Trong một thị trường đầy cạnh tranh, việc xây dựng thương hiệu sẽ mang lại hiệu quả cao về việc ghi nhớ một cách dễ dàng tên thương hiệu và logo đẹp mắt. Hiện nay, trên thị trường ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh nên việc nghiên cứu và xây dựng nên bộ nhận diện thương hiệu mang lại hiệu quả là điều mà nhiều doanh nghiệp vẫn loay hoay và họ cũng bắt đầu đặt ra những câu hỏi làm sao để thương hiệu của mình thực sự khác biệt, lấy được sự tin tưởng và cảm xúc của khách hàng. Do đó, việc tìm hiểu phương pháp EPIC, một trình tự xây dựng thương hiệu khoa học và chặt chẽ chính là chìa khóa sẽ giúp các doanh nghiệp lớn và nhỏ giải quyết được những vấn đề nan giải này. Hãy cùng Business Up khám phá ngay cách xây dựng thương hiệu theo trình tự EPIC ngay dưới đây nhé!
Lý do thương hiệu đóng vai trò quan trọng
Lý do thương hiệu đóng vai trò quan trọng
Hiện nay, chúng ta đang sống trong một thế giới phát triển nhanh chóng, nơi công nghệ thay đổi cách tiếp cận con người về sản phẩm/dịch vụ trên thị trường. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ chọn sản phẩm dựa trên giá cả hay chất lượng mà còn về sự cảm nhận, giá trị, và mối liên hệ với thương hiệu thông qua các nền tảng mạng xã hội.
Để làm được điều đó, đầu tiên doanh nghiệp phải xây dựng thương hiệu tốt hơn để đem lại hiệu quả về độ nhận biết tốt hơn. Theo “Dự án nghiên cứu khoa học thần kinh nhận thức”, vào tháng 03/2019 cho thấy, thời gian não bộ con người cần để tương tác với quảng cáo trên di động và đưa ra phản ứng là 0,5 giây. Và năm 2019 một nghiên cứu khác cũng cho biết, đến 81% người tiêu dùng đưa ra yếu tố quyết định cân nhắc mua hàng khi họ có lòng tin vào thương hiệu.
Bên cạnh việc xây dựng thương hiệu tốt thì tính nhất quán cũng rất quan trọng để duy trì sự nhận diện cao và hưởng nhiều lợi ích từ điều đó. Nếu một thương hiệu thường xuyên thay đổi cách nhận diện thương hiệu sẽ làm cho người tiêu dùng mất một khoảng thời gian dài để ghi nhớ và điều này sẽ làm giảm khả năng nhận diện đối với những cả khách hàng cũ.
Xây dựng thương hiệu theo trình tự EPIC
Xây dựng thương hiệu là cả một quá trình dài nghiên cứu và sáng tạo, điều này sẽ tạo nên hiệu quả nếu bạn nắm được các bước xây dựng thương hiệu theo trình tự EPIC. Cụ thể các bước ngay sau đây:
Bước 1: Sự tồn tại (câu chuyện)
Ý nghĩa câu chuyện trong thương hiệu
Tìm hiểu thêm: Cách lồng ghép bộ nhận diện thương hiệu vào hình ảnh
Việc kể câu chuyện khởi nghiệp hay sự tồn tại của thương hiệu là bước đầu tiên để tìm ra người quan tâm đến thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Một câu chuyện thương hiệu ngoài việc tường thuật lại quá trình hình thành, cần phải ẩn chứa ý nghĩa sâu sắc, giá trị, sứ mệnh, một khát khao của người sáng lập. Sự kết nối giữa câu chuyện vào mỗi sản phẩm, dịch vụ sẽ là cầu nối cảm xúc, lối sống khiến khách hàng sẵn lòng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ bất kỳ. Việc khách hàng ưu tiên đến với thương hiệu đó không hẳn là họ phải có nhu cầu sử dụng mà đó còn sự ưu tiên cho một câu chuyện thương hiệu đã lấy được sự yêu mến của khách hàng.
Bước 2: Mục đích (sản phẩm và dịch vụ)
Bên cạnh một câu chuyện khởi nghiệp hay thì các thương hiệu cũng cần phải làm rõ được mục đích của sản phẩm/dịch vụ phục vụ cho nhu cầu gì của khách hàng mà hiện nay nhiều khách hàng có sự quan tâm. Tìm được nguyên nhân cốt lõi nhất, doanh nghiệp sẽ dễ dàng thúc đẩy sự khả năng mua hàng dễ dàng.
Điều này, vừa khiến khách hàng nhớ lâu hơn và sẵn sàng ưu tiên sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu khi ra mắt một sản phẩm/dịch vụ mới. Từ đó, giúp thương hiệu trở nên khác biệt và đứng vững trên thị trường.
Bước 3: Bản sắc (phong cách)
Bản sắc của thương hiệu còn được biết đến bao gồm: logo, màu sắc, kiểu chữ, phong cách thiết kế. Những yếu tố này được xem như là diện mạo và hình ảnh đặc trưng của thương hiệu giúp định hình nhận thức và tăng khả năng ghi nhớ của người tiêu dùng.
Trong đó, bộ nhận diện thương hiệu còn phải phản ánh đúng mục đích và giá trị mà thương hiệu muốn truyền tải. Cụ thể, một thương hiệu cao cấp Dior cần thể hiện bản sắc sang trọng, đẳng cấp. Còn đối với thương hiệu năng động như Red Bull phải chú trọng hình ảnh mạnh mẽ và tràn đầy năng lượng. Bản sắc và thương hiệu phải đồng nhất với nhau để tăng khả năng nhận diện thương hiệu về khả năng cảm nhận giá trị, sứ mệnh, và ấn tượng về sản phẩm.
Bước 4: Sự kết nối (mối quan hệ)
Kết nối mối quan hệ
Để có được mối quan hệ lâu dài với khách hàng bạn cần có cho thương hiệu những đặc điểm riêng biệt, mà khi nhắc đến hay nghe thấy khách hàng dễ dàng nhận diện ra ngay. Cách để kết nối mối quan hệ khách hàng với thương hiệu là ngôn ngữ, giọng điệu, cách truyền tải thông tin, và thể hiện giá trị, tính cách của thương hiệu.
Nếu thương hiệu của bạn có nhiều cửa hàng, chi nhánh trên toàn quốc, bạn cần truyền tải điều này đến toàn bộ hệ thống và nhân viên đang hoặc sắp trở thành nhân viên chính thức cho thương hiệu của bạn hoặc thương hiệu của bạn chỉ có duy nhất một cửa hàng bạn cũng cần làm thực hiện. Điều này, khi trở thành một tiêu chuẩn chung của thương hiệu sẽ khiến khách hàng cảm thấy yên tâm khi đến bất kỳ cửa hàng nào họ cũng sẽ được chào đón như nhau. Vì vậy, thương hiệu và khách hàng sẽ ngày càng gắn kết mối quan hệ với nhau lâu dài hơn.
Bước 5: Hành động (triển khai)
Sau khi thực hiện xong 4 bước phát triển thương hiệu theo trình tự EPIC, bạn có thể triển khai xây dựng thương hiệu trên trang mạng xã hội của doanh nghiệp cho các hoạt động truyền thông. Bạn cần lưu ý khi duy trì tính nhất quán trong cách thể hiện với người tiêu dùng. Điều này, sẽ giúp thương hiệu có độ nhận diện cao hơn và đem về nhiều lợi ích hơn.
Hướng dẫn các bước thực hiện cụ thể
Tiếp nối, nội dung xây dựng thương hiệu theo trình tự EPIC, nội dung sau đây sẽ hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện một cách chi tiết mang lại hiệu quả.
Bước 1: Sự tồn tại (Xác định câu chuyện khởi nghiệp của khách hàng)
Sau đây là những câu hỏi cần thực hiện trong bảng tính:
Bảng tính 1: Câu chuyện khởi nghiệp
- Công ty hoặc doanh nghiệp của bạn khởi nghiệp khi nào? Nêu ngày chính xác hoặc khoảng thời gian chung chung.
- Vấn đề nào của chính bạn đã thôi thúc bạn khởi nghiệp?
- Tầm nhìn của bạn như thế nào hoặc bạn quyết định thay đổi điều gì?
- Câu chuyện khởi nghiệp của bạn là gì?
Bảng tính 2: Đối tượng khách hàng
- Khách hàng hiện nay của bạn là ai?
- Họ ưu tiên những hoạt động gì?
- Họ sinh sống ở đâu?
- Tình trạng hộ gia đình của họ như thế nào?
- Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại lợi ích gì cho họ
Bảng tính 3: Doanh nghiệp
- Thương hiệu của bạn thuộc hạng mục nào?
- Bạn muốn trở thành những thương hiệu nào trong cùng cùng?
- Bạn ngưỡng mộ những thương hiệu nào không thuộc hạng mục của bạn?
- Hãy dùng 4 – 6 từ để mô tả giá trị thương hiệu của bạn.
Bảng tính 4: Cá tính của doanh nghiệp
- Thương hiệu của bạn hướng đến độ tuổi nào? Hãy đưa ra một vài độ tuổi
- Thương hiệu của bạn ăn tại nhà hàng nào? Họ gọi món gì?
- Thương hiệu của bạn nghe những loại nhạc gì?
- Thương hiệu của bạn có những sở thích gì?
Thương hiệu của bạn có thích hoạt động:
- Uống cà phê và ngắm bình minh
- Uống cocktail và ngắm hoàng hôn?
- Một số hoạt động khác?
Bảng tính 5: Xác định sức cạnh tranh của doanh nghiệp về hình ảnh
Sức cạnh tranh của doanh nghiệp về hình ảnh nằm ở một số yếu tố cốt lõi. Do đó, để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp cần phải nghiên cứu kỹ logo của đối thủ để tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra một logo độc đáo và có khả năng truyền tải thông điệp ấn tượng thu hút khách hàng đến trải nghiệm, đồng thời giúp tăng cường sự nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Xem thêm: Môi trường Marketing là gì? Tầm quan trọng, yếu tố ảnh hưởng
Bước 2: Mục đích
Ở bước này, bạn cần nghiên cứu và làm rõ mục đích của khách hàng qua từng trình tự sau:
Bảng tính 1: Sự tồn tại
Dùng câu trả lời trong bảng tính sự tồn tại để viết báo cáo về thương hiệu, ghi rõ việc họ làm, mục đích của họ và lý do họ làm điều đó. Bạn có thể tham khảo qua mẫu báo cáo sau:
Xin chào! Chúng tôi là (Tên doanh nghiệp). Công ty (Loại hình công ty) của chúng tôi nằm ở (Tỉnh/Thành phố hoặc Quốc gia) và chúng tôi cung cấp (loại hàng hóa hoặc dịch vụ). Chúng tôi rất thích (Liệt kê 3 điều trong bảng câu hỏi về cá tính) và thực sự quan tâm đến (Giá trị thương hiệu).
Bảng tính 2: Bảng có/ không
Bạn có thể tham khảo bảng có/không dựa vào phần gợi ý bên dưới. Lưu ý, nội dung cột không phải làm rõ nghĩa bên cột có không phải trái nghĩa.
Lập bảng có/không để xác định yếu tố thương hiệu
Bảng tính 3: Tìm 3 từ khóa thể hiện đặc điểm của thương hiệu
Dùng giá trị thương hiệu hoặc bảng có/không ở bên trái, chọn 3 từ mô tả đúng nhất thương hiệu của bạn. Các từ này sẽ là cơ sở cho 2 bước tiếp theo
Bảng xác định 3 từ khóa chính thể hiện đặc điểm thương hiệu
Bước 3: Bản sắc
Ở bước này tập trung xây dựng về phong cách thiết kế và bộ nhận diện thương hiệu cho khách hàng. Trước khi thực hiện bước này, bạn hãy xem xét những gì thương hiệu của bạn đang có và tiến hành tạo bảng tâm trạng dựa trên 3 từ khóa để xác định phương hướng.
Bảng tính 1: Quan sát bộ nhận diện
Bộ nhận diện là bộ mặt của thương hiệu, bạn cần quan sát những yếu tố như: logo, quảng cáo, trang web, hình ảnh sản phẩm, hình ảnh đời thường,… xem bộ nhận diện có được đồng nhất.
Bạn có thể tham khảo danh sách qua bảng sau:
Thiết lập bảng để dễ dàng quan sát các yếu tố của bộ nhận diện thương hiệu
Bảng tính 2: Phát triển tâm trạng
Phát triển bảng tâm trạng dựa trên 3 từ khóa đã xác định ở bảng tính Mục đích. Dùng #hashtag để tìm hình ảnh liên quan đến các từ khóa đó. Cách này sẽ giúp bạn tìm thấy mọi hình ảnh mang lại cảm hứng cho thương hiệu.
Phát triển bảng tâm trạng dựa theo 3 khóa đã xác định
Bảng tính 3: Phối màu
Xác định cách phối màu cho thương hiệu dựa trên 3 từ khóa và các màu chủ đạo nhất trên bảng tâm trạng.
Bảng phối màu dựa theo 3 từ khóa và 3 màu đã xác định
Bảng tính 4: Kiểu chữ
Bạn có thể chọn các kiểu chữ phản ánh thương hiệu thông qua kiểu chữ bạn đang dùng. Để dễ dàng hình dung hơn bạn cần xem qua bảng tâm trạng, bảng phân tích đối thủ cạnh tranh và
từ khóa để tìm cảm hứng.
Thiết lập kiểu chữ theo các yếu tố đã xác định
Bảng tính 5: Hướng dẫn khái quát về phong cách thiết kế
Xem phông chữ hiện tại của thương hiệu, 3 từ khóa hoặc bảng tâm trạng mà bạn đã tạo để tìm cảm hứng cho phong cách thiết kế.
Lập bảng để xác định phong cách thiết kế
Xem thêm: 3 điều cần quan tâm khi thuê chạy quảng cáo Google
Bước 4: Sự kết nối
Thiết kế lộ trình kết nối khách hàng của bạn với người tiêu dùng qua các bước sau:
Bảng tính 1: Ngôn từ và câu từ
Kiểm tra ngôn từ thương hiệu hiện đang sử dụng đối chiếu với 3 từ khóa
Bảng tính 2: Các khía cạnh của giọng điệu và từ khóa về ngữ điệu
Ở bảng tính này, bạn hãy xây dựng giọng điệu của thương hiệu bằng cách chọn 3 từ khóa để dùng cho hoạt động truyền thông. Nội dung quảng cáo phải phản ánh giọng điệu đặc trưng của thương hiệu qua.
- Khía cạnh của giọng điệu
Xây dựng giọng điệu độc quyền của thương hiệu
- Từ khóa ngữ điệu
Từ khóa bộc lộ được chất giọng
Bảng tính 3: Tiêu chuẩn
Xem xét các tiêu chuẩn và trải nghiệm có phù hợp với tệp khách hàng của thương hiệu là điều cần thiết để chiến lược truyền thông của bạn hiệu quả và củng cố những mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng.
Các tiêu chuẩn bao gồm quá trình trải nghiệm dịch vụ khách hàng có đủ sự chu đáo trong tiếp đón và giải đáp những thắc mắc. Trải nghiệm mua sắm không gian của cửa hàng có đem lại sự thoải mái cho khách hàng,… những tiêu chuẩn này được thiết lập kỹ càng sẽ đem lại khoảng thời gian mua sắm hiệu quả. Từ đó, tạo ấn tượng tốt trong lòng khách hàng.
Hành động: Triển khai thương hiệu độc đáo mà bạn đã phát triển
Bảng tính 1: Cập nhật hình ảnh và ngôn từ trong phần mô tả
Xem thông tin trên trang của bạn và quan sát trên các nền tảng để việc cập nhật mọi hình ảnh và ngôn từ trong phần mô tả của trang được đồng nhất.
Cập nhật hình ảnh và ngôn từ trên Trang
Bảng tính 2: Xem lại quảng cáo cũ
Bạn cần xem lại quảng cáo cũ trước khi tiến hành đăng quảng cáo mới, để có thể nắm được những điểm tốt và chưa tốt. Sau đó, tiếp tục phát huy những điểm tốt ở quảng cáo cũ và điều chỉnh điểm chưa tốt hoặc làm mới cho hiệu quả với quảng cáo này.
Những lưu ý trước khi đăng quảng cáo mới
Bảng tính 3 và 4: Đăng tải nội dung và Quảng cáo
Tùy thuộc vào quảng cáo của bạn có thể tự thiết kế quảng cáo và bài viết mới từ nội dung hiện có hoặc tạo nội dung hoàn toàn mới. Rà soát các nội dung quan trọng quảng cáo có mục tiêu và nút kêu gọi hành động có hiện diện đủ trên bài, đồng thời tận dụng hướng dẫn về phong cách thiết kế và mục đích mới thiết lập của thương hiệu.
Kiểm tra toàn bộ nội dung của quảng cáo và tiến hành đăng tải
Xây dựng thương hiệu theo trình tự EPIC không chỉ là một chiến lược, mà còn là hành trình giúp doanh nghiệp tạo nên giá trị bền vững, chạm đến cảm xúc khách hàng và khẳng định vị thế trên thị trường. Hãy chia sẻ bài viết nếu những nội dung trên mang lại nhiều hữu ích cho bạn. Đừng quên theo dõi Business Up để cập nhật thêm những kiến thức bổ ích và thú vị nhé!
>>> Có thể bạn quan tâm:
