sẽ giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định có cơ sở vững chắc và chính xác hơn, từ đó tăng cường khả năng thành công cho dự án bán hàng mới.
Trước khi gia nhập hoặc tham gia thị trường mới
Trước khi gia nhập hoặc tham gia thị trường mới
Xem thêm: Digital marketing là gì? Xu hướng ngành digital marketing
Trước khi bước vào một thị trường mới, doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức và sự mới mẻ, kèm theo những rủi ro khó lường. Do đó, việc này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về tình hình kinh tế, nhu cầu thị trường, quy định pháp luật, cũng như các đối thủ và khách hàng mục tiêu. Tiến hành nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu những sai lầm không cần thiết.
Trước khi phát triển và tung ra sản phẩm hay dịch vụ mới
Trước khi phát triển và tung ra sản phẩm hay dịch vụ mới
Trước khi ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới, doanh nghiệp cần nắm rõ thị trường và xác định đúng khách hàng mục tiêu. Việc này sẽ giúp xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng tốt nhất kỳ vọng của họ.
Đối với các sản phẩm hữu hình, doanh nghiệp thường tổ chức các cuộc khảo sát thị trường để thu thập ý kiến từ khách hàng. Các cuộc khảo sát có thể được thực hiện qua phỏng vấn nhóm, phỏng vấn cá nhân hoặc bảng câu hỏi. Ngoài ra, việc cho khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm cũng rất hữu ích để thu thập đánh giá và cảm nhận.
Thông qua các cuộc khảo sát, doanh nghiệp sẽ nhận được phản hồi quý báu từ khách hàng. Bộ phận nghiên cứu và phát triển sẽ sử dụng những thông tin trên để cải tiến sản phẩm, đảm bảo đạt được sự hài lòng của khách hàng mục tiêu.
Các phương pháp nghiên cứu thị trường mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp
Những phương pháp nghiên cứu thị trường nào mang lại hiệu quả cho quá trình hoạt động của doanh nghiệp? Cùng tìm hiểu:
Quan sát hành vi khách hàng
Phương pháp này là một trong những kỹ thuật nghiên cứu thị trường cung cấp cái nhìn trực quan và thực tiễn nhất cho doanh nghiệp. Các kỹ thuật cho phép tạo ra các tình huống giả định và thu thập phản hồi từ khách hàng.
Thông qua việc quan sát, doanh nghiệp có thể nhận diện rõ hơn về hành vi và phản ứng của khách hàng trong các hoàn cảnh cụ thể. Điều này giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt hơn cho các kịch bản thực tiễn, thay vì chỉ dự đoán vấn đề dựa trên dữ liệu đơn thuần.
Nghiên cứu thị trường thông qua phỏng vấn trực tiếp
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp thường được thực hiện tại các khu vực đông dân cư, nơi có số lượng khách hàng lớn. Mục tiêu chính của phương pháp là quảng bá sản phẩm, nhằm tiếp cận người tiêu dùng một cách tốt nhất. Tuy nhiên, cách tiếp cận này cần nhiều công sức, thời gian và chi phí đáng kể.
Phỏng vấn nhóm và phỏng vấn sâu
Phỏng vấn nhóm và phỏng vấn sâu
Đây là một hình thức nghiên cứu thị trường với sự tham gia của từ 6 đến 10 đối tượng nghiên cứu. Các đối tượng sẽ cùng nhau tham gia thảo luận để đưa ra ý kiến về sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hoặc chiến dịch marketing.
Phương pháp này có những ưu điểm nổi bật sau:
- Chi phí thấp: Vì không yêu cầu sử dụng nhiều thiết bị hay nhân lực, do đó chi phí thực hiện trở nên tương đối tiết kiệm.
- Tạo ra hiệu quả nhanh: Các ý kiến được đưa ra trong quá trình thảo luận là kết quả của sự tương tác giữa các đối tượng nghiên cứu, vì vậy thường có tính khả thi cao.
- Dễ thực hiện: Phương pháp này không đòi hỏi kỹ năng chuyên môn cao, từ đó giúp việc thực hiện trở nên dễ dàng hơn.
- Linh hoạt: Có thể được điều chỉnh linh hoạt dựa trên hành vi và phản ứng của nhóm nghiên cứu.
Nhìn chung, phương pháp thảo luận nhóm là một phương pháp nghiên cứu thị trường rất phù hợp với những doanh nghiệp có ngân sách hạn chế và cần thu thập ý kiến một cách nhanh chóng.
Nghiên cứu thị trường qua điện thoại
Phương pháp nghiên cứu thị trường qua điện thoại được coi là một trong những cách tiết kiệm chi phí nhất. Tuy nhiên, tỷ lệ nhận được phản hồi tích cực chỉ dao động từ 40 đến 60%. Nói cách khác, việc khảo sát qua điện thoại thường gặp nhiều khó khăn trong quá trình thuyết phục người tham gia, và việc chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự còn khó khăn hơn.
Khảo sát qua email
Khảo sát qua email
Xem thêm: SEO Offpage là gì? Cách SEO Offpage hiệu quả và phổ biến
Khảo sát khách hàng qua email là một trong những phương pháp nghiên cứu thị trường mang lại hiệu quả cao, đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ. Phương pháp này có ưu điểm chi phí thấp nhưng vẫn có khả năng tiếp cận số lượng lớn khách hàng. Kết quả đạt được của phương pháp này sẽ cao hơn khi doanh nghiệp hoạt động theo mô hình B2B.
Nghiên cứu thị trường thông qua khảo sát trực tuyến
Khảo sát trực tuyến là một phương pháp nghiên cứu thị trường đơn giản và tiết kiệm chi phí. Doanh nghiệp có thể thu thập những thông tin cần thiết về ý kiến và nhu cầu của khách hàng.
Tuy nhiên, khảo sát trực tuyến cũng tồn tại một số hạn chế như:
- Khó dự đoán phản hồi: Khảo sát trực tuyến thường thu hút một lượng lớn người tham gia khiến việc dự đoán phản hồi của họ trở nên khó khăn.
- Kết quả không đáng tin cậy: Khảo sát trực tuyến có thể dễ bị thao túng bởi những người tham gia không trung thực, dẫn đến kết quả không chính xác.
Thử nghiệm
Thử nghiệm là một phương pháp nghiên cứu thị trường định tính, giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu từ thông tin mà khách hàng chia sẻ và ngôn ngữ cơ thể của họ. Phương pháp này thường được thực hiện qua các cuộc khảo sát tại một địa điểm cụ thể, nơi doanh nghiệp có thể kiểm soát các điều kiện xung quanh.
Ưu điểm của phương pháp thử nghiệm bao gồm:
- Thu thập dữ liệu chính xác: Doanh nghiệp kiểm soát các yếu tố có thể ảnh hưởng đến kết quả khảo sát, từ đó đảm bảo tính chính xác của dữ liệu thu thập được.
- Thu thập dữ liệu đa chiều: Phương pháp này thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả những gì khách hàng nói và ngôn ngữ cơ thể của họ.
Quy trình nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp
Quy trình nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp
Dưới đây là các bước cơ bản trong quá trình nghiên cứu thị trường mà mỗi doanh nghiệp cần thực hiện.
Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu thị trường
Để bắt đầu, doanh nghiệp cần làm rõ mục tiêu nghiên cứu thị trường. Mục tiêu càng rõ ràng, càng dễ dàng định hướng cho toàn bộ quá trình nghiên cứu. Điều này có thể bao gồm việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng, tìm kiếm xu hướng mới, hay đánh giá mức độ cạnh tranh. Khi có mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp sẽ biết phải tập trung vào điều gì, từ đó tránh lãng phí thời gian và nguồn lực vào những thông tin không cần thiết.
Bước 2: Thu thập thông tin
Bước thu thập thông tin là bước thứ 2 trong quy trình nghiên cứu
Thông tin thị trường có thể được thu thập qua nhiều kênh như khảo sát, phỏng vấn, phân tích số liệu từ báo cáo hoặc số liệu thống kê công khai. Mỗi phương pháp đều có ưu và nhược điểm riêng, tùy thuộc vào yêu cầu và quy mô mà doanh nghiệp có thể chọn cách tiếp cận phù hợp nhất.
Bước 3: Phân tích và đánh giá dữ liệu
Sau khi thu thập đủ thông tin, cần phân tích, đánh giá và giải thích dữ liệu để rút ra các kết luận có giá trị. Từ những xu hướng thị trường, sở thích của khách hàng đến các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng, tất cả đều cần được doanh nghiệp đánh giá kỹ lưỡng để đưa ra quyết định chiến lược chính xác.
Bước 4: Xác định khách hàng tiềm năng
Xác định khách hàng tiềm năng là bước quan trọng trong cả quy trình nghiên cứu và hoạt động
Doanh nghiệp sau đó cần xác định rõ đối tượng khách hàng tiềm năng. Đây là nhóm người mà sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp có khả năng phục vụ tốt nhất. Việc hiểu rõ về độ tuổi, sở thích, thói quen tiêu dùng của nhóm khách hàng này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing chính xác hơn.
Bước 5: Phân tích đối thủ cạnh tranh
Bên cạnh việc hiểu rõ khách hàng, việc phân tích đối thủ cạnh tranh cũng rất quan trọng. Doanh nghiệp cần xem xét đối thủ trực tiếp và gián tiếp đang hoạt động trong cùng phân khúc thị trường. Từ đó, có thể so sánh điểm mạnh, điểm yếu, cũng như xác định các cơ hội và thách thức trên thị trường để định hình chiến lược cạnh tranh.
Bước 6: Dự đoán về thị trường trong tương lai
Thông qua việc phân tích các xu hướng và sự phát triển của thị trường, doanh nghiệp có thể đưa ra những dự đoán về tương lai. Dự đoán này giúp doanh nghiệp chuẩn bị sẵn sàng để thích ứng với sự thay đổi, từ đó tạo ra những kế hoạch kinh doanh linh hoạt hơn.
Bước 7: Tổng hợp kết quả
Đây là giai đoạn cuối cùng để hoàn tất quá trình nghiên cứu thị trường. Doanh nghiệp phải đảm bảo rằng mọi thông tin và dữ liệu thu thập được đã được hệ thống hóa, trình bày dưới dạng biểu đồ và đánh giá một cách khoa học, dễ hiểu, và dễ dàng theo dõi. Nhờ bước này, việc nhận diện các xu hướng thị trường sẽ trở nên nhanh chóng và đơn giản hơn.
Trên đây là cái nhìn khái quát về nghiên cứu thị trường cùng những yếu tố quan trọng như các loại hình, phương pháp và chi tiết quy trình thực hiện. Hy vọng bài viết đã cung cấp thêm cho doanh nghiệp của bạn nhiều thông tin hữu ích, góp phần hỗ trợ quá trình nghiên cứu thị trường, từ đó tạo nền tảng vững chắc cho việc triển khai dự án kinh doanh sắp tới. Đừng quên theo dõi Business Up để biết thêm nhiều kiến thức về marketing hay ho khác nhé!
>>> Có thể bạn quan tâm:
