Kế hoạch Digital Marketing ngành giáo dục để tăng tuyển sinh

Kế hoạch Digital Marketing ngành giáo dục là kim chỉ nam chiến lược để mở rộng phạm vi tuyển sinh, tạo ra lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ và khẳng định vị thế chuyên môn tuyệt đối trên thị trường số. Việc hoạch định chiến lược phù hợp, chi tiết này sẽ giúp cơ sở giáo dục chuyển đổi niềm tin khách hàng thành nguồn học viên chất lượng cao và liên tục.

I. Tổng quan: Thách thức khi làm Marketing cho ngành Giáo dục

Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến làm marketing Giáo dục

Ngành Giáo dục là một lĩnh vực dịch vụ đặc biệt, nơi giá trị được đo lường bằng tương lai của người học. Trong kỷ nguyên số, đơn vị đào tạo của anh/chị đối mặt với những thách thức lớn về niềm tin và sự thay đổi hành vi tuyển sinh:

• Đặc thù giá trị cốt lõi và đối tượng:
  • Giá trị cốt lõi của dịch vụ giáo dục là tri thức và kỹ năng, Phụ huynh và Học sinh không thể “cầm nắm” hay kiểm chứng chất lượng ngay lập tức mà cần một quá trình dài trải nghiệm.
  • Tồn tại sự phân tách rõ rệt giữa Người thụ hưởng (Học sinh/Học viên) và Người chi trả (Phụ huynh). Thông điệp truyền thông phải giải quyết bài toán kép: Phụ huynh cần kết quả đầu ra/sự an tâm, Học sinh cần hứng thú/trải nghiệm.
  • Việc truyền tải triết lý giáo dục hay phương pháp giảng dạy trừu tượng khó hơn nhiều so với bán các hàng hóa tiêu dùng hữu hình.
• Rào cản về Niềm tin và Cam kết chất lượng đào tạo:
  • Ngành giáo dục kinh doanh dựa trên sự uy tín. Phụ huynh ngày càng khắt khe và nhạy cảm với các vấn đề về chất lượng giáo viên, cơ sở vật chất hay an toàn học đường.
  • Khó khăn trong việc đưa ra Cam kết đầu ra thực tế của chương trình đào tạo. Nếu cam kết quá cao dễ bị coi là “quảng cáo lố”, nếu không cam kết thì khó thuyết phục Phụ huynh/Học viên.
  • Thiếu các chất liệu “Người thật việc thật” (Social Proof) đủ mạnh (như câu chuyện thành công của cựu học viên, review xác thực) để xóa bỏ rào cản tâm lý nghi ngại ban đầu.
• Cạnh tranh gay gắt và Bài toán chi phí tuyển sinh:
  • Thị trường xuất hiện nhiều mô hình cạnh tranh: Trường tư thục, Trung tâm Anh ngữ, Gia sư công nghệ, và các nền tảng EdTech (Học trực tuyến) với học phí cạnh tranh.
  • Các đơn vị thường rơi vào cuộc chiến “đồng nhất hóa” nội dung: Quá nhiều thông điệp giống nhau (Giáo viên bản ngữ, Phương pháp độc quyền…) khiến Phụ huynh bị nhiễu loạn thông tin.
  • Chi phí quảng cáo (Ads) tăng cao đẩy Chi phí trên mỗi học viên tiềm năng (Cost Per Lead) lên mức báo động, gây áp lực lớn lên biên lợi nhuận.
• Hành trình ra quyết định phức tạp của Phụ huynh/Học viên:
  • Quyết định nhập học/ghi danh không diễn ra tức thì mà là một hành trình dài: Nhận biết -> Tìm hiểu chương trình -> So sánh học phí/lộ trình -> Học thử/Kiểm tra đầu vào -> Quyết định.
  • Phụ huynh ngày càng chủ động tìm kiếm thông tin, “soi” kỹ profile giáo viên và tham khảo ý kiến trên các Hội nhóm (Groups) review trường lớp trước khi liên hệ tư vấn.
  • Yêu cầu cao về quy trình Chăm sóc học viên (Student Care) và tư vấn tuyển sinh: Cần sự tận tâm, thấu hiểu tâm lý lứa tuổi chứ không chỉ đơn thuần là chốt sale.

II. Mục tiêu Digital Marketing

Thiết lập các mục tiêu được thực hiện theo từng giai đoạn rõ ràng, ưu tiên tối đa hoá sự tăng trưởng hiệu suất, đồng thời đảm bảo chất lượng đầu ra của Lead.

1. Mục tiêu ngắn hạn (3-6 tháng)

• Mục tiêu: Tăng cường hiển thị tên cơ sở giáo dục tại khu vực.
• Chiến lược:
  • Đảm bảo các chiến dịch Google Search Ads cho từ khóa tên cơ sở giáo dục luôn xuất hiện ở Top 3 kết quả tìm kiếm với tỷ lệ hiển thị 95%.
  • Tăng cường mức độ tiếp cận trên Facebook Ads lên tối thiểu 50% tệp phụ huynh mục tiêu trong vòng vài tháng đầu, tập trung vào phụ huynh đang sinh sống trong bán kính 5km.
  • Tối ưu hóa Google My Business bao gồm: hình ảnh, giờ làm việc và xuất hiện đánh giá mới nhất khi phụ huynh tìm kiếm trường học.
• Tiêu chí: Thu thập Lead chất lượng cao (đúng khu vực, đúng độ tuổi quan tâm).

2. Mục tiêu trung hạn (6-12 tháng)

• Mục tiêu: Nâng cao chất lượng tương tác và tăng tỷ lệ tham quan trường
• Chiến lược:
  • Xây dựng chuỗi Email/Zalo Nurturing 5 bước (ví dụ: ngày 1 và 2: giới thiệu, ngày 3 và 4: chứng thực chất lượng, ngày 5: đề xuất trải nghiệm) bằng cách cung cấp thông tin giá trị để dẫn dắt phụ huynh đăng ký trải nghiệm.
  • Tổ chức sự kiện Open Day hàng tháng theo chủ đề chuyên biệt, truyền thông mạnh mẽ qua hình ảnh hoạt động của học sinh tại trường.
  • Thiết lập quảng cáo tái tiếp cận (Remarketing) hướng đến việc đăng ký tham gia School tour cho những người đã xem từ 50% video giới thiệu hoặc đã truy cập vào trang học phí.
• Tiêu chí: Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang hẹn tư vấn thành công lên tối thiểu 15%.

3. Mục tiêu dài hạn (1-2 năm)

• Mục tiêu: Nhờ phụ huynh làm đại sứ cơ sở giáo dục và tối ưu chi phí qua giới thiệu.
• Chiến lược:
  • Truyền thông chính sách học bổng qua giới thiệu với ưu đãi hấp dẫn (chiết khấu học phí cho người giới thiệu và người được giới thiệu).
  • Khuyến khích phụ huynh review các thành tích hoặc hoạt động của trường lên Fanpage nhà trường.
• Tiêu chí:
  • Duy trì điểm chất lượng trên 4.9/5.0 các nền tảng
  • Tỷ lệ đăng ký học viên mới tăng lên 50% so với cùng kỳ năm ngoái.

III. Phân tích nội bộ doanh nghiệp

Quá trình này không chỉ làm nổi bật các giá trị cốt lõi cần được truyền thông, mà còn nhận diện rõ ràng những “điểm nghẽn” trong hoạt động số hiện tại. Phân tích dưới đây sẽ định vị thương hiệu khác biệt để thúc đẩy chuyển đổi.

1. Điểm mạnh

• Chất lượng giảng dạy & đội ngũ:
  • Tỷ lệ giáo viên có bằng Thạc sĩ/Tiến sĩ trong lĩnh vực.
  • Phương pháp giảng dạy học tập hiện đại, lấy người học làm trung tâm.
  • Đạt thành tích nổi bật trong các kỳ thi và tỷ lệ đậu các trường đại học danh tiếng.
• Cơ sở vật chất & môi trường
  • Phòng học thông minh được trang bị các thiết bị tương tác kỹ thuật số, giúp tối ưu hóa trải nghiệm học tập
  • Nguồn tài liệu số phong phú và không gian nghiên cứu sáng tạo, thúc đẩy văn hóa tự học.
  • Khu vực thể thao rộng lớn, đầy đủ các sân chơi, đảm bảo sự phát triển thể chất toàn diện cho người học.
• Hệ thống quản lý:
  • Nhà trường sử dụng app/phần mềm liên hệ điện tử tiên tiến giúp phụ huynh theo dõi sát sao tiến độ học tập, điểm số, hoạt động ngoại khóa, và trao đổi trực tiếp với giáo viên một cách hiệu quả và minh bạch.

2. Điểm yếu

• Nhận diện thương hiệu số:
  • Tần suất đăng bài thấp, lươt tương tác (like, share, comment) dưới mức trung bình của ngành.
  • Tốc độ tải trang chậm, giao diện chưa tương thích với các thiết bị điện tử (Điện thoại, Ipad, Laptop).
• Quy trình nội bộ:
  • Thời gian phản hồi Lead qua fanpage/Form đăng ký vượt quá 15 phút.
  • Không nhận được Feedback thường xuyên về chất lượng Lead từ tuyển sinh.

3. Điểm khác biệt cốt lõi (USP)

• Cam kết chuẩn đầu ra (Chứng chỉ ngoại ngữ/Tin học).
• Mỗi học sinh được thiết kế một lộ trình học tập riêng biệt, được theo dõi sát sao tiến độ và điều chỉnh kịp thời.
• Trang bị cho trẻ khả năng phân tích thông tin, đặt câu hỏi và tìm ra giải pháp sáng tạo

IV. Phân tích chân dung khách hàng tiềm năng (Buyer Personal)

Thấu hiểu khách hàng tiềm năng là chìa khóa cho mọi chiến dịch

Dựa trên hành vi tìm kiếm và tương tác trên nền tảng số, anh/chị chia tệp đối tượng thành ba nhóm chiến lược, từ đó xác định rõ ràng vai trò của nội dung và kênh tiếp cận trong suốt hành trình chuyển đổi.

1. Nhóm 1: Khách hàng tiềm ẩn (sẽ có nhu cầu trong tương lai)

Nhóm phụ huynh đang ở giai đoạn đầu của nhận thức, chưa có nhu cầu chuyển đổi cấp thiết nhưng đại diện cho nguồn khách hàng tiềm năng trong tương lai.

• Đặc điểm: Đây là nhóm phụ huynh đang ở giai đoạn tìm kiếm thông tin chung hoặc đang có nhu cầu trong chọn trường học trong tương lai.
• Hành vi tìm kiếm:
  • Tìm kiếm kiến thức nuôi dạy con, xu hướng giáo dục, giải pháp cho các vấn đề hành vi của trẻ.
  • Thường xuyên hoạt động trên các nền tảng Youtube, Tiktok, Facebook và các Group Cộng đồng/Diễn đàn về nuôi dạy con.
  • Thường tìm kiếm bằng từ khoá dài, mang tính hỏi đáp và xem nội dung mang tính giáo dục/giải trí.
• Mức độ nhận biết: Chưa có nhu cầu cấp bách, dễ bị phân tâm bởi nhiều nguồn thông tin khác nhau.
• Chiến lược tiếp cận:
  • Sử dụng chiến lược nội dung “Top of Funnel” (TOFU), tập trung xây dựng hình ảnh nhà trường qua video và Blog chuyên sâu.
  • Chạy chiến dịch Reach & Engagement trên Youtube Ads, Facebook/Tiktok Ads dạng Video.

2. Nhóm 2: Khách hàng tiềm năng (đang có nhu cầu tìm hiểu)

Nhóm phụ huynh này đã chuyển sang giai đoạn cân nhắc, Họ là những Leads chất lượng, đang chủ động so sánh và đánh giá các cơ sở giáo dục để tiếp tục sang hành động đăng ký.

• Đặc điểm: Đây là nhóm phụ huynh đã xác định được loại hình giáo dục cần tìm và đang trong giai đoạn so sánh các lựa chọn giữa các trường.
• Hành vi tìm kiếm:
  • Thực hiện tìm kiếm chủ động bằng các từ khóa so sánh, từ khóa tên cơ sở giáo dục.
  • Truy cập các mục học phím hồ sơ năng lực, cơ sở vật chất trên trang thông tin nhà trường.
• Mức độ nhận biết: Phân vân chất lượng và chi phí, cần thông tin chi tiết hơn.
• Chiến lược tiếp cận:
  • Sử dụng chiến lược nội dung “Middle of Funnel” (MOFU) bằng những nội dung mang tính chất so sánh lợi ích.
  • Chiến dịch sử dụng ba kênh chính – Google Search Ads để thu hút người có ý định mua, Email/Zalo để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, và Retargeting để kéo người đã vào website quay lại đăng ký.

3. Nhóm 3: Khách hàng tiềm lực (có nhu cầu cấp thiết)

Cuối cùng, nhóm phụ huynh này đang ở giai đoạn ra quyết định. Họ có nhu cầu cấp bách và chỉ cần yếu tố thúc đẩy cuối cùng để thực hiện hành động đăng ký.

• Đặc điểm: Đây là nhóm phụ huynh đã sẵn sàng ra quyết định và chỉ cần yếu tố thúc đẩy cuối cùng.
• Hành vi tìm kiếm:
  • Thực hiện hành động gọi hotline, inbox.
  • Truy cập website nhiều lần trong thời gian ngắn.
• Mức độ nhận biết: Sẵn sàng ra quyết định đăng ký.
• Chiến lược tiếp cận:
  • Sử dụng chiến lược nội dung “Bottom of Funnel” (BOFU) tạo thông điệp cấp bách và khan hiếm về thời gian và ưu đãi hấp dẫn sắp hết.
  • Remarketing đa kênh với ưu đãi mạnh, kết hợp Zalo ZNS để nhắc cá nhân hóa, và Google Search Ads nghiên cứu các từ khóa ưu đãi để thu hút phụ huynh sẵn sàng đăng ký.

V. Hành trình mua hàng của khách hàng

Tối ưu hoá hiệu suất Digital cần sự thấu hiểu sâu sắc về hành trình tìm hiểu mỗi điểm chạm của học sinh/phụ huynh. Bằng cách phân tích từng giai đoạn đưa ra quyết định hiệu quả của chi phí thu hút khách hàng (CAC) và giá trị trọn đời (LTV).

1. Giai đoạn nhận biết (Awareness)

Để xác lập dấu ấn thương hiệu cảm xúc và để chiếm lĩnh vị trí hàng đầu trong trí nhớ khách hàng ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên, tạo ra nền tảng cho việc thu hút và chuyển đổi Lead trong tương lai.

• Mục tiêu: Tăng độ nhận diện tên cơ sở giáo dục rộng rãi và tạo được ấn tượng ban đầu làm tăng khả năng ghi nhớ.
• Chiến lược nội dung:
  • Video viral ngắn dưới 60s, mang cảm xúc, kể về khoảnh khắc ý nghĩa qua hoạt động tại trường của các bé hoặc bé với ba mẹ hoặc mẹo nuôi dạy con.
  • Tối ưu SEO cho các bài blog chuyên sâu, tập trung vào các từ khoá mang tính chất vấn đề dài (ví dụ: “cách giúp con hết sợ học toán”,” làm thế nào để con tự tin giao tiếp”)
• Kênh triển khai:
  • Chạy quảng cáo video trên Youtube và Tiktok
  • Sử dụng Google Discovery Ads với hình ảnh/video chất lượng cao để phủ sóng trên Discovery Feed của Google tăng cường nhận diện thương hiệu một cách thụ động.

2. Giai đoạn tìm hiểu (Consideration)

Xây dựng niềm tin chuyên môn mạnh mẽ, chuyển hóa sự quan tâm mơ hồ thành ý định rõ ràng, và để thu thập dữ liệu Lead có chất lượng cao, tạo tiền đề cho việc cá nhân hóa thông điệp.

• Mục tiêu: Thu thập Lead chất lượng cao, xây dựng mối quan hệ và chuyển đổi thành hành động trải nghiệm (School Tour, Open Day).
• Chiến lược nội dung:
  • Thiết kế Ebook/Tài liệu độc quyền dành cho quý phụ huynh (ví dụ: “Checklist 10 tiêu chí chọn trường cho con”) và sử dụng câu hook trên landing page, cần điền đầy đủ thông tin chi tiết từ đó dễ dàng lọc Lead chất lượng.
  • Tổ chức Webinar/Workshop với sự tham gia của các chuyên gia giáo dục để chứng thực chương trình học, tăng tính khách quan và độ uy tín của nhà trường.
• Kênh triển khai:
  • Chạy quảng cáo tìm kiếm cho các từ khóa nghiên cứu sâu (ví dụ: “Chương trình song ngữ tốt nhất TPHCM”, “review trường A”).
  • Tạo form sàng lọc kỹ để kéo traffic về landing page tối ưu chuyển đổi.

3. Giai đoạn ra quyết định (Decision)

Ở giai đoạn này nhằm loại bỏ hoàn toàn các rào cản cuối cùng về sự cam kết, thúc đẩy khả năng hành động bằng cách đăng ký.

• Mục tiêu: Thúc đẩy chuyển đổi bằng cách tối ưu hóa bằng quy trình chốt sale.
• Chiến lược nội dung:
  • Tạo ưu đãi giới hạn slot hoặc giới hạn thời gian 72h sau buổi School Tour.
  • Tổ chức buổi Q&A trực tiếp 1-1 qua hình thức (online/offline) với giáo viên dành riêng cho các phụ huynh đã tham quan nhưng chưa quyết định.
• Hành động Digital: Chạy quảng cáo hiển thị động với tần suất hiển thị nhiều lần.

VI. Phân tích đối thủ cạnh tranh

Phân tích đổi thủ để tìm ra khoảng trống chiến lược trong thị trường và xác định lợi thế cạnh tranh.

1. Đối thủ cùng phân khúc

• Đặc điểm: Tập trung vào ưu đãi dẫn đến sự bão hòa thông tin và cạnh tranh khốc liệt về chi phí quảng cáo.
• Chiến lược digital: Thường xuyên chạy Competition Bidding trên Google Search. Sử dụng retargeting chung chung (hiển thị ưu đãi cho mọi người đã truy cập).
• Cơ hội:
  • Thiết lập landing page chuyên biệt cho các từ khóa tên đối thủ, đảm bảo nội dung so sánh chi tiết và điểm chất lượng cao hơn.
  • Áp dụng Retargeting đa tầng (trong đó 3 tầng hành vi và các tầng khác theo thông điệp tùy chỉnh).
  • Thiết kế Form đăng ký ngắn gọn và đảm bảo tốc độ tải trang dưới 3 giây.

2. Đối thủ dưới phân khúc

• Đặc điểm: Tập trung vào giá thấp để thu hút số lượng lớn, bỏ qua chất lượng Lead và các kênh cần đầu tư nội dung về SEO, Blog.
• Chiến lược Digital của họ: Chạy Lead Ads giá rẻ trên Facebook/ Zalo, thu thập Lead số lượng lớn nhưng không chất lượng.
• Cơ hội:
  • Chạy chiến dịch traffic cho Blog, chỉ retargeting những phụ huynh đã xem nội dung này để thu Lead chất lượng cao.
  • Đầu tư xây dựng nội dung chuyên sâu cho các từ khoá học thuật, thu hút traffic tự nhiên.

3. Đối thủ trên phân khúc

• Đặc điểm: Chi tiêu ngân sách lớn cho Brand Awareness.
• Chiến lược digital của họ: Chạy chiến dịch Video/ Display Ads trên quy mô rộng nhưng không tối ưu từng khu vực nhỏ.
• Cơ hội:
  • Chạy quảng cáo Facebook/Google Ads ở các vùng địa lý bán kính 5km.
  • Tích hợp CRM với Zalo để phản hồi Lead ngay dưới 3 phút, tạo ưu thế về tốc độ tư vấn nhanh chóng.

VII. Xây dựng thương hiệu số (Digital Branding)

Những yếu tố quan trọng khi xây dựng thương hiệu số giáo dục?

Khai thác sức mạnh của nội dung giá trị để tạo khác biệt và tăng cường niềm tin. Đây là chiến lược để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi từ người tìm kiếm thông tin thành học viên chính thức một cách nhất quán và có kiểm soát.

• Tối ưu thương hiệu trên nền tảng số: Bắt đầu từ nền tảng cơ sở giáo dục của anh/chị phải thể hiện được sự chuyên nghiệp, minh bạch và nguồn thông tin đáng tin cậy.
• Tối ưu trải nghiệm người dùng:
  • Đảm bảo tốc độ tải trang nhanh và hiển thị đầy đủ các thông tin liên hệ.
  • Trình bày chi tiết khóa học, giáo trình, đội ngũ giáo viên và chi phí chi tiết và minh bạch.
• Tăng độ tin cậy:
  • Tích hợp các đánh giá và phản hồi từ phụ huynh/học sinh trên trang hiện tại/cũ.
  • Dễ dàng tìm thấy chứng chỉ, giấy phép hoạt động và các thông tin pháp lý liên quan.

• Tài liệu: Hướng dẫn chọn ngành, cẩm nang luyện thi, các báo cáo xu hướng giáo dục mới nhất.
  • Blog chất lượng: Đăng tải các bài phân tích về phương pháp giảng dạy, tâm lý học đường và các vấn đề giáo dục mà phụ huynh/học sinh quan tâm.
  • Nội dung nhanh: Sử dụng Tik Tok/ Reels truyền tải mẹo học tập, giải đáp thắc mắc thường gặp.
• Kênh truyền thông
  • Youtube: Kênh chính đăng tải các bài giảng, hội thảo và phỏng vấn chuyên về các vấn đề trong giảng dạy và học tập tạo cảm giác tích cực về chất lượng đào tạo.
  • Facebook: Tương tác phụ huynh/học sinh, thường xuyên cập nhật tin tức hoạt động của nhà trường, tin tuyển sinh,…
  • Email marketing: Cá nhân hoá nội dung theo nhu cầu (ví dụ: Thông tin về khóa học kỹ năng mềm cho học sinh).

Để nội dung cơ sở giáo dục của anh/chị được xây dựng một cách có chiến lược, chuyên nghiệp và nhất quán, hãy tham khảo ngay: Dịch vụ Quản trị nội dung thương hiệu của Business Up.

VIII. Tối ưu các nền tảng Online

Để website trở thành điểm chốt chuyển đổi, các yếu tố kỹ thuật và trải nghiệm người dùng phải được tinh chỉnh đảm bảo mọi lượt truy cập đều có cơ hội trở thành Lead chất lượng.

• Website: Tạo website thành công cụ tạo lead và chốt sale tự động hiệu quả.
• Chiến lược thực hiện:
  • Thiết kế Landing Page: Mỗi chiến dịch quảng cáo chỉ dẫn về một landing page được thiết kế chỉ với 1 CTA duy nhất (Đăng ký, Tải về) để tránh làm phân tâm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  • Tích hợp chatbot AI: Thiết lập kịch bản chatbot tự động trả lời các câu hỏi thường gặp về học phí, lịch khai giảng hạn chế bỏ lỡ Lead ngoài giờ hành chính.
  • Cơ chế thu thập Lead: Thiết lập pop-up xuất hiện khi người dùng có ý định thoát trang, bằng cách cung cấp ưu đãi phút chót hoặc tài liệu miễn phí.
• SEO: Tăng lưu lượng truy cập hữu cơ (Organic traffic) chất lượng cao, tập trung vào đúng đối tượng đang tìm kiếm.
• Chiến lược thực hiện:
  • Nghiên cứu từ khoá: Tập trung vào các từ khóa có ý định mua hàng cao (ví dụ: khóa học tiếng anh giao tiếp online”, “trung tâm luyện thi cấp 3 uy tín”.
  • Xây dựng nội dung (Pillar Content): Tạo các bài viết chuyên sâu, toàn diện về các chủ đề lớn (ví dụ: “Lộ trình tự học IELTS từ A đến Z”) để thu hút traffic.
  • Tối ưu SEO: Đảm bảo cấu trúc website, sơ đồ trang (sitemap) và tốc độ tải trang đáp ứng các tiêu chuẩn của Google.
  • Tối ưu SEO hình ảnh và video: Đặt tên file, thẻ Alt Text mô tả bằng các từ khoá để tăng tần suất hiển thị.
• Social Media: Các nền tảng mạng xã hội được vận hành như một hệ sinh thái tạo tương tác, nuôi dưỡng nhu cầu và xây dựng niềm tin liên tục thông qua nội dung ngắn, phản hồi nhanh và khảo sát hành vi thực tế.
• Chiến lược thực hiện:
  • Youtube reels /Tiktok/: Tạo các video ngắn dưới 60 giây về mẹo học tập, giải đáp thắc mắc.
  • Khảo sát: Dùng tính năng Poll trên Instagram Stories hoặc Facebook để hỏi về khó khăn/nhu cầu của người học.
  • Tương tác chủ động và tốc độ: Phân công nhân sự theo dõi và phản hồi bình luận/inbox trong vòng dưới 5 phút trong giờ cao điểm. Tốc độ phản hồi là yếu tố then chốt tạo niềm tin trên Social Media.
• Email marketing: Phát huy sức mạnh khi được cá nhân hoá theo hành vi và duy trì quy trình tối ưu hoá liên tục mang lại chuyển đổi rõ ràng.
• Chiến lược thực hiện:
  • Phân khúc: Chia danh sách email theo nhu cầu/hành vi để gửi hoạt động phù hợp.
  • Tái kích hoạt (Re-engagement): Gửi các ưu đãi hoặc nội dung mới đến Lead đã lâu không tương tác để tạo lại sự quan tâm, tò mò.
  • Đo lường và tối ưu hoá A/B testing: Thường xuyên kiểm tra A/B Testing tiêu đề email, nội dung CTA và thời gian gửi để tối ưu hoá tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp.

IX. Quảng cáo tìm kiếm khách hàng

Tối đa hóa hiệu suất chi tiêu quảng cáo bằng cách thu hút trực tiếp traffic có ý định ghi danh cao, nhằm đạt được chỉ tiêu tuyển sinh và chuyển đổi nhanh chóng nhu cầu chủ động của thị trường.

1. Google Ads:

• Quảng cáo mạng tìm kiếm:
  • Nghiên cứu từ khóa chứa mục đích rõ ràng như “đăng ký học…”,”học phí…”, “trường…gần đây”.
  • Loại bỏ từ khóa không phù hợp bằng từ khóa phủ định.
  • Chạy quảng cáo cho các truy vấn chi tiết (ví dụ: “review khóa học IELTS online cho người đi làm”), tỷ lệ chuyển đổi cho các truy vấn này thường cao.
• Quảng cáo mạng hiển thị:
  • Thiết kế banner/video hấp dẫn thu hút phụ huynh/học sinh truy cập vào trang khóa học.
  • Thường xuyên kiểm tra các biến thể hình ảnh và tiêu đề để xác định loại nội dung nào tạo được tương tác cao nhất trên mạng hiển thị.
  • Remarketing để tiếp cận các đối tượng mới đang tiêu thụ nội dung trên các trang website giáo dục liên quan.

Nếu anh/chị đang tìm kiếm giải pháp chuyên sâu mang lại hiệu quả cho các chiến dịch Quảng cáo Google, giúp tối ưu hóa ngân sách và tăng cường Lead chất lượng, hãy tham khảo ngay dịch vụ: Dịch vụ Quảng cáo Google Ads của Business Up nhé!

2. Facebook Ads

• Triển khai chiến dịch khám phá sáng tạo để liên tục tìm ra mẫu video/hình ảnh có tỷ lệ tương tác và chuyển đổi Lead cao nhất.
• Thiết lập quy trình ghi nhận dữ liệu chuyển đổi từ máy chủ để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ thông tin chuyển đổi về hệ thống quảng cáo.
• Thiết lập chiến dịch Tái tiếp thị giới hạn thời gian (Time-bound Retargeting) với các mẫu quảng cáo nhấn mạnh Ưu đãi cấp bách cho những người đã xem trang khóa học

Các chiến dịch Quảng cáo Facebook của anh/chị đạt được mục tiêu tối ưu hóa Chi phí trên mỗi Lead (CPL), và chuyển đổi mạnh mẽ Lead chất lượng, anh/chị có thể tham khảo dịch vụ: Quảng cáo Facebook của Business Up.

3. Tik Tok Ads

• Sản xuất video quảng cáo theo format thực tế để tăng độ tin cậy.
• Xây dựng Phễu Video ba bước (gây chú ý -> giải pháp -> kêu gọi hành động) để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi từ traffic lạnh (Cold traffic) sang khách hàng trả tiền.
• Đẩy mạnh quảng cáo các video đã có hiệu suất tương tác cao từ kênh nội dung tự nhiên tăng tính lan truyền.

Để khai thác tiềm năng của TikTok tạo ra sự bùng nổ nhận diện thương hiệu và nhanh chóng tiếp cận vào đúng phân khúc khách hàng thông qua nội dung sáng tạo, mời anh/chị hãy tham khảo dịch vụ: Quảng cáo Tiktok.

4. Zalo Ads

• Tạo mục tiêu quảng cáo theo vị trí địa lý nhỏ quanh cơ sở học để tối ưu hóa tỷ lệ tham gia học trực tiếp.
• Chạy quảng cáo Bài viết/Case Study trên Zalo Network, sử dụng nội dung chuyên sâu để xây dựng thẩm quyền và thu hút Lead chất lượng.
• Thiết lập quy trình Tự động hóa việc chuyển Lead từ quảng cáo sang đội Sales để đảm bảo tốc độ phản hồi nhanh nhất.

5. LinkedIn Ads

• Tạo mục tiêu quảng cáo dựa trên Kỹ năng (Skills), Chức danh (Job Title), và Tên Công ty cụ thể để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
• Sử dụng danh sách email của các doanh nghiệp đối tác tiềm năng để quảng cáo các khóa học đào tạo nội bộ.
• Thiết lập mã theo dõi để Retargeting những người đã truy cập các trang khóa học chuyên nghiệp/sau đại học.

6. Các nền tảng khác:

• Báo chí:
  • Chạy quảng cáo hoặc viết bài trên các trang báo điện tử hàng đầu để tạo sự uy tín diện rộng.
  • Thiết lập chiến lược quảng bá để tăng cường sự hiện diện và các đánh giá tích cực trên các nền tảng số.
• Youtube:
  • Đăng tải các bài giảng mẫu, hội thảo chuyên đề, hoặc phỏng vấn giáo viên để chứng minh trực tiếp chất lượng đào tạo và năng lực đội ngũ.
  • Cung cấp góc nhìn chân thực, minh bạch về giáo trình, môi trường học tập và tiện ích, giúp khách hàng tiềm năng đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng trực quan.

X. Giai đoạn chăm sóc khách hàng để chuyển đổi (Lead Nurturing)

Cần lưu ý điều gì khi triển khai Lead Nurturing ngành giáo dục?

Nuôi dưỡng lead bằng cách cung cấp nội dung phù hợp theo từng giai đoạn giúp tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi nhằm đảm bảo mỗi lead chất lượng dẫn đến quyết định hành động.

• Tạo danh mục nội dung tập trung vào kết quả thành công trong tương lai sau khi hoàn thành khóa học (Ví dụ: sự tự tin, lương cao trong công việc,…).
• Xây dựng chuỗi bài tập thử thách ngắn (Ví dụ: Thử thách học 60 từ vựng trong 3 ngày) hình thành thói quan học tập.
• Cung cấp công cụ đánh giá trình độ/lộ trình tự động để người học tự kiểm tra và gửi kết quả cho cơ sở giáo dục của anh/chị để gợi ý khóa học phù hợp.

XI. Giai đoạn chăm sóc sau bán hàng

Giai đoạn này là để xây dựng lòng trung thành từ học sinh và phụ huynh, tạo tài sản lâu dài từ sự hài lòng giúp ổn định doanh thu và uy tín của cơ sở giáo dục.

• Hỗ trợ học viên mới
  • Chủ động liên hệ với học viên mới trong 12 giờ đầu tiên để giải đáp thắc mắc và xác nhận truy cập nhận tài liệu học tập.
  • Lập nhóm Zalo/Facebook của lớp để học viên cập nhật nội dung/thông báo mới.
• Theo dõi tiến độ học tập
  • Gửi báo cáo về tiến độ học tập và kết quả kiểm tra định kỳ cho học viên hoặc phụ huynh.
  • Can thiệp ngay khi học sinh có dấu hiệu văng mặt nhiều buổi học hoặc kết học giảm sút đột ngột.
  • Thường xuyên hỏi thăm và giải đáp các thắc mắc khi học sinh/phụ huynh cần tư vấn hoặc giải đáp các thắc mắc về tài liệu, phương pháp học tập,…

XII. Đo lường và tối ưu

Chuyển dữ liệu hoạt động thành thông tin có giá trị, giúp nhà trường hạn chế tối đa những rủi ro khi đưa ra quyết định, đồng thời nâng cao khả năng dự đoán về xu hướng và nhu cầu thực tế của thị trường giáo dục.

• Phân tích hiệu suất chiến dịch
  • Thiết lập quy trình thu thập và đối chiếu dữ liệu quảng cáo (chi phí, nhấp chuột) với dữ liệu chuyển đổi thực tế (đăng ký, thanh toán) tạo báo cáo tổng thể.
  • Đánh giá chi phí thu hút khách hàng chi tiết cho từng kênh quảng cáo và từng khoá học.
  • Phân tích tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang khách hàng theo từng kênh để xác định nguồn mang lại chất lượng cao nhất.
• Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi
  • Thử nghiệm so sánh (A/B Testing) các phiên bản khác nhau của landing page (tiêu đề, vị trí CTA, nội dung) tìm ra phiên bản có tỷ lệ đăng ký cao nhất.
  • Theo dõi chi tiết quá trình khách hàng đã bỏ lỡ (Form, thoát trang nhanh) cần đưa ra giải pháp khắc phục.
• Phân bổ nguồn lực và ngân sách
  • Điều chỉnh ngân sách quảng cáo giữa các kênh và chiến dịch hàng tuần dựa trên hiệu suất (CAC và LTV) thực tế, chuyển tiền sang kênh có lợi nhuận cao hơn.
  • Đánh giá các kênh truyền thông (mạng xã hội, báo chí, SEO) tạo chuyển đổi tốt hơn.
  • Phân tích tỷ lệ mở và phản hồi chuỗi Email/Tin nhắn chăm sóc khách hàng để liên tục điều chỉnh nội dung làm tăng tốc độ chuyển đổi từ Lead sang Sales.

Nếu triển khai kế hoạch Digital Marketing ngành Giáo dục đồng bộ có chiến lược phù hợp, cơ sở giáo dục sẽ chuyển đổi uy tín thành số lượng lớn học sinh đăng ký, tạo ra sự cạnh tranh bền vững. Business Up sẵn sàng đồng hành cùng anh/chị trong việc xây dựng chiến lược Digital hiệu quả và nhanh chóng đạt được vị thế dẫn đầu trong ngành giáo dục.

Hãy kết nối với Business Up ngay để nhận tư vấn miễn phí về các dịch vụ Marketing chuyên sâu nhé!

• Hotline: 028 6650 5496
• Email: contact@businessup.vn
• Fanpage: Business Up – Digital Marketing 
• Website: https://businessup.vn/