4P trong marketing là gì? Ý nghĩa 4P trong marketing mix

Thị trường ngày nay không ngừng thay đổi với vô số sản phẩm mới xuất hiện liên tục. Điều này tạo ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để sản phẩm/dịch vụ của bạn khác biệt và thành công giữa muôn vàn đối thủ cạnh tranh? Câu trả lời có thể nằm ở chiến lược 4P trong marketing, cùng Business Up giải đáp ngay qua bài viết dưới đây.

Mô hình 4P trong Marketing là gì?

Mô hình 4P trong Marketing là gì?

Chiến lược 4P trong marketing là một công cụ quan trọng gồm 4 yếu tố chính: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Quảng bá. Mô hình này được E. Jerome McCarthy giới thiệu vào năm 1960 trong cuốn sách “Basic Marketing, A Managerial Approach”. Nó giúp các công ty xây dựng chiến lược marketing hiệu quả bằng cách kết hợp nhiều công cụ khác nhau.

4P là công cụ giúp doanh nghiệp giải quyết nhiều vấn đề quan trọng trong kinh doanh như:

Tìm hiểu sâu về nhu cầu của khách hàng
Phát hiện lý do tại sao một sản phẩm không thành công
Thay đổi cách người tiêu dùng nhìn nhận về sản phẩm hoặc dịch vụ
Tạo ra điểm khác biệt để cạnh tranh tốt hơn
Hiểu rõ mối quan hệ giữa sản phẩm và người dùng

Các thành phần trong 4P Marketing

Các thành phần chính trong chiến lược 4P marketing bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và cuối cùng là quảng cáo. Cùng tìm hiểu chi tiết qua nội dung sau:

Product – Sản phẩm

Thành phần đầu tiên trong 4P – Product (Sản phẩm)

Sản phẩm là yếu tố đầu tiên trong chiến lược 4P của marketing. Nó tập trung vào việc tạo ra thứ mà khách hàng thực sự cần và muốn. Khi phát triển sản phẩm để kinh doanh trong thị trường, doanh nghiệp cần xem xét một số điểm quan trọng:

Phương thức sản xuất: Có thể làm theo yêu cầu riêng của từng khách hàng hoặc sản xuất hàng loạt giống nhau cho tất cả.
Loại sản phẩm: Có thể là hàng tiêu dùng hàng ngày, hàng mua sắm, hàng đặc biệt hoặc hàng ít được quan tâm.
Sản phẩm mới hoàn toàn hay đã tồn tại: Nếu là sản phẩm mới, cần giới thiệu và tạo nhu cầu. Nếu là phiên bản cải tiến tốt hơn sản phẩm cũ, cần nhấn mạnh ưu điểm so với đối thủ.
Kiểm tra chất lượng: Đảm bảo sản phẩm hoàn hảo, không lỗi và đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng trước khi ra mắt.

Xem thêm: B2B Marketing là gì? Các bước xây dựng mô hình B2B Marketing

Price – Giá

Price – Giá là thành phần thứ hai của 4P trong marketing mix

Giá cả là yếu tố quan trọng thứ hai trong chiến lược 4P marketing. Nó quyết định số tiền khách hàng phải trả và có tác động lớn đến doanh số bán hàng cũng như vị thế cạnh tranh của thương hiệu.

Khi xác định giá bán, doanh nghiệp thường cân nhắc đến chi phí sản xuất và marketing, giá của đối thủ cạnh tranh, nhận thức của khách hàng về giá trị sản phẩm sau đó mới đến các bước tiếp theo.

Để đưa ra mức giá phù hợp nhất, doanh nghiệp cần trả lời những câu hỏi sau:

Sản phẩm đem đến giá trị gì cho khách hàng?
Giá của mình so với đối thủ như thế nào?
Khách hàng có thể thanh toán bằng cách nào?
Có nên áp dụng chính sách giảm giá cho nhóm khách hàng cụ thể không?

Place – Kênh phân phối

Kênh phân phối – Place là thành phần thứ ba trong 4P

Kênh phân phối là yếu tố thứ ba trong chiến lược 4P marketing, tập trung vào cách đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Mục tiêu chính là tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng tiếp cận và mua sản phẩm.

Một chiến lược phân phối hiệu quả là chiến lược đảm bảo được các yếu tố:

Xác định nơi bán sản phẩm:

Cửa hàng trực tiếp của thương hiệu
Thông qua các nhà phân phối
Trên các nền tảng trực tuyến

Sự thuận tiện cho khách hàng:

Dễ dàng tìm thấy sản phẩm
Quy trình mua hàng đơn giản
Nhiều lựa chọn về địa điểm và phương thức mua hàng

Việc chọn kênh phân phối phù hợp giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng, từ đó nâng cao doanh số và sự hài lòng của người tiêu dùng. Doanh nghiệp hoặc người làm marketing cần đặc biệt chú ý đến yếu tố này để đảm bảo sản phẩm luôn sẵn có và dễ mua đối với khách hàng mục tiêu.

Promotion – Quảng cáo

Promotion – Quảng cáo là thành phần thứ tư trong chiến lược 4P

Xúc tiến là yếu tố cuối cùng trong chiến lược 4P marketing, tập trung vào việc quảng bá sản phẩm đến đúng đối tượng mục tiêu. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Mục đích chính của quảng cáo là giúp khách hàng biết đến sản phẩm, tạo niềm tin về khả năng đáp ứng nhu cầu của sản phẩm.

Doanh nghiệp có thể sử dụng một hoặc kết hợp nhiều phương pháp sau để đạt hiệu quả truyền thông tốt nhất, các phương pháp đó là:

Bán hàng trực tiếp: Tương tác giữa cá nhân người bán hàng với khách hàng
Khuyến mãi: Các chương trình ưu đãi, giảm giá
Marketing tương tác: Tận dụng công nghệ để tương tác với khách hàng
Marketing trực tiếp: Tiếp cận khách hàng qua các kênh cá nhân
Quảng cáo: Sử dụng các phương tiện truyền thông, mạng xã hội để quảng cáo
Quan hệ công chúng: Xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu

Tham khảo thêm: Agency Marketing là gì? Tại sao nên làm việc với Agency

Ý nghĩa của chiến lược 4P trong Marketing

4P trong marketing mang lại ý nghĩa gì cho doanh nghiệp, cùng Business Up tìm hiểu ngay:

Phát triển sản phẩm mới

Để đạt được hiệu quả tối ưu trong chiến lược Marketing mix 4P, doanh nghiệp cần đầu tư thời gian và công sức vào việc nghiên cứu thị trường một cách kỹ lưỡng. Thành công của một doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào việc tìm hiểu sâu sắc về khách hàng mục tiêu. Bằng cách lắng nghe và thấu hiểu những gì khách hàng cần và muốn, doanh nghiệp có thể xây dựng những sản phẩm, dịch vụ độc đáo, đáp ứng chính xác mong đợi của người tiêu dùng.

Tăng độ nhận diện và giá trị thương hiệu

Chiến lược marketing 4P hỗ trợ doanh nghiệp đạt nhiều mục tiêu quan trọng trong kinh doanh. Theo thời gian, sản phẩm và thương hiệu sẽ trở nên quen thuộc với người tiêu dùng, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền chặt và tăng sự trung thành của khách hàng. Quan trọng hơn, nó tạo ra lợi thế cạnh tranh độc đáo cho doanh nghiệp. Điều này giúp họ nổi bật giữa các đối thủ và duy trì vị thế vững chắc trên thị trường lâu dài.

Tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh với đối thủ

4P Marketing Mix giúp tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh với đối thủ

Trong môi trường kinh doanh hiện đại, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt ở mọi ngành nghề. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp buộc phải liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp cho khách hàng. Chiến lược marketing mix cung cấp khuôn khổ giúp doanh nghiệp phát triển ý tưởng sáng tạo, tối ưu hóa giá trị sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng

Mang đến giá trị vượt trội cho khách hàng

Khi doanh nghiệp áp dụng hiệu quả chiến lược Marketing 4P, người tiêu dùng sẽ được hưởng nhiều lợi ích hơn. Khách hàng có cơ hội được sử dụng những sản phẩm với chất lượng tốt hơn, tính năng ưu việt hơn và mức giá phải chăng. Việc mua hàng cũng trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn. Nhờ đó mà doanh nghiệp có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng và gia tăng lợi nhuận.

Tham khảo: Marketing Mix là gì? Mô hình Marketing Mix phổ biến nhất

6 Bước xây dựng chiến lược 4P hiệu quả

Các bước để hình thành một chiến lược 4P hiệu quả

Mách bạn 6 bước xây dựng chiến lược 4P trong marketing cực kỳ hiệu quả, tham khảo ngay:

Xác định điểm mạnh độc quyền của thương hiệu (USP)

USP (Unique Selling Point) là đặc điểm độc đáo và sáng tạo giúp sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu nổi bật giữa hàng trăm đối thủ. Khi bắt đầu xây dựng chiến lược 4P trong Marketing Mix, việc đầu tiên doanh nghiệp cần làm là xác định điểm khác biệt của mình. Đầu tiên, doanh nghiệp phải nắm bắt rõ nhu cầu, mong muốn, sở thích và những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải liên quan đến lĩnh vực sản phẩm. Tiếp theo, cần nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh trong ngành: xem xét họ đang cung cấp những gì, tìm ra điểm yếu hoặc khoảng trống thị trường mà doanh nghiệp có thể tận dụng. Doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định được điểm USP là gì và tạo ra sự khác biệt thu hút khách hàng hơn.

Thấu hiểu khách hàng mục tiêu

Nghiên cứu và hiểu khách hàng mục tiêu là bước quan trọng để đạt được thành công

Sau khi xác định USP, bước tiếp theo là doanh nghiệp cần phải hiểu rõ về khách hàng mục tiêu của mình. Muốn thấu hiểu đối tượng bạn nhắm đến đòi hỏi phải trả lời một số câu hỏi quan trọng: Ai là người sẽ chọn mua sản phẩm? Họ đang bị vấn đề gì, ở đâu và giải quyết như thế nào? Và họ mong muốn nhận được sản phẩm ra sao? Để có được những thông tin này, phương pháp phổ biến và hiệu quả nhất là tiến hành nghiên cứu thị trường. Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều cách khác nhau như thực hiện khảo sát, phỏng vấn trực tiếp, hoặc phân tích dữ liệu thị trường. Ngoài ra, việc thu thập phản hồi và ý kiến của khách hàng qua các kênh như email hoặc website cũng là nguồn thông tin quý giá.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh kỹ càng để có cái nhìn tổng thể thị trường

Nghiên cứu đối thủ là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ vị thế của mình trong thị trường. Qua việc phân tích này, doanh nghiệp có thể nhận diện được điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ, đồng thời phát hiện những cơ hội mới cũng như những thách thức tiềm ẩn. Bằng cách xem xét kỹ lưỡng các yếu tố 4P trong chiến lược marketing của đối thủ, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn toàn diện về môi trường cạnh tranh.

Lựa chọn kênh phân phối phù hợp

Để xây dựng chiến lược phân phối hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm bắt rõ hành vi mua sắm của khách hàng tiềm năng. Điều này bao gồm việc xác định nơi họ thường mua hàng, kênh giao tiếp ưa thích và cách họ muốn tiếp nhận thông tin. Việc lựa chọn kênh phân phối phù hợp đòi hỏi phải nghiên cứu kỹ lưỡng thói quen của khách hàng mục tiêu.

Trong thời đại số hóa, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok và YouTube đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng trực tuyến. Bên cạnh việc xây dựng một trang web chuyên nghiệp và tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm, doanh nghiệp cũng nên cân nhắc các kênh tiếp thị khác để tăng khả năng tiếp cận khách hàng. Đặc biệt, đối với những sản phẩm hoặc dịch vụ phục vụ thị trường ngách, việc tập trung vào một kênh cụ thể hoặc khu vực địa lý nhất định có thể mang lại hiệu quả cao hơn.

Xây dựng chiến lược truyền thông hấp dẫn

Xây dựng chiến lược truyền thông hấp dẫn để thu hút nhiều khách hàng hơn

Sau khi xác định rõ khách hàng mục tiêu và thiết lập giá cả cho sản phẩm, bước quan trọng tiếp theo là xây dựng chiến lược xúc tiến bán hàng hiệu quả. Quá trình này đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng để chọn lựa các hoạt động xúc tiến phù hợp, vừa đáp ứng được mục tiêu kinh doanh, vừa nằm trong khả năng tài chính của công ty. Mục đích chính của các hoạt động này là truyền tải thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ một cách rõ ràng và hấp dẫn đến khách hàng tiềm năng.

Kết hợp và tối ưu hóa chiến lược

Đánh giá sự tương thích và liên kết giữa các yếu tố đã được đề cập là bước cuối cùng và cũng là bước quan trọng nhất trong quá trình xây dựng chiến lược marketing. Mục tiêu là tạo ra một chiến lược toàn diện và thành công. Bốn yếu tố chính là sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến bán hàng (chiến lược 4P) – có mối quan hệ chặt chẽ và phụ thuộc lẫn nhau. Các yếu tố này cần được kết hợp một cách hài hòa để tạo nên một chiến lược marketing thông minh. Để đảm bảo chiến lược đạt hiệu quả cao nhất, đội ngũ marketing cần thường xuyên theo dõi và phân tích hiệu quả của các hoạt động marketing. Quá trình này giúp doanh nghiệp xác định liệu sản phẩm có giải quyết được vấn đề của khách hàng, giá cả có cạnh tranh và hợp lý so với thị trường, cũng như các kênh truyền thông có thực sự tiếp cận được đúng đối tượng mục tiêu hay không. Bằng cách liên tục đánh giá và điều chỉnh, doanh nghiệp có thể đảm bảo chiến lược marketing của mình luôn phù hợp và hiệu quả trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh.

Ưu nhược điểm của 4P trong Marketing Mix

Mô hình 4P Marketing có nhiều điểm mạnh nổi bật và còn những điểm hạn chế, tìm hiểu ưu và nhược điểm của 4P trong marketing mix qua nội dung sau:

Ưu điểm

Dễ hiểu và áp dụng được cho nhiều loại hình doanh nghiệp, từ công ty nhỏ đến tập đoàn lớn.
Mô hình này chú trọng vào việc tạo giá trị và tương tác hiệu quả với khách hàng bằng cách tối ưu hóa sản phẩm, giá cả, phân phối và quảng cáo.
4P cho phép doanh nghiệp dễ dàng đánh giá và đo lường hiệu quả của chiến lược marketing, giúp họ nhanh chóng điều chỉnh và cải thiện khi cần thiết.

Nhược điểm

Trong kỷ nguyên số hiện nay, chiến lược 4P có thể không đủ toàn diện để phản ánh đầy đủ các phương thức tiếp cận và tương tác mới với khách hàng.
Mô hình này có xu hướng tập trung nhiều vào góc độ doanh nghiệp mà chưa đặt đủ trọng tâm vào nhu cầu và mong đợi của khách hàng, điều này có thể là bất lợi trong thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay.
Cấu trúc tương đối cứng nhắc của 4P có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp cần thích ứng nhanh với môi trường kinh doanh biến động, làm hạn chế khả năng đáp ứng kịp thời với xu hướng mới và thay đổi của thị trường.

Xem thêm: Sự khác biệt giữa B2B marketing và B2C marketing

Ví dụ về 4P trong Marketing của Coca Cola

Coca Cola đã áp dụng 4P trong Marketing thành công như thế nào?

Hầu như nhắc đến nước giải khát ai cũng có thể kể ngay đến một cái tên đó là Coca Cola. Thương hiệu quá quen thuộc với nhiều người dùng, cùng xem Coca Cola đã áp dụng chiến lược 4P trong marketing như thế nào:

Product (Sản phẩm)

Coca-Cola nổi tiếng với thức uống chủ lực Coca-Cola Classic, được yêu thích trên toàn thế giới. Gần đây, công ty này đã mở rộng thêm sản phẩm mới vào danh mục sản phẩm, bổ sung thêm nhiều lựa chọn như Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Sprite và Fanta. Điều này giúp đáp ứng đa dạng sở thích của người tiêu dùng. Coca-Cola luôn cải tiến sản phẩm để bắt kịp xu hướng mới và giữ vững sức hấp dẫn trên thị trường.

Price (Giá cả)

Coca-Cola áp dụng chính sách giá linh hoạt, phù hợp với từng thị trường và nhóm khách hàng. Họ có nhiều mức giá khác nhau cho các sản phẩm, nhằm phục vụ nhiều phân khúc khách hàng. Công ty thường tổ chức các đợt giảm giá và khuyến mãi vào mùa hè hoặc các dịp lễ lớn, nhằm kích thích nhu cầu mua sắm và tăng doanh số bán hàng.

Coca Cola – ví dụ điển hình cho việc áp dụng hoàn hảo chiến lược 4P

Place (Phân phối)

Coca-Cola xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp và hiệu quả trên toàn cầu. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm của họ ở hầu hết các cửa hàng, siêu thị, nhà hàng và quán bar trên thế giới. Công ty chú trọng xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà bán lẻ và đối tác phân phối, đảm bảo sản phẩm luôn có sẵn và dễ tiếp cận với khách hàng.

Promotion (Quảng bá)

Coca-Cola được nhiều người biết đến với các chiến dịch quảng cáo đầy tính sáng tạo và gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng. Họ sử dụng đa dạng kênh truyền thông như TV, radio, biển quảng cáo, mạng xã hội và tổ chức các sự kiện đặc biệt để tăng nhận diện thương hiệu. Ngoài ra, Coca-Cola còn xây dựng hình ảnh tích cực thông qua việc tài trợ cho các sự kiện thể thao và văn hóa lớn như World Cup, Olympic và các buổi hòa nhạc quy mô lớn.

Bài viết trên đây đã giải thích rõ hơn về khái niệm 4P trong marketing là gì và cách xây dựng chiến lược 4P mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp. Bằng cách tối ưu hóa các yếu tố trong mô hình 4P sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được một thương hiệu mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng và duy trì vị thế. Truy cập Business Up để biết thêm nhiều kiến thức hay ho khác nhé!

>>> Có thể bạn quan tâm: