Hướng dẫn cài đặt và cách sử dụng google analytics chi tiết

Để một website hoạt động hiệu quả và hỗ trợ chủ doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh, việc sử dụng các công cụ hỗ trợ là yếu tố không thể thiếu. Trong số đó, Google Analytics được xem là một trong những công cụ SEO phổ biến và hữu ích nhất hiện nay. Bài viết này, Business Up sẽ chia sẻ cách sử dụng Google Analytics một cách chi tiết và dễ hiểu, giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa công cụ này để cải thiện hiệu suất website. Cùng tìm hiểu nhé!

Google Analytics là gì?

Google Analytics là gì? Cách sử dụng google analytics chi tiết 2024

Google Analytics là một công cụ SEO miễn phí do Google cung cấp, được thiết kế để giúp người dùng theo dõi và phân tích các dữ liệu liên quan đến website. Với cơ chế hoạt động tối ưu, Google Analytics cung cấp thông tin toàn diện về lưu lượng truy cập, hành vi người dùng, cũng như các quy trình và chuyển đổi diễn ra trên trang web của bạn.

Nhờ vào Google Analytics, bạn có thể theo dõi và phân tích các chỉ số quan trọng như:

Lượt truy cập: Tổng số người ghé thăm website của bạn.
Thời gian truy cập: Khoảng thời gian trung bình mà người dùng ở lại trên trang.
Nguồn lưu lượng truy cập: Lưu lượng truy cập đến từ đâu (tìm kiếm tự nhiên, mạng xã hội, email, quảng cáo, v.v.).
Trang đã xem: Các trang cụ thể mà người dùng truy cập.
Hành vi người dùng: Những khu vực nào trên trang web được quan tâm nhiều nhất.
Từ khóa tìm kiếm: Các từ khóa mà người dùng sử dụng để tìm đến website của bạn.
Thiết bị và trình duyệt: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) và trình duyệt được dùng để truy cập.

Một trong những lý do khiến Google Analytics trở thành công cụ không thể thiếu là khả năng tích hợp với nhiều nền tảng khác trong hệ sinh thái của Google. Các dịch vụ như Blogger, Google Ads, YouTube, và nhiều nền tảng khác đều có thể kết nối dễ dàng.

Lý do doanh nghiệp nên sử dụng Google Analytics?

Google Analytics là một công cụ phân tích dữ liệu hàng đầu, được hàng triệu doanh nghiệp trên toàn thế giới tin dùng. Nền tảng này không chỉ hỗ trợ đánh giá hiệu quả các chiến dịch marketing mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược kinh doanh. Dưới đây là những lợi ích nổi bật mà Google Analytics mang lại:

Google Analytics cung cấp dữ liệu phân tích chi tiết và chân thực từ các chiến dịch marketing, giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi và đánh giá kết quả theo từng khoảng thời gian tùy chỉnh.
Công cụ này mang lại cái nhìn toàn diện về hoạt động online của người dùng trên website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp có thể thấu hiểu hành vi khách hàng tiềm năng và theo kịp các xu hướng tiêu dùng của họ.
Những báo cáo được cung cấp bởi Google Analytics rất hữu ích trong việc tối ưu hóa các chiến dịch marketing và quảng cáo trực tuyến, đảm bảo doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất.
Nhờ dữ liệu từ Google Analytics, doanh nghiệp có thể quản lý ngân sách thông minh hơn, cải thiện hiệu suất kinh doanh và tăng lợi nhuận.
Google Analytics có đội ngũ hỗ trợ tận tâm, sẵn sàng giải đáp từ các vấn đề cơ bản đến phức tạp. Ngoài ra, nền tảng này còn cung cấp kho tài liệu phong phú, giúp doanh nghiệp dễ dàng giải quyết mọi khó khăn trong quá trình sử dụng.

Tham khảo: Tài khoản MCC là gì? Cách tạo tài khoản MCC đơn giản

Những tính năng vượt trội của Google Analytics

Qua những lợi ích trên, có thể thấy được Google Analytics là công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp. Tuy nhiên để đảm bảo lợi ích thì Google Analytics cần được trang bị rất nhiều tính năng vượt trội, cụ thể là gì? Tìm hiểu qua nội dung tiếp theo:

Thiết lập Dashboard

Google Analytics cho phép người dùng tạo Dashboard để theo dõi và quản lý các chỉ số quan trọng trên website một cách trực quan. Với khả năng tùy chỉnh linh hoạt, bạn có thể tạo nhiều loại Dashboard khác nhau, phù hợp với từng mục tiêu phân tích cụ thể.

Ví dụ, bạn có thể thiết lập một Dashboard để giám sát hiệu suất website theo thời gian thực, hoặc tạo Dashboard riêng để phân tích hiệu suất phiên bản mobile của trang. Nhờ đó, các doanh nghiệp dễ dàng đánh giá và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Tuy nhiên, Google Analytics không cung cấp sẵn mẫu Dashboard. Người dùng sẽ cần tự thiết kế Dashboard dựa trên nhu cầu và ưu tiên của mình để đảm bảo phù hợp nhất với hoạt động kinh doanh.

Xem tổng quan về người dùng trên trang web (Audience Overview)

Tính năng Audience Overview trong Google Analytics mang đến cho doanh nghiệp một bức tranh tổng thể về hoạt động của người dùng trên website. Công cụ này cung cấp các dữ liệu quan trọng như:

Lượng người sử dụng: Tổng số người truy cập trang web.
Lượng người dùng đã xem: Số lượng người đã ghé thăm và tương tác trên website.
Lượt xem trang: Số lần các trang được truy cập.
Nhân khẩu học: Thông tin về độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý của người dùng.
Và nhiều chỉ số khác giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và thói quen của khách hàng trên trang.

Chú thích thông tin (Annotations)

Mặc dù đơn giản, tính năng Annotations trong Google Analytics lại vô cùng hữu ích, giúp người dùng thêm các ghi chú cụ thể cho từng ngày. Bạn có thể dễ dàng tạo chú thích bằng cách chọn báo cáo mong muốn, sau đó nhấp vào biểu tượng mũi tên hướng xuống dưới trong phần báo cáo để thêm ghi chú.

Ví dụ, giả sử vào thứ Hai tuần tới, đội ngũ của bạn triển khai một chiến dịch email gửi đến 8.000 khách hàng nhưng không thông báo với bạn. Kết quả là lượt truy cập website tăng đột biến trong ngày hôm đó. Nếu không được nhân viên thông tin, bạn có thể bối rối không biết nguyên nhân vì sao.

Để tránh những trường hợp như vậy, bạn có thể thêm một chú thích trong Google Analytics với nội dung như: “Triển khai chiến dịch email 8.000 khách hàng”. Nhờ đó, bạn sẽ dễ dàng xác định lý do khiến lượng truy cập biến động khi xem lại dữ liệu trong tương lai.

Tham khảo: Top 10 công ty chạy quảng cáo google tốt nhất năm 2024

Theo dõi hiệu suất của các chiến dịch marketing

Google Analytics cung cấp công cụ hỗ trợ theo dõi kết quả các chiến dịch marketing như banner quảng cáo, email marketing hay bài đăng trên mạng xã hội, giúp bạn hiểu rõ tác động của chúng đến lưu lượng truy cập trang web.

Để sử dụng tính năng này, bạn chỉ cần gắn mã UTM (Urchin Tracking Module) vào đường link trang web được sử dụng trong chiến dịch. Sau đó, Google Analytics sẽ thu thập và phân tích dữ liệu từ đường link này. Kết quả được hiển thị chi tiết trong mục “Acquisition” => “Campaign”.

Hiệu suất từng page trong website

Google Analytics cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất của từng trang con trên website, giúp bạn nắm rõ cách người dùng tương tác với nội dung. Báo cáo này bao gồm các thông số quan trọng như:

Thời gian trung bình trên trang: Thời gian người dùng dành cho mỗi trang.
Lượt xem trang: Bao gồm cả pageview (tổng lượt xem) và unique pageview (lượt xem không trùng lặp).
Tỷ lệ thoát (bounce rate): Tỷ lệ người dùng rời trang mà không thực hiện hành động nào.

Bạn có thể tùy chỉnh biểu đồ hiển thị theo nhu cầu, tương tự như trong phần Audience Overview, bằng cách sử dụng thanh menu ở đầu trang. Để truy cập báo cáo này, hãy nhấp vào “Behavior” => “Site Content” => “All Pages”.

Hướng dẫn cách cài mã Google Analytics dành cho doanh nghiệp

Cùng tìm hiểu cách cái đặt mã Google Analytics vào website doanh nghiệp qua các bước sau:

Tạo mã GA Tracking

Để bắt đầu sử dụng Google Analytics, bạn cần tạo mã theo dõi (GA Tracking) theo các bước sau:

Bước 1: Sử dụng tài khoản Google hiện có hoặc đăng ký tài khoản mới. Sau đó, truy cập đường dẫn Google Analytics và nhấp vào “Get started today” để bắt đầu.

Bước 2: Tài khoản Google bạn đăng nhập sẽ trở thành Account chính trên Google Analytics.

Bước 3: Trong giao diện Google Analytics, chuyển đến phần Property (Thuộc tính), nơi bạn xác định nội dung cần theo dõi, ví dụ như một website.

Bước 4: Nhập đầy đủ các thông tin cần thiết, bao gồm:

URL: Địa chỉ website bạn muốn đo lường.
Tên website: Tên đại diện cho trang web.
Industry (Ngành): Lĩnh vực hoạt động của trang web.
Time zone (Múi giờ): Múi giờ phù hợp với khu vực bạn quản lý.

Sau khi hoàn tất, nhấn “Create” để tạo mã theo dõi. Mã này sẽ giúp bạn thu thập dữ liệu từ trang web để phân tích trên Google Analytics.

Cài đặt mã Tracking vào trang web

Sau khi hoàn tất phần đăng ký, bạn sẽ nhận được mã Tracking ID từ Google Analytics. Để cài đặt mã này vào trang web, bạn cần sử dụng công cụ phù hợp với nền tảng mà bạn đang sử dụng.

Nếu sử dụng WordPress với Genesis Framework, bạn có thể thêm mã vào đầu và cuối trang web thông qua công cụ tích hợp sẵn hay sử dụng Global Site Tag (gtag.js). Đây là công cụ phổ biến để gắn mã theo dõi trực tiếp vào website. Bạn chỉ cần dán mã vào trong phần <head> của mã nguồn trang web.
Sử dụng plugin Yoast SEO: Nếu bạn đang dùng Yoast SEO trên WordPress, bạn có thể dễ dàng thêm Google Analytics vào website thông qua phần “Integrations” trong cài đặt của Yoast.

Sau khi mã Tracking được thêm vào, Google Analytics sẽ bắt đầu thu thập dữ liệu về website của bạn, giúp bạn theo dõi và phân tích hiệu suất trang web.

Hướng dẫn cách sử dụng Google Analytics

Google Analytics cung cấp nhiều chỉ số quan trọng giúp bạn theo dõi và phân tích hiệu suất của website. Nắm vững cách sử dụng Google Analytics là bước quan trọng để theo dõi hành vi người dùng và phân tích dữ liệu trang web. Sau khi gắn mã code theo dõi, bạn cần chọn lọc và tổ chức các chỉ số để dễ dàng quản lý và đánh giá hiệu quả hoạt động của trang web. Dưới đây là những tính năng chính mà bạn có thể sử dụng:

Home: Đây là nơi bạn có thể tạo một trang Dashboard riêng để theo dõi các chỉ số quan trọng. Bạn chỉ cần nhấn vào “Add comparison” và chọn những chỉ số bạn muốn theo dõi, từ đó dễ dàng nắm bắt tình hình website.
Realtime: Tính năng này cho phép bạn theo dõi hành vi người dùng trên website trong thời gian thực. Bạn có thể thấy nguồn truy cập, thời gian trung bình của mỗi phiên và những trang được truy cập nhiều nhất.
Acquisition: Chức năng này cho biết lượt truy cập của website đến từ những nguồn nào, giúp bạn đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và các kênh quảng bá.
Retention: Google Analytics sẽ báo cáo lượng người dùng quay lại website, dựa trên thông tin mà họ để lại, giúp bạn hiểu rõ hơn về mức độ trung thành của khách hàng.
Engagement: Chỉ số này cung cấp thông tin về hành động của người dùng trên website, như số phiên, số trang được xem, và tỷ lệ thoát trang, giúp bạn đánh giá mức độ tương tác của người dùng.
Monetization: Đây là công cụ cực kỳ hữu ích cho các website bán hàng. Nó cung cấp các chỉ số liên quan đến hiệu suất kinh doanh, như doanh thu, giá trị đơn hàng và các chỉ số tài chính khác.

Xem thêm: Google Discovery Ads là gì? Tất tần tật về GG Discovery Ads

9 chỉ số chính cần theo dõi trên Google Analytics

Cách sử dụng Google Analytics hiệu quả thông qua 9 chỉ số chính cần theo dõi

Dưới đây là 9 chỉ số chính cần theo dõi trên Google Analytics để tối ưu hóa sự phát triển của trang web và cải thiện khả năng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành:

Tỷ lệ chuyển đổi của những vị khách mới (New or Unique Visitor conversion)

Sự tương tác của khách hàng lần đầu tiên truy cập website thường khác biệt so với khách hàng quay lại. Việc theo dõi tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng mới giúp bạn hiểu rõ hơn về trải nghiệm ban đầu của họ khi đến với trang web. Điều này rất quan trọng, bởi vì cảm nhận đầu tiên có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng trong việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Sau khi phân tích chỉ số này, bạn có thể nhận ra những yếu tố cần cải thiện trên website của bạn. Bên cạnh đó, để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trực tuyến, bạn cần hiểu rõ cách sử dụng Google Analytics trong việc đo lường và đánh giá chiến dịch.

Nguồn các traffic của website

Traffic của website có thể đến từ ba nguồn chính:

Khách truy cập trực tiếp: Đây là những người nhập trực tiếp URL của bạn vào thanh địa chỉ trên trình duyệt để truy cập website.
Khách tìm kiếm: Những người đến website của bạn thông qua các kết quả tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm, như Google, sau khi họ thực hiện một tìm kiếm liên quan đến từ khóa hoặc câu hỏi.
Khách từ nguồn khác: Đây là những người truy cập website của bạn thông qua các liên kết được chia sẻ trên các mạng xã hội hoặc trên các trang web khác.

Mặc dù tỷ lệ chuyển đổi của ba nguồn này có thể khác nhau, tất cả đều quan trọng và có vai trò riêng trong việc tối ưu hóa lưu lượng truy cập. Vì vậy, cần phân tích và theo dõi lượng traffic từ từng nguồn để có thể đưa ra quyết định đúng đắn dựa trên dữ liệu thực tế.

Tỷ lệ chuyển đổi của những vị khách cũ quay trở lại (Page/sessions)

Khi bạn đã hiểu lý do khách hàng quay lại, bước tiếp theo là đặt ra mục tiêu mới: tìm cách nâng cao tỷ lệ chuyển đổi của những khách hàng này. Bạn có thể áp dụng một số giải pháp như khuyến khích họ đăng ký nhận thông tin, hoặc cung cấp các chương trình ưu đãi và khuyến mại hấp dẫn.

Giá trị mỗi lần truy cập

Giá trị của mỗi lần truy cập trang web được xác định bởi các tương tác của người dùng trong lần ghé thăm đó. Những hành động như chia sẻ, bình luận, hoặc mua sắm đều góp phần vào giá trị này. Để khuyến khích khách hàng tạo ra nhiều giá trị hơn trên trang web, doanh nghiệp có thể tặng coupon cho những người dùng chia sẻ nội dung hoặc để lại đánh giá.

Tỷ lệ thoát trang

Để thành công doanh nghiệp cần làm giảm tỷ lệ thoát trang. Điều này có nghĩa là cần kéo dài thời gian mà người dùng ở lại trang web và hoàn thành các thao tác mong muốn. Một số nguyên nhân dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao có thể bao gồm: quy trình thanh toán phức tạp, giao diện không thân thiện với người dùng, hoặc thời gian tải trang quá lâu.

Tỷ lệ thoát trang

Chi phí cho mỗi chuyển đổi

Chi phí cho mỗi chuyển đổi là một chỉ số quan trọng mà doanh nghiệp cần thường xuyên theo dõi. Chỉ số này chịu ảnh hưởng từ giá trị mỗi lượt truy cập. Nếu chi phí cho mỗi chuyển đổi quá cao trong khi bạn đang nỗ lực cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang web, lợi nhuận có thể bị ảnh hưởng tiêu cực, thậm chí có thể trở thành âm. Do đó, việc cân nhắc giữa tỷ lệ chuyển đổi và chi phí cho mỗi chuyển đổi là rất cần thiết để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.

Lượt thoát trang

Chuyển đổi của khách hàng thường xảy ra ở trang thứ hai hoặc thứ ba trong quá trình. Để tối đa hóa số lượt chuyển đổi, bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng về các lượt thoát trang, cũng như xác định giai đoạn mà người dùng rời bỏ trang. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh hành trình chuyển đổi của khách hàng, tối ưu hóa trong 2-3 trang.

Số lần xem trang

Số lần xem trang cho thấy tần suất mà khách truy cập tương tác với nội dung trên website của bạn. Lượt xem cao thường cho thấy nội dung chất lượng và có giá trị cho người đọc. Tuy nhiên, nó cũng có thể chỉ ra rằng người dùng không tìm thấy thông tin họ cần một cách dễ dàng. Vì vậy, để hiểu rõ hơn về nguyên nhân của các biến động trong chỉ số này, bạn nên xem xét cả những dữ liệu khác liên quan.

Thời gian trung bình trên mỗi phiên

Thời gian trung bình trên mỗi phiên là chỉ số cho biết thời gian mà khách hàng dành cho trang web trong mỗi lần truy cập. Chỉ số này phản ánh mức độ liên quan của nội dung trang web đối với người dùng. Càng có nhiều nội dung phù hợp và hấp dẫn, khách hàng sẽ càng dành nhiều thời gian ở lại trang.

Hy vọng rằng những chia sẻ về các chỉ số quan trọng và cách sử dụng Google Analytics đã giúp cho các chủ kinh doanh phần nào được hỗ trợ trong việc quản lý website của doanh nghiệp. Nhìn chung, đây là một công cụ hữu ích mà các doanh nghiệp nên đầu tư. Để có thể nắm chắc những chỉ số quan trọng của doanh nghiệp. Nếu thấy những thông tin trên là hữu ích, hãy theo dõi Business Up để cập nhật thêm nhiều kiến thức hay ho nhé!

>>>Có thể bạn quan tâm: