Golden Circle là gì? Bí quyết giúp thương hiệu luôn dẫn đầu

Tại sao Apple luôn tạo ra những làn sóng cuồng nhiệt mỗi khi ra mắt sản phẩm mới, trong khi các đối thủ dù sở hữu công nghệ tương đương vẫn loay hoay tìm chỗ đứng? Câu trả lời không nằm ở sản phẩm, mà nằm ở việc Apple đã ứng dụng hoàn hảo mô hình Golden Circle (Vòng tròn Vàng) vào chiến lược cốt lõi của mình.

Mô hình này được khởi xướng bởi Simon Sinek, chuyên gia tư vấn quản trị nổi tiếng. Qua quá trình làm việc với các CEO hàng đầu, Sinek nhận ra một thực tế: Trong khi Apple bắt đầu từ việc truyền tải lý tưởng, thì đa số doanh nghiệp hiện nay chỉ biết mình làm “Cái gì”, nhưng lại mơ hồ về câu hỏi “Tại sao” mình tồn tại. Chính sự khác biệt trong việc vận dụng Golden Circle đã giúp Apple xây dựng được lòng trung thành tuyệt đối, thứ mà các đối thủ khó lòng thay thế. Bài viết dưới đây sẽ giúp anh/chị hiểu hơn về golden circle là gì và cách ứng dụng nó để tạo nên sức mạnh dẫn đầu cho doanh nghiệp.

I. Tổng quan mô hình Golden Circle

Tổng quan mô hình Golden Circle

Golden Circle là mô hình tư duy chiến lược được khởi xướng bởi Simon Sinek, một diễn giả và nhà tư tưởng lỗi lạc người Mỹ. Ông đã xuất hiện trong buổi diễn thuyết TED Talk và là tác giả của cuốn sách “Start With Why”, dần mô hình này nhanh chóng trở thành kim chỉ nam cho các nhà lãnh đạo kiệt xuất trên toàn thế giới trở thành công cụ phân tích kinh doanh và còn là mô hình dựa trên nguyên lý sinh học về cách não bộ con người ra quyết định. Bằng cách tập trung phân tích lý do trước khi hành động. Về cấu trúc, Golden Circle bao gồm ba vòng tròn đồng tâm tương ứng với ba câu hỏi: Why (Tại sao), How (Thế nào) và What (Cái gì).

• Why – Tại sao (Mục đích tồn tại): Đây là tầng quan trọng nhất, giải đáp được lý do tồn tại của một tổ chức. Thay vì chỉ nói về lợi nhuận, “Why” nhấn mạnh vào niềm tin, lý tưởng hoặc sứ mệnh cao cả mà doanh nghiệp quan tâm. Đây chính là “kim chỉ nam” tạo động lực và sự khác biệt.
• How – Thế nào (Phương pháp thực hiện): Vòng tròn mô tả các phương thức, quy trình hoặc giá trị độc nhất mà doanh nghiệp sử dụng để hiện thực hoá lý tưởng. How còn giải thích cách tổ chức vận hành để mang lại những giá trị thực tế cho khách hàng.
• What – Cái gì (Sản phẩm/dịch vụ): Đây là kết quả cuối cùng của toàn bộ quá trình. “What” mô tả các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp bán ra thị trường. Đây là những gì mà khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm và sử dụng.

Trong khi hầu hết các đơn vị thường tiếp cận theo hướng từ ngoài vào trong (What) rồi mới đến (Why), các thương hiệu dẫn đầu lại làm ngược lại. Họ bắt đầu với câu hỏi “Why” để chạm đến cảm xúc khách hàng, từ đó tạo nên sự thành công đột phá và bền vững.

II. Các thành phần trong mô hình Golden Circle là gì?

Các thành phần trong mô hình Golden Circle là gì?

Để vận hành hiệu quả theo triết lý The Golden Circle, anh/chị cần hiểu rõ ý nghĩa của ba lớp vòng tròn từ trong ra ngoài. Thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng, doanh nghiệp phải bóc tách từng lớp giá trị trong bộ khung circle golden này để tạo nên một chiến lược đồng nhất. Cụ thể:

1. Why – Tại sao (Lý do)

Why – Tại sao (Lý do)

“Why” phản ánh lý do tồn tại, giá trị cốt lõi và tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp. Yếu tố này định hướng toàn bộ hoạt động và thông điệp thương hiệu, vượt ra ngoài mục tiêu lợi nhuận hay doanh số. “Why” tạo nền tảng cho sự kết nối cảm xúc, góp phần hình thành niềm tin và lòng trung thành từ nhân viên và khách hàng. Theo Simon Sinek, “Why” tác động trực tiếp đến hành vi và quyết định, trở thành yếu tố tạo động lực và khác biệt cho tổ chức.

2. How (Như Thế Nào) – Biến “Tại sao” thành hành động

How – Như thế nào (Cách thức thực hiện)

“How” thể hiện cách doanh nghiệp triển khai chiến lược thông qua phương pháp, quy trình và nguyên tắc vận hành. Nội dung này bao gồm cách tiếp cận thị trường, phát triển sản phẩm và các giá trị được duy trì trong quá trình hoạt động. “How” góp phần củng cố mức độ tin cậy và làm rõ lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

3. What (Cái gì) – Kết quả của mục đích doanh nghiệp hướng đến

What – Cái gì (Sản phẩm hoặc dịch vụ)

“What” đề cập đến sản phẩm hoặc dịch vụ doanh nghiệp cung cấp ra thị trường, đồng thời là kết quả trực tiếp của quá trình thực thi chiến lược. Theo học thuyết của Simon Sinek, việc truyền thông tập trung vào yếu tố “What” chủ yếu tác động đến nhu cầu khách hàng, trong khi hai thành tố “Why” (mục tiêu) và “How” (phương thức) tạo ảnh hưởng mạnh hơn đến cảm xúc và hành vi của người tiêu dùng.

Đọc thêm: Social Commerce bùng nổ: Chiến lược nào thực sự hiệu quả?

III. Ví dụ về việc áp dụng mô hình Golden Circle

Để thấy rõ sức mạnh của việc “Bắt đầu với câu hỏi Tại sao”, mời anh/chị hãy cùng phân tích cách ba ông lớn công nghệ hiện nay là Apple, Tesla và Spotify vận hành chiến lược ngay sau đây.

1. Apple

Apple

Trong mọi buổi diễn thuyết về The Golden Circle, Simon Sinek đã lấy Apple làm ví dụ. Sự khác biệt của Apple không nằm ở cấu hình phần cứng hay giá thành, mà nằm ở cách họ truyền tải lý do tồn tại của mình ra thế giới. Thay vì bắt đầu bằng việc quảng cáo tính năng sản phẩm, Apple bắt đầu bằng niềm tin.

• Why (Tại sao): Cốt lõi của Apple là quản trị “Thách thức thực trạng”. Họ không coi mình là một công ty bán thiết bị điện tử, mà là một tổ chức tồn tại để thay đổi cách con người tương tác với thế giới. Lý tưởng của họ là phá vỡ những rào cản phức tạp của công nghệ để mang lại sự tự do, sáng tạo và cá nhân hóa cho mỗi người dùng.
• How (Thế nào): Apple cụ thể hóa lý tưởng đó bằng cách tập trung vào ba trụ cột: Thiết kế thẩm mỹ tinh tế, giao diện người dùng trực quan (User-friendly) và một hệ sinh thái khép kín hoàn hảo. Apple không dừng lại ở việc cải thiến sản phẩm, mà còn tập trung hoàn thiện trải nghiệm sử dụng thông qua thiết kế, giao diện và sự liên kết chặt chẽ giữa các thiết bị trong hệ sinh thái.
• What (Cái gì): Kết quả cuối cùng của quy trình này chính là iPhone, iPad, MacBook và Apple Watch. Tuy nhiên, dưới góc nhìn của mô hình này, các thiết bị trên không chỉ đơn thuần là món đồ công nghệ. Các sản phẩm này đóng vai trò là minh chứng thực tế cho việc Apple đã cụ thể thành thiết kế tối giản và hiệu năng tối ưu vào đời sống. Khách hàng chọn Apple vì sản phẩm đáp ứng tốt sự đồng bộ trong hệ sinh thái, tính thẩm mỹ cao và mang lại trải nghiệm sử dụng tiện lợi, liền mạch.

2. Tesla

Nếu Apple là một ví dụ về tư duy sáng tạo, thì Tesla lại là minh chứng cụ thể cho việc dùng một lý tưởng để xoay chuyển cả một ngành công nghiệp truyền thống. Sự thành công của Tesla không đến từ việc cố gắng làm ra một chiếc xe điện tốt hơn đối thủ, mà bắt nguồn từ khát khao thay đổi cách thế giới vận hành. Điều này được thể hiện rõ qua ba lớp của The Golden Circle:

• Why (Tại sao): Tesla tồn tại để thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang năng lượng bền vững trên toàn cầu. Họ mong muốn xoá bỏ sự phụ thuộc vào nhiên liệu hóa thạch để bảo vệ môi trường cho thế hệ tương lai.
• How (Thế nào): Để làm được điều này, Tesla không đi theo lối mòn của các hãng xe khác. Họ tiến hành nghiên cứu các giải pháp lưu trữ năng lượng đột phá, xây dựng mạng lưới trạm sạc siêu tốc toàn cầu và sẵn sàng sử dụng lợi nhuận ngắn hạn để đầu tư vào công nghệ cho tương lai.
• What (Cái gì): Thành quả là các dòng xe điện Model S, 3, X, Y, hệ thống mái ngói sử dụng năng lượng mặt trời và pin dự trữ năng lượng. Những sản phẩm này chính là lời khẳng định công nghệ sạch hoàn toàn có thể mạnh mẽ.

3. Spotify

Spotify

Spotify là ví dụ tuyệt vời cho thấy sức mạnh của The Golden Circle trong lĩnh vực dịch vụ số, nơi lòng trung thành của người dùng là yếu tố quyết định đến sự thành công.

• Why (Tại sao): Sứ mệnh của Spotify là “khai phá tiềm năng sáng tạo của con người”. Họ muốn xóa bỏ rào cản giữa người sáng tạo và người thưởng thức, tạo ra không gian mà nghệ thuật có thể chạm đến bất kỳ ai.
• How (Thế nào): Spotify thực hiện điều này bằng cách xây dựng một nền tảng thông minh, hàng triệu nghệ sĩ có thể thỏa sức sáng tạo bằng tài năng của mình, và hàng tỷ người hâm mộ có thể tiếp cận nhiều thể loại âm nhạc một cách dễ dàng thông qua thuật toán cá nhân hoá.
• What (Cái gì): Hiện nay, Spotify cung cấp kho tàng khổng lồ với 70 triệu bài hát và podcast. Tuy nhiên, sản phẩm này chỉ là phương tiện để họ thực hiện mục đích lớn hơn là hỗ trợ nghệ sĩ và kết nối những người yêu thích âm nhạc. Thành công của Spotify đến từ việc tạo ra một môi trường mà ở đó, mỗi lượt nghe không chỉ giúp giải trí mà còn là hành động thiết thực giúp nuôi dưỡng tài năng và sự nghiệp của nhân sự có niềm đam mê với nghệ thuật.

Xem thêm: Phân Biệt Chiến lược Đẩy và Kéo: Lựa chọn nào mới tối ưu?

IV. Lợi ích của việc ứng dụng mô hình Golden Circle đối với lãnh đạo và doanh nghiệp

Lợi ích của việc ứng dụng mô hình Golden Circle đối với lãnh đạo và doanh nghiệp

Mô hình này gồm 3 vòng tròn đồng tâm: Why (Tại sao – Mục đích), How (Thế nào – Quy trình), và What (Cái gì – Sản phẩm). Simon Sinek lập luận rằng các nhà lãnh đạo và doanh nghiệp truyền cảm hứng nhất luôn bắt đầu từ tâm vòng tròn (Why) ra ngoài.

1. Xây dựng lòng tin và sự gắn kết đội ngũ

Việc bắt đầu bằng câu hỏi “Tại sao” giúp kết nối doanh nghiệp với nhân viên ở mức độ niềm tin và giá trị sống. Khi nhân viên hiểu được mục đích cao cả của công việc, họ không chỉ làm việc vì tiền lương mà vì sự tâm huyết. Giảm tỷ lệ biến động nhân sự, tăng năng suất lao động và tạo ra một văn hóa doanh nghiệp bền vững.

2. Tạo sự khác biệt hóa thương hiệu

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, các tính năng sản phẩm (What) rất dễ bị sao chép. Tuy nhiên, lý tưởng cốt lõi (Why) là duy nhất. Khách hàng không mua “cái doanh nghiệp làm”, họ mua “lý do doanh nghiệp làm điều đó”. Tạo ra tệp khách hàng trung thành những người sẵn sàng ủng hộ thương hiệu vì họ tin vào những gì doanh nghiệp tin tưởng (ví dụ điển hình là Apple).

3. Tối ưu hóa quá trình ra quyết định

Đối với nhà lãnh đạo, Golden Circle đóng vai trò như một “bộ lọc” chiến lược. Khi đối mặt với các cơ hội hoặc thách thức, lãnh đạo chỉ cần đối chiếu xem lựa chọn đó có phục vụ cho “Why” của tổ chức hay không. Đảm bảo tính nhất quán trong chiến lược dài hạn, tránh việc chạy theo lợi nhuận ngắn hạn mà làm tổn hại đến bản sắc doanh nghiệp.

4. Truyền cảm hứng và khả năng lãnh đạo

Lãnh đạo ứng dụng Golden Circle không ra lệnh bằng quyền lực, họ dẫn dắt bằng tầm nhìn. Nhà lãnh đạo thu hút được những cộng sự tài năng và cùng chí hướng, tạo ra sức mạnh tập thể tự thân thay vì phải thúc ép.

V. Tại sao thành phần “Why” quan trọng hơn “What” và “How”?

Tại sao thành phần “Why” quan trọng hơn “What” và “How”?

Simon Sinek chỉ ra một thực tế là đa số doanh nghiệp thường đi ngược quy trình: họ bắt đầu bằng việc giới thiệu mình bán Cái gì (What), sau đó mới nói đến cách làm (How) và cuối cùng mới nhắc qua về mục đích (Why). Tuy nhiên, cách tiếp cận này khó lòng tạo được sự gắn kết bền vững hay truyền cảm hứng thực sự. Ngược lại, những thương hiệu bắt đầu từ “Tại sao” không chỉ bán được sản phẩm, mà còn thu phục được những khách hàng tin tưởng vào lý tưởng và giá trị mà họ đại diện.

Sức mạnh của câu hỏi “Why” còn được giải thích thông qua cơ chế vận hành của bộ não con người. Các nghiên cứu về hành vi cho thấy quyết định mua hàng thường không xuất phát từ các số liệu logic mà phần lớn đến từ cảm xúc.

Bộ não chúng ta có hai khu vực chính: phần vỏ não mới xử lý lý trí và phần cảm xúc. Trong khi “What” và “How” cung cấp các thông tin lý trí cần suy nghĩ  thì “Why” lại tác động trực tiếp vào phần não cảm xúc. Chính việc đánh đúng vào tâm lý và niềm tin cốt lõi này đã giúp doanh nghiệp xây dựng được mối liên kết sâu sắc, biến người mua hàng thành những khách hàng trung thành thực thụ.

Tóm lại, “Why” đóng vai trò quan trọng nhất vì nó mang lại sự thấu hiểu và truyền tải được cảm hứng. Thực tế, khách hàng không chỉ mua sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp anh/chị làm ra, mà cái họ thực sự chọn mua chính là lý do và ý nghĩa đằng sau.

Tham khảo thêm: USP sản phẩm là gì? Bí quyết tạo USP giúp thu hút khách hàng

VI. Bí quyết ứng dụng Golden Circle trong doanh nghiệp

Bí quyết ứng dụng Golden Circle trong doanh nghiệp

Golden Circle là một công cụ quản trị hiệu quả. Khi áp dụng mô hình này, doanh nghiệp có thể định hình lại toàn bộ sứ mệnh, cách vận hành cho đến chiến lược tiếp thị. Hãy cùng xem các bước cụ thể mà các doanh nghiệp có thể ứng dụng Golden Circle để đạt được thành công.

1. Xác định lý do tồn tại (Why) của doanh nghiệp

Đây là bước đầu tiên để ứng dụng Golden Circle. Doanh nghiệp cần xác định lý do tồn tại là gì. Ngoài việc kiếm lợi nhuận, mục tiêu dài hạn và ý nghĩa thật sự của những việc doanh nghiệp đang làm là gì? Khi “Why” đủ lớn, lãnh đạo sẽ dễ dàng truyền cảm hứng, giúp nhân viên gắn kết và khách hàng tin tưởng hơn. 

Ví dụ: Một cửa hàng thực phẩm sạch, xác định “Why” là: Giúp mọi gia đình có những bữa ăn an toàn và lành mạnh để bảo vệ sức khỏe lâu dài. Thương hiệu chia sẻ câu chuyện về quy trình trồng thực phẩm lồng ghép hình ảnh nhân viên vào câu chuyện để tăng cảm xúc câu chuyện.

2. Thiết lập phương pháp thực hiện (How)

Sau khi có mục đích, doanh nghiệp cần xác định phương pháp hiện thực hoá qua “How” về các tiêu chuẩn, quá trình làm việc, văn hoá doanh nghiệp và giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp luôn tuân thủ để tạo ra sự khác biệt

Ví dụ: Để thực hiện sứ mệnh bữa ăn an toàn, thương hiệu xây dựng quy trình “How” chỉ liên kết trực tiếp với các trang trại hữu cơ đạt chuẩn, kiểm soát nghiêm ngặt từ khâu trồng trọt, thu hoạch đến khi bày bán, đảm bảo không sử dụng chất bảo quản.

3. Thực hiện và truyền tải sản phẩm (What)

Cuối cùng mới là sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Ở bước này, sản phẩm không chỉ là một món hàng mà đó là kết quả, là bằng chứng cho thấy doanh nghiệp đang thực hiện đúng lý tưởng. Chiến dịch Marketing lúc này sẽ tập trung truyền tải thông điệp sản phẩm/dịch vụ này đã mang lại giá trị đúng như cam kết ban đầu.

Ví dụ: Sản phẩm cụ thể (What) là những túi rau tươi sống, thịt sạch hoặc thực phẩm chế biến sẵn chỉ bán trong ngày. Khi khách hàng mua một bó rau, họ cảm nhận được đó là kết quả cả một quy trình sạch (How) và vì sức khỏe của gia đình họ (Why).

Golden Circle là một công cụ marketing và một tư duy chiến lược giúp thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng hiệu quả. Hy vọng những chia sẻ về ba vòng tròn Why – How – What trong bài viết này đã giúp anh/chị tạo ra những giá trị bền vững và chạm đến cảm xúc của khách hàng. Đừng quên ghé Business Up mỗi ngày để không bỏ lỡ những tin tức mới nhất của Marketing nhé!

>>>Tham khảo các bài viết liên quan khác:

• Omnichannel Marketing: Bí quyết tăng trưởng mạnh năm 2026
• Tái định vị thương hiệu chiến lược giúp doanh nghiệp bứt phá  
• STP Marketing là gì? Cách ứng dụng mô hình này

Nếu anh/chị cần tìm giải pháp Marketing hiệu quả, đừng ngần ngại kết nối với Business Up để được tư vấn miễn phí nhé!

• Hotline: 028 6650 5496
• Email: contact@businessup.vn
• Fanpage: Business Up – Digital Marketing 
• Website: https://businessup.vn/