Mô hình AIDA là giải pháp cốt lõi giúp tháo gỡ bài toán về hiệu quả chuyển đổi khi các chiến dịch quảng cáo và nội dung tiêu tốn nhiều ngân sách nhưng không mang lại kết quả tương xứng. Thực tế, khoảng cách giữa việc thu hút sự chú ý và thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng là một rào cản tâm lý cực kỳ lớn. Nếu không có một lộ trình dẫn dắt phù hợp, mọi nỗ lực tiếp thị đều trở nên rời rạc. Áp dụng chặt chẽ mô hình AIDA giúp doanh nghiệp hệ thống lại toàn bộ chiến lược nội dung, từ đó trực tiếp tác động và cải thiện hành vi mua hàng thực tế của người tiêu dùng. Vậy mô hình AIDA là gì và mô hình này tác động đến doanh nghiệp như thế nào? Cùng tham khảo tiếp nội dung sau đây.
I. Mô hình AIDA là gì?
Mô hình AIDA là gì?
Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch nào, câu hỏi mô hình AIDA là gì thường được đặt ra như một bước định hướng cho toàn bộ hành trình tâm lý khách hàng. Thực tế, mô hình viết AIDA là viết tắt của bốn giai đoạn: Chú ý (Attention), Thú vị (Interest), Khao khát (Desire) và Hành động (Action).
Trong thực tế, vận dụng mô hình AIDA trong truyền thông giúp doanh nghiệp có thể nhìn tổng thể về quá trình tiếp thị để thúc đẩy hành vi mua hàng. Quá trình phân nhóm rõ ràng từng giai đoạn rất quan trọng, giúp doanh nghiệp có thể xây dựng nội dung phù hợp nhằm thu hút sự chú ý đến thương hiệu, khơi dậy sự quan tâm và tạo mong muốn sở hữu sản phẩm/ dịch vụ. Tùy thuộc vào mô hình kinh doanh là B2B hay B2C, mục tiêu của các kênh chuyển đổi có thể thay đổi linh hoạt, nhưng nguyên tắc cốt lõi của AIDA vẫn không thay đổi để giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh bền vững.
II. Nguồn gốc mô hình AIDA
Nguồn gốc mô hình AIDA
Đi tìm hiểu kỹ về lịch sử mô hình AIDA của ai và có từ năm nào, quay ngược thời gian về năm 1898 với những chia sẻ của Elias St. Elmo Lewis trên tạp chí The Inland Printer. Ông khẳng định rằng, một chiến dịch quảng cáo thành công nằm ở khả năng thu hút người đọc, tiếp đến là duy trì sự thích thú và cuối cùng là thuyết phục họ tin vào thông điệp đó.
Triết lý của Lewis về việc sắp xếp thứ tự ưu tiên từ sự chú ý đến sức thuyết phục vẫn là tiêu chuẩn mà ngày nay các doanh nghiệp vẫn áp dụng. Sau hơn một thế kỷ, mô hình AIDA vẫn giúp các doanh nghiệp xây dựng các nội dung có sức hút mạnh mẽ trong mọi chiến dịch truyền thông.
III. Phân tích 4 trụ cột chính trong mô hình AIDA
Phân tích 4 trụ cột chính trong mô hình AIDA
Đây là phần trọng tâm giúp anh/chị nắm được cách vận hành của từng giai đoạn:
1. A – Attention: Thu hút khách hàng (Các yếu tố tạo Attention và ứng dụng vào mkt như thế nào)
Giai đoạn Attention (Thu hút) chính là bước đầu tiên khơi gợi sự tò mò và sự chú ý của khách hàng, trước khi bắt đầu hành trình trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ. Ở giai đoạn này, thương hiệu phải làm sao để người tiêu dùng ngay lập tức đặt câu hỏi: “Nó là cái gì/ Doanh nghiệp đang bán sản phẩm/dịch vụ nào?”
Thực tế, không ít các doanh nghiệp vô tình bỏ qua bước này vì chủ quan cho rằng sản phẩm/dịch vụ vốn đã đủ sức hút trên thị trường hoặc mặc định người tiêu dùng đã biết đến các thương hiệu rồi. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường bão hoà, cách tiếp cận phù hợp nhất chính là sử dụng kỹ thuật gián đoạn sáng tạo. Bằng cách tung ra những thông điệp độc nhất, hình ảnh táo bạo hay những ý tưởng mang tính đột phá, anh/chị có thể gián đoạn thói quen tiếp nhận thông tin của khách hàng, buộc họ phải dừng lại và dành sự quan tâm đặc biệt cho nội dung truyền thông.
2. I – Interest: Tạo sự thích thú
Giai đoạn Interest (Thú vị) chính là thời điểm vàng để doanh nghiệp giữ chân khách hàng sau khi đã thành công thu hút sự chú ý của họ. Ở bước này, mục tiêu lớn nhất của thương hiệu là phải khiến người tiêu dùng chủ động tìm kiếm thêm thông tin. Nếu ví giai đoạn trước là một cú chạm bất ngờ thì Interest chính là sợi dây kết nối bền chặt, quyết định liệu khách hàng có muốn duy trì mối quan hệ với thương hiệu của anh/chị lâu hơn không.
Để thương hiệu trở thành niềm yêu thích thực sự, việc triển khai mô hình AIDA trong content cần tạo sự tò mò bằng nội dung chất lượng, tránh truyền tải những thông tin sáo rỗng. Do đó, doanh nghiệp nên tập trung xây dựng được những giá trị, giải quyết đúng những vấn đề khách hàng đang gặp phải và cách truyền đạt hấp dẫn, dễ hiểu. Giai đoạn duy trì sức nóng của thông điệp chính là cách để dẫn dắt tâm lý khách hàng hiệu quả nhất.
3. D – Desire: Khao khát
Giai đoạn Desire (Khao khát) chính là điểm rơi tâm lý quan trọng nhất để chuyển hoá sự yêu thích thành nhu cầu thực tế. Ở giai đoạn này cần đẩy cảm xúc lên cao, khiến người tiêu dùng có ý định “Nhất định phải mua”.
Tuy nhiên, để tạo được sự mong muốn này, doanh nghiệp phải củng cố niềm tin và khẳng định giá trị từ tính năng của sản phẩm, thông qua bằng chứng xác thực và đánh giá từ người tiêu dùng hoặc những lợi ích độc quyền, người tiêu dùng sẽ vượt qua được mọi rào cản trước đây và tự động nảy sinh ý muốn mua hàng như một điều tất yếu.
4. A – Action: Thực hiện hành động
Bước cuối cùng trong mô hình AIDA là khuyến khích khách hàng thực hiện hành động cụ thể. Dù khách hàng đã có sự quan tâm và mong muốn đối với sản phẩm, điều đó vẫn chưa đồng nghĩa với việc họ sẽ đưa ra quyết định mua ngay. Do đó, doanh nghiệp cần tạo điều kiện để khách hàng dễ dàng tương tác và tiến thêm một bước trong hành trình tiếp cận sản phẩm.
Các yếu tố nút kêu gọi hành động, lời mời dùng thử, thông tin liên hệ, cũng như trang giới thiệu sản phẩm hoặc báo giá đóng vai trò quan trọng tạo khả năng thúc đẩy quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
Xem thêm: Bí quyết xây dựng chiến lược marketing sản phẩm thành công
IV. Vai trò của mô hình AIDA trong Marketing
Vai trò của mô hình AIDA trong Marketing
Vận dụng mô hình AIDA trong Marketing đóng vai trò kết nối các thông điệp truyền thông thành một lộ trình xuyên suốt. Mô hình AIDA tạo ra sự đồng bộ giữa mục tiêu quảng bá và phản ứng tâm lý tự nhiên của khách hàng trong từng giai đoạn. Những giá trị thực tế mà mô hình này mang lại cho chiến lược tiếp thị được thể hiện rõ qua các khía cạnh dưới đây.
1. Cung cấp mô tả khách hàng tiềm năng
Do mô hình AIDA chia nhỏ hành trình trải nghiệm từng cột mốc hành vi tâm lý cụ thể nên việc phân tích hành vi ở mỗi giai đoạn sẽ giúp anh/chị biết được điều gì thực sự sẽ thúc đẩy người tiêu dùng chọn sản phẩm/dịch vụ nhất định.
Ví dụ: Để cải thiện hiệu quả nhận thức về trải nghiệm của khách hàng, đội ngũ nhân viên phải tiến hành khảo sát, đo lường mức độ nhận biết hiện tại của thương hiệu đối với người tiêu dùng. Từ đó, lập chiến lược mở rộng phạm vi tiếp cận trên mạng xã hội và website thông qua những số liệu đó để đánh giá tính hiệu quả kế hoạch.
2. Lập kế hoạch Marketing hiệu quả
Lập kế hoạch Marketing hiệu quả
Hiểu rõ mô hình AIDA giúp doanh nghiệp anh/chị quản lý được những kế hoạch hành động, tránh lãng phí ngân sách vào những kế hoạch không mang lại chuyển đổi. Chẳng hạn như xây dựng chiến lược, tùy vào từng giai đoạn có thể dùng sự sáng tạo để gây chú ý, dùng giá trị thực tế để tạo sự hứng thú và tạo khác biệt của sản phẩm để thu hút sự tò mò và mong muốn sở hữu.
3. Ứng dụng linh hoạt
Một trong những ưu điểm lớn nhất của AIDA đó chính là sự linh hoạt, không gò bó doanh nghiệp vào bất kỳ khuôn khổ nào. Dù doanh nghiệp đang kinh doanh sản phẩm nào, mô hình AIDA vẫn có thể biến tấu để phù hợp với từng sản phẩm, đối tượng và chiến dịch cụ thể.
4. Tăng lòng trung thành của khách hàng
Tăng lòng trung thành của khách hàng
Sâu xa hơn cả việc bán được hàng, AIDA giúp doanh nghiệp thấu hiểu insight khách hàng quan tâm và xây dựng mối liên kết chặt chẽ với nhu cầu khách hàng. Khi biết rõ khách hàng quan tâm đến sản phẩm nhất định, doanh nghiệp có thể điều chỉnh hoạt động truyền thông và quảng cáo để nhấn mạnh những giá trị làm tăng khả năng hành động.
Một thương hiệu thời trang nhận thấy khách hàng của mình đặc biệt quan tâm đến môi trường. Thay vì chỉ quảng cáo mẫu mã đẹp, họ tập trung truyền tải thông điệp về quy trình sản xuất bền vững và trách nhiệm xã hội. Chính sự thấu hiểu này sẽ biến một người mua hàng tình cờ trở thành một khách hàng thân thiết, luôn đồng hành và ủng hộ thương hiệu lâu dài.
V. Ứng dụng AIDA vào Marketing như thế nào?
Ứng dụng AIDA vào Marketing như thế nào?
Chuyển đổi người tiêu dùng thành khách hàng trung thành là một hành trình, cần sự thấu hiểu sâu sắc về tâm lý và hành vi người tiêu dùng. Các doanh nghiệp hiện nay tối ưu hoá hiệu quả kinh doanh bằng cách lồng ghép linh hoạt mô hình AIDA vào từng điểm chạm của chiến dịch. Họ đã ứng dụng như thế nào, mời anh/ chị đọc tiếp nội dung sau:
1. Attention
Giai đoạn mở đầu của mô hình AIDA tập trung gây ấn tượng và giữ chân khách hàng ngay từ lần đầu tiên. Đây là bước quan trọng để quyết định người tiêu dùng có sẵn lòng dành thời gian để tìm hiểu sâu hơn về dịch vụ hay sản phẩm không.
Để xây dựng được sức hút mạnh mẽ cho thương hiệu, doanh nghiệp có thể triển khai các hoạt động sau:
- Xác định chân dung khách hàng: Cần nắm bắt chính xác khách hàng của mình là ai, họ có nhu cầu, sở thích và thói quen tiếp nhận thông tin như thế nào. Dựa vào đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược và thông điệp Marketing phù hợp.
- Xây dựng hình ảnh và thông điệp ấn tượng: Những nội dung ngắn gọn, súc tích và khơi gợi được sự tò mò thường mang lại chuyển đổi cao. Doanh nghiệp có thể sử dụng tiêu đề lôi cuốn, hình ảnh sắc nét hoặc video sáng tạo sẽ giúp thương hiệu nổi bật giữa vô vàn thông tin trên thị trường.
- Kênh tiếp cận: Lựa chọn kênh truyền thông tiếp thị phù hợp với đối tượng mục tiêu và thông điệp truyền tải. Các công cụ quảng cáo như Facebook, Google, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) hay các chiến dịch PR là những lựa chọn phổ biến giúp tăng khả năng hiển thị của thương hiệu.
- Sử dụng kỹ thuật dẫn dắt câu chuyện: Thay vì tiếp cận theo cách truyền thống, doanh nghiệp có thể sử dụng nghệ thuật kể chuyện, lồng ghép các yếu tố hài hước hoặc đặt ra những vấn đề gây kích thích suy nghĩ. Cách làm này tạo ra sự kết nối tự nhiên thu hút sự tò mò và ghi dấu ấn đậm hơn trong tâm trí khách hàng.
Ví dụ điển hình: Biti’s Hunter – “Đi để trở về”, Biti’s đã tạo nên một cú bùng nổ truyền thông tại thị trường Việt Nam khi tận dụng sức ảnh hưởng của nghệ sĩ có lượng theo dõi lớn để thu hút sự chú ý ngay từ khi bắt đầu chiến dịch. Họ đã khéo léo lồng ghép hình ảnh đôi giày Biti’s Hunter trong MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng M-TP.
Sự xuất hiện của một đôi giày thể thao hiện đại trong bối cảnh cổ trang không chỉ tạo ra sự tương phản mạnh mẽ mà còn kích thích sự tranh luận sôi nổi trên khắp các nền tảng mạng xã hội. Chính yếu tố “gây tranh cãi” và “lạ mắt” này đã giúp Biti’s Hunter ngay lập tức trở thành tâm điểm chú ý, thu hút hàng triệu lượt tìm kiếm và thảo luận từ cộng đồng mạng chỉ trong thời gian ngắn. Điều này đã tạo nên hình ảnh đột phá để chiếm lĩnh tâm trí khách hàng ngay từ điểm chạm đầu tiên.
2. Interest
Interest
Tạo sự quan tâm thường là thử thách lớn nhất trong mô hình AIDA, đặc biệt đối với những sản phẩm hoặc dịch vụ không có lợi thế về sự thú vị. Để vượt qua rào cản này, nội dung quảng cáo cần có cấu trúc nhất quán, tiêu đề rõ ràng, thông tin trình bày ngắn gọn và hình ảnh minh hoạ đi kèm để tối ưu trải nghiệm người đọc.
Các hoạt động trọng tâm để duy trì sức hút bao gồm:
- Sàng lọc thông điệp: Doanh nghiệp cần tập trung vào những khía cạnh mà thị trường mục tiêu thực sự quan tâm. Hãy truyền tải những thông điệp giá trị nhất, liên quan trực tiếp đến nhu cầu của khách hàng và lợi thế cạnh tranh của sản phẩm.
- Đa dạng các kênh truyền thông: Doanh nghiệp sử dụng các nền tảng như website, blog, mạng xã hội hoặc email để cung cấp thông tin chi tiết. Giải thích rõ ràng những lợi ích mà khách hàng nhận được khi sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm. Sử dụng các ví dụ thực tế và hình ảnh sinh động để làm nổi bật giá trị của giải pháp.
Ví dụ điển hình: Baemin – “Ăn ở đâu cũng được, miễn là ăn cùng nhau”
Sau khi thu hút sự chú ý bằng bộ nhận diện thương hiệu với màu xanh mint đặc trưng và linh vật chú mèo ngộ nghĩnh, Baemin đã tạo sự hứng thú cho khách hàng thông qua các chiến dịch mang nội dung đậm chất địa phương. Baemin không tập trung quảng cáo vào các chương trình giảm giá đại trà, mà lựa chọn cách tiếp cận thông qua văn hóa ẩm thực đặc trưng của từng khu vực.
Cụ thể, tại các biển quảng cáo ngoài trời ở mỗi quận, Baemin đã sử dụng những câu thơ vần điệu gắn liền với địa danh đó, chẳng hạn: “Em ở Quận 1, em thích đồ ăn ngon” hay “Gò Vấp, có Baemin chờ”. Cách làm này tạo ra sự gần gũi và khiến khách hàng cảm thấy thú vị vì thương hiệu dường như đang trò chuyện riêng với họ. Sự sáng tạo trong nội dung và việc thấu hiểu tâm lý vùng miền đã kích thích người dùng tò mò muốn tìm hiểu xem ứng dụng này.
3. Desire
Giai đoạn thứ 2 và 3 trong mô hình AIDA có mối liên kết chặt chẽ với nhau. Khi đã có sự quan tâm ban đầu, mục tiêu tiếp theo giúp khách hàng nhận ra lý do họ cần đến sản phẩm hay dịch vụ này.
Tương tự như cách triển khai các dạng quảng cáo cung cấp thông tin, nội dung ở bước này không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu mà phải làm nổi bật những giá trị thực tế. Mục đích chính là tạo động lực thúc đẩy người tiêu dùng chuyển từ trạng thái tìm hiểu sang mong muốn sở hữu. Doanh nghiệp có thể tạo ra mong muốn của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ bằng cách:
- Khẳng định năng lực giải quyết vấn đề: Chứng minh một cách thuyết phục rằng sản phẩm chính là giải pháp hữu hiệu cho những khó khăn hoặc nhu cầu mà khách hàng đang gặp phải.
- Gắn giá trị tinh thần vào sản phẩm: Thiết lập mối quan hệ giữa việc sử dụng sản phẩm với các giá trị cảm xúc với bạn bè, niềm vui và hạnh phúc cá nhân hay rộng hơn là những giá trị cho cộng đồng, xã hội.
- Thể hiện cá tính thương hiệu: Xây dựng bản sắc riêng biệt và đồng nhất, giúp khách hàng không chỉ yêu thích sản phẩm mà còn cảm thấy ấn tượng và gắn bó với phong cách của thương hiệu.
Ví dụ điển hình: “Trao đi may mắn, rước lộc về nhà” của PNJ trong dịp ngày Thần Tài. PNJ đã khơi dậy khao khát sở hữu bằng cách chuyển hóa việc mua vàng từ một giao dịch tài chính thành một dạng phong thuỷ mang lại may mắn và thịnh vượng, nếu khách hàng mua vàng vào đầu năm. Họ đã ra mắt các bộ sưu tập giới hạn như tượng vàng Kim Long hoặc nhẫn đính đá theo phong thủy, thương hiệu đánh đúng vào tâm lý mong cầu bình an và khẳng định giá trị bản thân của khách hàng. Khao khát này được đẩy lên cao trào khi PNJ thiết lập một mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ: sở hữu trang sức PNJ không chỉ là tích trữ tài sản, mà là rước về sự tự tin và “vận may” cho chính mình và gia đình.
4. Action
Action
Sau mỗi quảng cáo nên kết thúc bằng lời kêu gọi hành động, một lời tuyên bố được xây dựng nhằm nhận được phản hồi ngay lập tức từ khách hàng. Một thông điệp kết thúc ấn tượng cần phải trực diện, dễ hiểu và có khả năng phản ứng ngay lập tức từ người tiêu dùng.
Ví dụ minh hoạ: Chiến dịch “Lắc Xì” của Momo. Momo thúc đẩy người dùng thực hiện hành động cuối cùng trong chuỗi chiến dịch bằng cách thanh toán, chuyển tiền hoặc lì xì để nhận lượt “lắc quẻ”. Momo đã tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi bằng cách đơn giản hóa giao diện, đặt các nút bấm (CTA) nổi bật và sử dụng yếu tố thời gian thực (như “Giờ vàng”) để tạo áp lực, khiến người dùng thực hiện các giao dịch tài chính ngay trên ứng dụng nhằm đổi lấy cơ hội trúng giải thưởng giá trị lớn.
Đọc thêm: OKR là gì? Bí quyết quản trị mục tiêu mang lại hiệu quả cao
VI. Hạn chế của mô hình AIDA
Hạn chế của mô hình AIDA
Thực tế thị trường cho thấy mô hình AIDA vẫn còn nhiều điểm chưa tương thích với hành vi mua sắm hiện đại. Những thiếu sót của mô hình này được thể hiện rõ qua các khía cạnh dưới đây.
1. Hành trình phi tuyến tính của người mua
Mô hình AIDA được xây dựng dựa trên một lộ trình mua hàng cố định, bắt đầu bằng việc thu hút sự chú ý, khơi gợi sự quan tâm, tạo ra mong muốn và cuối cùng thúc đẩy hành động. Thực tế hành vi của người tiêu dùng hiện đại có thể phức tạp hơn, bằng cách khách hàng có thể bỏ qua một vài bước, đảo ngược quy trình. Do đó, áp dụng mô hình AIDA một cách máy móc sẽ khiến doanh nghiệp bỏ lỡ một điểm chạm trong tâm lý khách hàng.
2. Mua hàng ngẫu hứng hoặc chu kỳ bán hàng siêu ngắn
Mua hàng ngẫu hứng hoặc chu kỳ bán hàng siêu ngắn
Mô hình AIDA không phù hợp cho sản phẩm hoặc dịch vụ có chu kỳ bán hàng ngắn hạn. Thực tế cho thấy, những mặt hàng tiêu dùng nhanh hoặc các sản phẩm có mức giá thấp, người mua hàng thường đưa ra quyết định mua hàng ngẫu hứng. Điều này đến từ những cảm xúc nhất thời hoặc sự tác động mạnh mẽ của các chương trình ưu đãi, giảm giá sâu khiến quy trình mua hàng diễn ra gần như diễn ra ngay lập tức và bỏ qua bước phân tích tâm lý thông thường.
3. Một phần nhỏ trong chiến lược kinh doanh tổng thể
Trong chiến lược kinh doanh tổng thể, mô hình AIDA đóng vai trò như một khung sườn nhưng không phải yếu tố duy nhất quyết định đến sự thành bại. Để tối ưu hoá hiệu quả, doanh nghiệp cần đặt mô hình AIDA vào một hệ sinh thái quản trị toàn diện mà khả năng thấu hiểu khách hàng phải bắt đầu từ các phương pháp nghiên cứu thị trường nhằm phát triển những sản phẩm thực sự đáp ứng đúng nhu cầu. Bên cạnh thông điệp quảng bá, còn cần sự kết hợp chặt chẽ giữa chính sách giá cạnh tranh và mạng lưới phân phối rộng khắp để sản phẩm có thể tiếp cận người dùng một cách thuận tiện tốt. Cuối cùng, đội ngũ bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ là khâu giúp củng cố niềm tin, thu hút khách hàng và duy trì mối quan hệ của thương hiệu với khách.
4. Tập trung vào một yếu tố AIDA cho mỗi chiến thuật Marketing có thể không hiệu quả
Nếu doanh nghiệp chỉ áp dụng một yếu tố trong mô hình AIDA thì sẽ làm tách rời từng giai đoạn chiến lược marketing. Do đó, doanh nghiệp cần hướng tới sự linh hoạt trong cách tiếp cận, chẳng hạn như vừa tạo sự quan tâm, vừa xây dựng niềm khao khát và dẫn dắt khách hàng thực hiện hành động ngay lập tức.
5. Quá đơn giản
Quá đơn giản
Mô hình AIDA được xem là quá đơn giản khi chỉ khái quát quá trình mua hàng qua bốn giai đoạn cố định. Nhưng thực tế cho thấy, quyết định của người tiêu dùng thường phức tạp hơn nhiều bởi tác động từ cá tính riêng biệt, thói quen và các yếu tố ngoại cảnh như văn hoá, kinh tế. Hơn nữa, quy trình mua hàng không phải lúc nào cũng diễn ra theo một chiều, khách hàng có thể bỏ qua các bước trung gian hoặc quay lại tìm hiểu nhiều lần trước khi hành động. Do đó, doanh nghiệp chỉ nên tham khảo mô hình AIDA ở giai đoạn khởi đầu, cần kết hợp thêm nghiên cứu thị trường chuyên sâu và các mô hình hành vi hiện đại để thấu hiểu khách hàng một cách toàn diện hơn.
Xem thêm: Omnichannel Marketing: Bí quyết tăng trưởng mạnh năm 2026
VII. Case study về việc áp dụng AIDA đỉnh cao của Apple
Case study về việc áp dụng AIDA đỉnh cao của Apple
Apple đã ứng dụng hiệu quả mô hình AIDA để biến sự kiện ra mắt iPhone đầu tiên thành cột mốc đáng nhớ. Trong sự kiện ra mắt thiết bị công nghệ mới, iPhone đã tạo ra hành trình cảm xúc trọn vẹn, bằng cách đáp ứng đủ các tiêu chí trong mô hình AIDA, bao gồm:
Chiến lược quảng bá đồng hồ thông minh của Apple là một ví dụ tiêu biểu cho cách thương hiệu này vận dụng mô hình AIDA trong hoạt động marketing.
Attention: Ở giai đoạn đầu, Apple tạo ấn tượng ban đầu với người xem và gợi mở về sự xuất hiện của sản phẩm. Nội dung quảng cáo được xây dựng theo hướng tối giản, mang tính gợi ý và khơi dậy sự tò mò. Thông điệp “Watch is coming” xuất hiện như một lời nhắc nhẹ, giúp người xem ghi nhớ sản phẩm mà không cần giới thiệu chi tiết về chức năng hay đặc điểm kỹ thuật.
Hình ảnh và thiết kế được đầu tư kỹ lưỡng, giúp thương hiệu để lại dấu ấn rõ ràng trong tâm trí người tiêu dùng ngay từ lần tiếp cận đầu tiên.
Interest: Khi sản phẩm đã được nhận diện, Apple nhấn mạnh làm nổi bật giá trị sử dụng và vai trò của chiếc đồng hồ trong đời sống hằng ngày. Qua đó, người dùng dần hình dung được sản phẩm mang lại lợi ích gì và vì sao nó phù hợp với nhu cầu cá nhân. Giai đoạn này giúp người xem có thêm động lực tìm hiểu sâu hơn, thay vì chỉ dừng lại ở mức độ tò mò ban đầu.
Desire: Tiếp theo, Apple tập trung vào cảm xúc và yếu tố muốn sở hữu của khách hàng. Thông điệp truyền thông nhấn mạnh những điểm khác biệt của sản phẩm, cho thấy vì sao chiếc đồng hồ này nổi bật hơn so với các lựa chọn khác trên thị trường.
Sự khác biệt không nằm ở danh sách tính năng, mà ở giá trị mà sản phẩm mang lại cho phong cách sống và cá tính của người dùng, tạo cảm giác yêu thích dần chuyển thành mong muốn sở hữu thực sự.
Action: Khi ba giai đoạn đầu của mô hình AIDA đã được triển khai thành công, mục tiêu ở giai đoạn này là thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua. Apple áp dụng hình thức đặt hàng trước vào chiến lược marketing, giúp tạo đà cho doanh số ngay khi sản phẩm chính thức ra mắt. Cách làm này góp phần chuyển sự quan tâm và mong muốn của khách hàng thành hành động cụ thể.
Bên cạnh đó, Apple phát triển nhiều phiên bản đồng hồ thông minh với thiết kế và màu sắc khác nhau, đáp ứng đa dạng sở thích của người dùng. Hình thức mở rộng lựa chọn giúp khách hàng dễ tìm được sản phẩm phù hợp với nhu cầu cá nhân, đồng thời gia tăng khả năng mua hàng. Đây cũng là cách tiếp cận mà các thương hiệu có thể tham khảo khi áp dụng mô hình AIDA vào hoạt động tiếp thị của mình.
Sự chuyển đổi hiệu quả trong kinh doanh là một quá trình tích lũy từ những ấn tượng nhỏ nhất cho đến niềm tin thực sự vào giá trị thương hiệu. Mô hình AIDA đã chứng minh rằng khi doanh nghiệp anh/chị biết cách sắp xếp nội dung theo một lộ trình tâm lý tự nhiên, việc thuyết phục khách hàng sẽ không còn là phức tạp. Bên cạnh đó, sự gắn kết chặt chẽ giữa các bước trong quy trình chính là yếu tố tạo nên sức mạnh, giúp khách hàng ghi nhớ lâu hơn về thương hiệu. Đừng quên cập nhật thông tin mới nhất về Marketing trên Business Up nhé!
>>> Tham khảo một số nội dung liên quan
Nếu anh/chị đang tìm kiếm những định hướng về chiến lược Marketing trong năm 2026 nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, hãy kết nối ngay với Business Up để nhận được tư vấn miễn phí nhé!
- Hotline: 028 6650 5496
- Email: contact@businessup.vn
- Fanpage: Business Up – Digital Marketing
- Website: https://businessup.vn/
